交換と返品

返品ポリシーとは何ですか?

当社の製品を気に入っていただけると確信しています。それでも製品にご満足いただけない場合は、シンプルでストレスのないサービスを提供することが私たちの目標です。 商品到着後14日以内の返品 許可します。この期間内であれば、理由を説明せずに注文をキャンセルし、注文した商品を元のパッケージで返送することができます。当社のウェブサイトで延長された返品権を伴うアクションを通知しない場合、お客様の取り消しは 14 日の法定期間内に行う必要があります。

返品の一般的権利が重要である 元の状態の未使用品のみ 適用されます。使用の形跡（傷、摩耗、破れなど）が見られる商品は、返品の権利から除外されます。ご試着の際は、商品に傷がないことをご確認ください。

お問い合わせください メールでの返品/交換の登録に関する当社のチーム: return@sprezzi-fashion.com.返品の登録はタイムリーな取消でもあり、返品をタイムリーに処理するために必要です。返品登録の返信として受け取る自動電子メールは、キャンセルの受領確認でもあります。 非常に単純です。 迷惑メールフォルダもご確認ください。

撤回の権利は、バウチャーまたは他の何かが明示的に記載されているアイテムには適用されません。これには、Lightroom プリセットとオーダーメイド (すぐには入手できない) 商品/カスタムメイド製品が含まれます。

で 国際返品 返品が確実に行われるようにすることが不可欠です。 「無料返品」、または返品として明確にマークされています。これは、通関費用が当社によって支払われず、パッケージが返送されたためです。

Sprezzi リターンシート

PDFフォームはこちらからダウンロードできますドイツ人また英語ダウンロードし、記入して、あなただけのものパッケージ同封！

ドイツからのお客様は、事前に入力された DHL 配送ラベル (スタンプなし) を取得できます。ダウンロード荷物をDHLに渡します。

返品を受け付けます 新品未使用品専用.お届けした時点ですでに商品に不備があった場合、または商品が不足している場合は、商品到着後速やかにご連絡ください。それ以外の場合、購入価格の全額が返金されるという保証はありません。

14日間の返品/キャンセルの権利を超え、延長された返品の権利が事前に確認されていない場合、返品は自動的に返送されます.

商品はどのように返品すればよいですか？

特に複数のアイテムを返品する場合は、商品を損傷しないように、ジュエリーを個別にしっかりと梱包する必要があります。また、個々の製品を返品する場合は、ジュエリーケースとフォームインサートを使用して、ジュエリーをしっかりと梱包してください。または、柔らかいペーパータオルでジュエリーを包むだけです。ありがとう！

購入代金はいつ返金されますか?

返品が正常に配達された場合、同封の返品フォームの情報に従って、希望する交換または返金を行う権利を留保します。速くなりたい！

購入価格の返金は、通常、返品が受領され確認されてから 7 ～ 12 営業日以内に行われます。 払い戻しには、お客様が選択した支払い方法が自動的に使用されます。で カード払い プロバイダによっては、 別の 3-5 日 成功した払い戻しのために発生します。私たちはあなたの返品をできるだけ早く処理します。ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

返品のステータスについてご質問がある場合は、返品チームに直接お問い合わせください。 return@sprezzi-fashion.com. 返品用の注文番号と追跡番号を用意しておくことをお勧めします。

これが返品の仕組みです。

返却にかかる費用は自己負担となりますのでご了承ください。あなたへの配送料はいつでも無料です！

1.これを置く 完成した返品フォーム / リターンシート パッケージに。
納品書がない場合は、以下の情報を記載したメモを同梱してください。

- 名前
- 注文番号
- 返却理由
- 交換または返金を希望しますか?

2. 次に、返品を次の宛先に送信します。

あなたはファッションを無視します

ノルドリング12c

76761 リュルツハイム

ドイツ

貨物を十分に率直にすることを忘れないでください。
払い戻しが行われるまで、郵便の領収書/追跡番号を証拠として保管しておくことをお勧めします.お客様自身の安全のために、DHL または UPS による出荷追跡を含む保険付きの配送をお勧めします。 Deutsche Post の一般条件によると、商品は手紙として送付されるだけではありません。紛失しても責任は負えません！

交換は可能ですか？

ご希望の場合は、もちろん別の商品や別のサイズを入手することもできます。 あなたへの送料は再び無料です！ 返品フォームに、どの製品と、該当する場合は交換を希望するサイズを記入してください。または、return@sprezzi-fashion.com まで事前にメールをお送りください。

Klarnaで購入した場合の返品

1 つまたは複数の商品を返品したいが、請求期間の終了が近づいている場合は、返品について Klarna に通知することで、ご自身の Klarna アカウントで請求を一時停止するオプションがあります。「返品を報告する」をクリックしてから、「商品を返品しました」について。請求期限の延長はできませんのでご了承ください。請求書の支払い期限が過ぎている場合、Klarna は自動的にリマインダーを送信します。この場合、Klarna カスタマーサービスにご連絡ください。

注文全体を返品し、請求書をまだ支払っていない場合は、返品が処理された後、Klarna 請求書のキャンセルの確認を受け取ります。

注文の一部を返品したい場合: 請求書の合計から返品された商品の金額を差し引いて、残りの金額を Klarna に送金してください。請求書の全額をすでに送金している場合、Klarna は返品された商品の対応する金額をアカウントに送金します。

質問は？お気軽にサポートまでお問い合わせください！

法的通知

2014 年 6 月 13 日から施行されている EU 消費者指令に基づく次の情報に注意してください。

返品: 返品の費用はお客様が負担します (不良品または明らかに間違った商品を受け取った場合は、もちろん送料を返金することで費用を負担します)。受け取ったそのままの状態で発送してください。
交換：交換をご希望の場合は、交換品をお受け取り後、新しいご希望の商品を無料でお送りいたします。

締め切り： 商品の受領後、消費者は 14 日以内に撤回を宣言する必要があります。取消の宣言を送信することにより、消費者はさらに 14 日間の返品期間が与えられ、その期間内に商品を小売業者に返品する必要があります。商品の適切な発送、または商品が発送されたことの証明は、期限を満たすのに十分です。したがって、商品は 14 日以内に小売業者に届く必要はありません。

キャンセルの権利とキャンセルポリシーのキャンセルフォームに関する詳細情報をご覧ください。