Diritto di recesso
Qual è la mia politica di restituzione?
Siamo convinti che i nostri prodotti ti piaceranno. Se non sei ancora soddisfatto di un prodotto, il nostro obiettivo è offrirti un servizio semplice e senza stressRestituzione entro 14 giorni dal ricevimento della mercepermettere. Entro questo periodo puoi annullare il tuo ordine senza indicarne i motivi e rispedirci la merce ordinata nella confezione originale. Se non comunichiamo alcuna azione con un diritto di restituzione esteso sul nostro sito Web, la revoca deve essere effettuata entro il termine legale di 14 giorni.
Il tuo ritorno ora utilizzando il numero d'ordine e l'e-mail nel Portale dei resi registrati! 🔁
Per esercitare il diritto di recesso è necessario registrare il reso tramite il portale resi e seguire le istruzioni. Saranno accettati solo i resi che sono stati registrati tramite il portale dei resi.
L'indirizzo per i resi è:
Sprezzi Fashion
Nordring 12c
76761 Ruelzheim
Germania
Scegli tu stesso il fornitore del servizio di spedizione.Per i resi all'interno della Germania, ti consigliamo il Spedizione pacchi con DHL.
Il nostro modulo di reso da stampare (facoltativo!)
Puoi scaricare il modulo PDF in Tedesco o Inglese scarica, compila e il tuo Allega pacchetto!
La merce viene restituita a proprie spese e rischio. La merce dovrà essere restituita integra, non usata e non danneggiata, nella sua confezione originale e completa, compresi gli accessori e tutta la documentazione allegata. Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi che non soddisfano questi requisiti.
Quando provi i tuoi prodotti, assicurati che la merce rimanga intatta.
La registrazione del tuo rientro in Portale dei resi Allo stesso tempo, è necessaria la revoca tempestiva e quindi l'elaborazione tempestiva del tuo reso. L'e-mail automatica che ricevi in risposta alla tua registrazione di ritorno è anche la conferma della ricezione della cancellazione. Non riceverai alcuna ulteriore conferma da parte nostra oltre alla notifica di reso automatico. Dopo aver registrato il tuo reso, puoi spedire il tuo pacco.
Il diritto di recesso non si applica ai buoni o agli articoli per i quali è espressamente indicato qualcos'altro. Ciò include i nostri preset Lightroom e prodotti su ordinazione (non immediatamente disponibili)/prodotti su misura.
A ritorni internazionali È essenziale garantire che il reso as "Reso Gratuito", o chiaramente contrassegnato come reso, poiché i costi doganali non sono a nostro carico e il pacco ti viene quindi rispedito automaticamente. Non ci assumiamo alcun costo o responsabilità per documenti doganali mancanti o errati.
Accettiamo un resoesclusivamente per merce nuova e mai indossata. Se la merce presenta già un difetto alla consegna o se manca un articolo, si prega di informarci immediatamente dopo aver ricevuto la merce. In caso contrario, non vi è alcuna garanzia che l'intero prezzo di acquisto verrà rimborsato.
Se il tuo diritto di restituzione/annullamento di 14 giorni è stato superato e un diritto di restituzione esteso non è stato da noi confermato in anticipo, il tuo reso ti verrà rispedito automaticamente.
Come devo restituire la merce?
Soprattutto quando si restituiscono più articoli, i gioielli devono essere imballati singolarmente e in modo sicuro per non danneggiare la merce. Anche in caso di restituzione di singoli prodotti, utilizzare l'astuccio per gioielli e il suo inserto in gommapiuma per imballare il gioiello in modo sicuro. In alternativa, avvolgi semplicemente i gioielli con un tovagliolo di carta morbida. Grazie!
Quando posso aspettarmi il rimborso del prezzo di acquisto?
Se il reso viene consegnato con successo, ci riserviamo il diritto di effettuare direttamente il cambio o il rimborso desiderato, in conformità con le informazioni sul modulo di reso allegato.
Il rimborso del prezzo di acquisto viene solitamente effettuato entro 7-14 giorni lavorativi dopo che il tuo reso è stato ricevuto e controllato. Utilizzeremo automaticamente il metodo di pagamento che hai scelto per il rimborso. Elaboreremo il tuo reso il più rapidamente possibile. Grazie per la vostra pazienza e comprensione!
In caso di domande sullo stato del tuo reso, contatta direttamente il nostro team resi tramite: return@sprezzi-fashion.com. È meglio avere a portata di mano il tuo ordine e il numero di tracciamento per il reso.
Ecco come funziona il reso senza intoppi:
Tieni presente che sei tu a sostenere i costi per il tuo reso. La spedizione a voi è sempre gratuita da noi in tutto il mondo!
1. Visita il nostro Portale dei resi per registrare il reso o il cambio.
2. Posizionalo modulo di reso compilato / Foglio di restituzione nella confezione (facoltativo).
3. Quindi invia il reso con un fornitore di servizi di spedizione di tua scelta a:
Sprezzi Fashion
Nordring 12c
76761 Rülzheim
Germania / Germania
Ricordati di affrancare sufficientemente la tua spedizione.
È meglio conservare la ricevuta postale/il numero di tracciabilità come prova fino al rimborso. Per la tua sicurezza, ti consigliamo la spedizione assicurata comprensiva di tracciabilità della spedizione con il DHL o UPS. Secondo i termini e le condizioni generali di Deutsche Post, le merci possono essere spedite non solo come lettera.
Non vi è alcuna responsabilità in caso di smarrimento!
Si può fare uno scambio?
Se lo desideri, puoi ovviamente ottenere un prodotto diverso o una taglia diversa. La spedizione a te è di nuovo gratuita! Si prega di annotare nel portale dei resi o nel modulo di reso quale prodotto e, se applicabile, la taglia che si desidera cambiare.
Resi quando si acquista con Klarna
Se ora desideri restituirci uno o più articoli e si avvicina la fine del periodo di fatturazione, hai la possibilità di sospendere la fattura nel tuo account Klarna informando Klarna del reso: fai clic su "Segnala reso" e poi su "Ho restituito la merce". Tieni presente che non possiamo estendere il termine di fatturazione. Se il termine di pagamento sulla fattura è scaduto, Klarna ti invierà automaticamente un sollecito. In questo caso ti chiediamo di contattare il servizio clienti di Klarna.
Se ci hai restituito l'intero ordine e non hai ancora pagato la fattura, riceverai una conferma dell'annullamento della fattura Klarna dopo l'elaborazione del reso.
Se desideri restituire parte del tuo ordine: riduci semplicemente il totale della fattura dell'importo dell'articolo restituito e trasferisci l'importo rimanente a Klarna. Se hai già trasferito l'intero importo della fattura, Klarna trasferirà l'importo corrispondente degli articoli restituiti sul tuo account.
Qualsiasi domanda? Non esitate a contattare il nostro supporto!
Avviso legale
Si prega di notare le seguenti informazioni, che si basano sulla direttiva UE sui consumatori in vigore dal 13 giugno 2014:
- Resi: Sostieni i costi del reso (se hai ricevuto un articolo difettoso o palesemente sbagliato, ovviamente sosterremo i costi rimborsando successivamente le spese di spedizione). Affranca semplicemente la spedizione esattamente come l'hai ricevuta.
- Cambio: se desideri un cambio, ti invieremo gratuitamente il nuovo articolo desiderato dopo aver ricevuto l'articolo da cambiare.
La scadenza: Dopo aver ricevuto la merce, il consumatore ha 14 giorni di tempo per dichiarare il recesso. Con l'invio della dichiarazione di recesso il consumatore dispone di un ulteriore termine di 14 giorni per il reso entro il quale dovrà restituire la merce al rivenditore. Per rispettare il termine è sufficiente la corretta spedizione della merce o la prova che la merce è stata spedita. La merce non deve quindi pervenire al rivenditore entro 14 giorni.
Puoi trovare ulteriori informazioni sul diritto di recesso e sul modulo di recesso in Politica di recesso.
Stand 05/2023