撤回権

消費者のための撤回権

消費者とは、その取引が主に商業的または独立した職業的活動に関連しない目的で行われる自然人を指します。

撤回に関する説明

お客様は、理由の説明なしにこの契約を十四日以内に撤回する権利があります。

撤回期間は、以下の日から十四日間です。

お客様またはお客様が指名した運送業者でない第三者が、単一の注文内で一つまたは複数の商品を注文し、それらが一括して配送される場合、その商品を受領した日に;

お客様またはお客様が指名した運送業者でない第三者が、単一の注文内で複数の商品を注文し、それらが別々に配送される場合、その最後の商品を受領した日に;

お客様またはお客様が指名した運送業者でない第三者が、複数の分割配送または複数の部品で納品される商品を注文された場合、その最後の分割配送または最後の部品を受領した日に;

撤回権を行使するには、(Sprezzi Fashion, Nordring 12c, 76761 Rülzheim) に対し、明確な意思表示（例：郵送された手紙、ファックス、または当社のRetourenportal ）でこの契約を撤回する旨を通知してください。添付の標準撤回フォームを使用してもよいですが、必須ではありません。撤回の確認は必ずしも必要なく、メールの受信と返品の認識があれば十分です。

期限：商品受領後、消費者は14日以内に撤回を宣言することができます。撤回宣言を送信すると、消費者にとってさらに14日の期限が再び開始され、その間に商品を販売者に返送しなければなりません。期限を守るためには、商品の適切な発送または発送した証明があれば十分です。したがって、商品は14日以内に販売者に到着する必要はありません。

撤回の結果

あなたがこの契約を撤回した場合、当社は受領したすべての支払い（配送費用を含む。ただし、当社が提供する最も安価な標準配送以外の配送方法を選択したことによる追加費用は除く）を、撤回の通知を当社が受け取った日から遅くとも14日以内に速やかに返金します。この返金には、元の取引で使用された支払い方法を使用します。ただし、明示的に別の合意がある場合を除きます。いかなる場合も返金に対して手数料は請求されません。

購入者は返品のための配送業者を自ら選択します。返品にかかる直接の費用は購入者が負担します。

当社は、商品を返送されるか、またはあなたが商品を返送したことの証明を提出するまで、返金を拒否することができます。どちらか早い方の時点までです。

あなたは、契約の撤回を当社に通知した日から遅くとも14日以内に、商品を直ちにかつ必ず当社に返送または引き渡さなければなりません。14日以内に商品が当社に発送された場合、期限は守られたものとみなされます。

商品の性質、特性および機能を確認するために必要でない取り扱いによって生じた価値の減少についてのみ、あなたはその損失を負担しなければなりません。

除外または消滅の理由

契約の撤回権は以下の場合には存在しません

既製品でなく、消費者による個別の選択や指定が製造において重要である商品、または明確に消費者の個人的なニーズに合わせて作られた商品の配送の場合；

腐りやすい商品、または賞味期限がすぐに過ぎてしまう商品の配送の場合；

契約締結時に価格が合意されたが、契約締結後30日以上経過してから配送され、市場の変動により現在の価値が変動し、事業者が影響を及ぼせないアルコール飲料の配送;

新聞、雑誌、定期刊行物の配送（定期購読契約を除く）。

契約において取り消し権は早期に消滅します

健康保護または衛生上の理由で返品に適さない封印された商品の配送で、配送後に封印が解除された場合;

配送後、その性質上他の物品と切り離せなくなった商品の配送;

封印されたパッケージ内の音声または映像記録、またはコンピュータソフトウェアの配送で、配送後に封印が解除された場合。

取り消し用サンプルフォーム

(契約を取り消したい場合は、このフォームにご記入の上、ご返送ください。)

宛先: Sprezzi Fashion, Nordring 12c, 76761 Rülzheim, Deutschland

ここに、私/私たち(*)は、以下の商品(*)の購入に関する契約を取り消します。
以下のサービスの提供(*)

注文日(*)/受領日(*)

消費者の氏名
消費者の住所
消費者の署名（紙での通知の場合のみ）
日付

(*) 該当しないものは取り消してください。

私の返品権はどのようなものですか？

私たちは、あなたが私たちの製品を気に入っていただけると確信しています。それでも製品に満足いただけない場合は、商品受領後14日以内の簡単でストレスのない返品をお約束します。この期間内であれば、理由を問わず注文を取り消し、元の包装のまま商品を返送できます。当社のウェブサイトで延長返品期間のキャンペーンを告知していない限り、取り消しは法定の14日間以内に行ってください。

重要なのは、一般的な返品権は未使用で元の状態の商品のみに適用されるということです。使用感のある商品（傷、摩耗など）は返品権の対象外です。商品の試着時には、商品が無傷のままであることに注意してください。

返品・交換の申請については、当社のチャットまたはお問い合わせページから当チームにご連絡ください。返品申請は撤回の期限内申請と同時に行われ、返品処理の期限内完了に必要です。返品申請に対する自動返信メールは撤回の受領確認となります。とても簡単です！迷惑メールフォルダもご確認ください。

撤回権はギフト券や明確に別の条件が記載されている商品には適用されません。これには当社のLightroomプリセットや注文製作（即時入手不可）の商品/特注品が含まれます。

の場合 国際返品 返品は「Free Return」、または返品であることが明確にマークされていることを必ず確認してください。関税費用は当社で負担しないため、マークがない場合は荷物が返送されます。

Sprezzi Return Sheet（返品フォーム）

PDFフォームはドイツ語または英語でダウンロードし、記入して簡単にあなたの荷物に同梱してください！

ドイツのお客様は、事前記入済みのDHL配送ラベル（未貼付）をダウンロードし、DHLで荷物を発送できます。

当社は新品かつ未使用の商品に限り返品を受け付けます。商品が配送時に欠陥があるか、商品が不足している場合は、商品受領後すぐに当社にご連絡ください。そうでない場合、購入金額全額の返金を保証することはできません。

もしあなたの返品権/撤回権の14日間が過ぎており、かつ当社から延長された返品権が事前に確認されていない場合、あなたの返品は自動的にあなたに返送されます。

商品はどのように返品すればよいですか？

複数の商品を返品する場合は、商品が傷つかないようにそれぞれ個別に安全に梱包してください。単品返品の場合も、同封のジュエリーケースとそのフォームを使用して安全に梱包してください。代わりに柔らかい紙で包んでも構いません。ありがとうございます！

購入代金の返金（保証）はいつ頃受けられますか？

返品商品が正常に届いた場合、同封の返品フォームの指示に従い、交換または返金（保証）を速やかに行います。迅速な対応を心がけています！

返品商品到着後の検品を経て、通常7～14営業日以内に購入代金の返金（保証）が行われます。返金は自動的にお客様が選択された支払い方法にて行われます。クレジットカード決済の場合、決済会社によりさらに3～5日の処理期間がかかることがあります。迅速に返品処理を行います。ご理解とご協力に感謝いたします！

返品の流れ：

返品送料はお客様のご負担となります。お届け時の送料は当社が常に無料で負担いたします！

1. 記入済み返品フォーム / Return Sheetをパッケージに入れてください。
納品書がない場合は、以下の情報を記載したメモを同封してください：

- お名前
- 注文番号
- 返品理由
- 交換をご希望ですか、それとも返金をご希望ですか？

2. 返品商品は以下へお送りください：

Sprezzi Fashion

Nordring 12c

76761 Rülzheim

ドイツ

返品手続きについてご質問がありますか？その場合は、チャットまたはお問い合わせフォームをご利用ください。

発送の際は、十分な切手を貼ることを忘れないでください。
返金が完了するまで、証拠として郵便受領書／追跡番号を必ず保管してください。ご自身の安全のために、DHLまたはUPSの追跡可能な保険付き配送をお勧めします。商品はDeutschen PostのAGBにより、封筒のみでの発送はできません。紛失の場合、責任は負いかねます！

交換は可能ですか？

ご希望により、別の商品やサイズをお受け取りいただけます。再発送は無料です！返品フォームに交換希望の商品名とサイズをご記入ください。

Klarnaでの購入時の返品

複数の商品を返品し、請求期限が近づいている場合は、ご自身のKlarnaアカウントで請求を一時停止することができます。返品をKlarnaに通知するには、「返品を報告する」をクリックし、「商品を返品しました」を選択してください。請求期限の延長はできませんのでご注意ください。請求書の支払期限を過ぎると、Klarnaから自動的に督促状が送られます。その場合はKlarnaカスタマーサービスにご連絡ください。

ご注文全体を返品し、まだ請求書を支払っていない場合は、返品処理後にKlarnaの請求書のキャンセル確認を受け取ります。

ご注文の一部を返品したい場合：返品した商品の金額分だけ請求額を減らし、残りの金額をKlarnaにお支払いください。すでに全額をお支払い済みの場合は、Klarnaが返品された商品の金額をお客様の口座に返金します。

一般的な連絡先情報：

サポートは、当社のお問い合わせページまたはチャットボタンからご利用いただけます。

法的注意事項

2014年6月13日以降有効なEU消費者指令に基づく以下の注意事項をご確認ください：

返品：返品の送料はお客様のご負担となります（不良品または明らかに誤った商品を受け取った場合は、送料を後日返金いたします）。受け取ったときと同じように正確に発送してください。
交換：交換をご希望の場合、交換する商品を受け取った後に、新しいご希望の商品を無料でお送りします。