交換と返品
返品ポリシーとは何ですか?
当社の製品を気に入っていただけると確信しています。それでも製品にご満足いただけない場合は、シンプルでストレスのないサービスを提供することが私たちの目標です。 商品到着後14日以内の返品 許可します。この期間内であれば、理由を説明せずに注文をキャンセルし、注文した商品を元のパッケージで返送することができます。当社のウェブサイトで延長された返品権を伴うアクションを通知しない場合、お客様の取り消しは 14 日の法定期間内に行う必要があります。
撤回の権利を行使するには、返品が終了している必要があります 返品ポータル ログインして指示に従います。
注文番号とメールアドレスを使用して今すぐ返品してください。 返品ポータル 自分で登録してください！
当社のショップ (www.sprezzi-fashion.com) を通じて行われた注文のみ、登録および返品が可能です。これを行うには、注文番号 (例: #1000) と注文時に指定した電子メールが必要です。
危険！データを正しく入力したにもかかわらず、ポータル経由の登録が機能しない場合は、 その後、return@sprezzi-fashion.com 宛に電子メールで返品を報告してください。その後、荷物をすぐにお送りください。 返品フォーム、 下記のアドレスまで。
標準返品期間は商品受領後14日間となりますのでご了承ください。
弊社の返品フォーム
PDF フォームは次の場所からダウンロードできます。 ドイツ人 また 英語 ダウンロードして記入し、 パッケージを同封します。
商品の返品はお客様ご自身の費用と責任で行っていただきます。 商品は入っている必要があります 未使用でダメージのない状態、元のパッケージに入っており、付属品とすべての添付書類が揃っています。当社は、これらの要件を満たさない返品を拒否する権利を留保します。
返品の住所は次のとおりです。
Sprezzi Fashion
Nordring 12c
76761 Rülzheim
Germany
配送業者はご自身で選択していただきます。ドイツ国内での返品の場合は、 DHLによる小包発送.
での返品の登録 返品ポータル 同時に、適時に取り消し、したがって返品の適時に処理する必要があります。返品登録への返信として受け取る自動メールは、キャンセルの受領確認でもあります。 自動返信通知以外に当社から確認を受け取ることはありません。 返品登録後、簡単に荷物を送ることができます。
撤回の権利は、バウチャーまたは他の何かが明示的に記載されているアイテムには適用されません。これには、Lightroom プリセットとオーダーメイド (すぐには入手できない) 商品/カスタムメイド製品が含まれます。
国際返品と税関
で 国際返品（特にEU圏外） 返品が確実に行われるようにすることが不可欠です。 「無料返品」、または返品として明確にマークされています。 返品の際に発生する関税費用は一切支払いません 荷物は税関によって自動的に返送されます。当社は、税関書類の紛失または不正確に対する費用や責任を負いません。
商品の状態
返品を受け付けます 新品未使用品専用。ご試着の際は傷等がないか必ずご確認ください。当社は、着用済みの商品の引き取りを拒否する権利を留保します。
14日間の返品/キャンセルの権利を超え、延長された返品の権利が事前に確認されていない場合、返品は自動的に返送されます.
商品はどのように返品すればよいですか？
特に複数の商品を返品する場合は、商品に損傷を与えないよう、ジュエリーを個別にしっかりと梱包してください。個別の製品を返品する場合でも、ジュエリーを安全に梱包するために、お送りしたジュエリー ケースとその発泡インサートを使用してください。あるいは、ジュエリーを柔らかいペーパータオルで包むだけでもいいでしょう。ありがとう！
購入代金はいつ返金されますか?
返品が正常に配送された場合、当社は、同封の返品フォームの情報に従って、ご希望の交換または返金を直接行う権利を留保します。
購入価格の返金は、返品が受領されて確認されてから通常 7 ～ 14 営業日以内に行われます。 返金にはお客様が選択したお支払い方法が自動的に使用されます。できるだけ早く返品を処理させていただきます。ご理解とご協力をお願いいたします。
返品のステータスについてご質問がある場合は、返品チームに直接お問い合わせください。 チャット経由:
返品用の注文番号と追跡番号を用意しておくことをお勧めします。
段階的に - 返品がスムーズに行われる方法は次のとおりです。
返品にかかる費用はお客様ご負担となりますので、予めご了承ください。当社からの配送は世界中いつでも無料です。
1.当社にアクセスしてください 返品ポータル 返品または交換を登録します。
2.それを置きます 完成した返品フォーム / リターンシート パッケージに入れます（オプション）。
3. 次に、選択した配送サービスプロバイダーを使用して返品を次の宛先に送信します。
あなたはファッションを無視します
ノルドリング12c
76761 リュルツハイム
ドイツ / ドイツ
貨物を十分に率直にすることを忘れないでください。
返金が行われるまで、証拠として郵便受領書/追跡番号を保管しておくことをお勧めします。
ご自身の安全のため、配送追跡サービスを含む保険付き配送をお勧めします。 DHL またはUPS。ドイツポストの一般利用規約によれば、商品は手紙として送られるだけではありません。
紛失しても責任は負いません！
交換は可能ですか？
ご希望の場合は、もちろん別の商品や別のサイズを入手することもできます。 あなたへの送料は再び無料です！ 返品ポータルまたは返品フォームに、交換を希望する製品と、該当する場合はサイズを記入してください。
Klarnaで購入した場合の返品
1 つまたは複数の商品を返品したいが、請求期間の終了が近づいている場合は、返品について Klarna に通知することで、ご自身の Klarna アカウントで請求を一時停止するオプションがあります。「返品を報告する」をクリックしてから、 「商品を返品しました」について。請求期限の延長はできませんのでご了承ください。請求書の支払い期限が過ぎている場合、Klarna は自動的にリマインダーを送信します。この場合、Klarna カスタマー サービスにご連絡ください。
注文全体を返品し、請求書をまだ支払っていない場合は、返品が処理された後、Klarna 請求書のキャンセルの確認を受け取ります。
注文の一部を返品したい場合: 請求書の合計から返品された商品の金額を差し引いて、残りの金額を Klarna に送金してください。請求書の全額をすでに送金している場合、Klarna は返品された商品の対応する金額をアカウントに送金します。
質問は？お気軽にサポートまでお問い合わせください！
法的通知
2014 年 6 月 13 日から施行されている EU 消費者指令に基づく次の情報に注意してください。
- 返品: 返品の費用はお客様が負担します (不良品または明らかに間違った商品を受け取った場合は、もちろん送料を返金することで費用を負担します)。受け取ったそのままの状態で発送してください。
- 交換：交換をご希望の場合は、交換品をお受け取り後、新しいご希望の商品を無料でお送りいたします。
締め切り： 商品の受領後、消費者は 14 日以内に撤回を宣言する必要があります。取消の宣言を送信することにより、消費者はさらに 14 日間の返品期間が与えられ、その期間内に商品を小売業者に返品する必要があります。商品の適切な発送、または商品が発送されたことの証明は、期限を満たすのに十分です。したがって、商品は 14 日以内に小売業者に届く必要はありません。
キャンセルの権利とキャンセル ポリシーのキャンセル フォームに関する詳細情報をご覧ください。
スタンド 09/2023