撤回権
消費者のための撤回権
消費者とは、その法的取引を主に事業的または自営業的活動に帰属しない目的で行う自然人を指します。
撤回に関する説明
理由を問わず、14日以内にこの契約を撤回する権利があります。
撤回期間は、以下の日から14日間です。
お客様またはお客様が指名した運送業者でない第三者が、統一された注文の一環として注文し、統一的に配送された商品を受け取った日；
お客様またはお客様が指名した運送業者でない第三者が、統一された注文の一環として注文し、別々に配送された複数の商品中最後の商品を受け取った日；
お客様またはお客様が指名した運送業者でない第三者が、複数の分割配送または複数の部分で配送される商品を受け取った最後の分割配送または最後の部分を受け取った日；
撤回権を行使するには、Sprezzi Fashion、Nordring 12c、76761 Rülzheimまで、郵送の手紙、ファックス、または返品ポータルなどの明確な声明により、この契約を撤回する意思を通知してください。添付の撤回フォームを使用してもよいですが、必須ではありません。撤回の確認は必須ではなく、メールの受信と返品の認識で十分です。
期限：商品受領後、消費者は14日以内に撤回を宣言することができます。撤回宣言の送信により、消費者はさらに14日間の期間が始まり、その間に商品を販売者に返送しなければなりません。期限を守るためには、商品の適切な発送または発送の証明があれば十分であり、商品が14日以内に販売者に到着する必要はありません。
撤回の結果
この契約を撤回した場合、当社はお客様から受け取ったすべての支払い（配送費用を含むが、当社が提供する最も安価な標準配送以外の配送方法を選択した場合の追加費用は除く）を、撤回通知が当社に到着した日から14日以内に遅滞なく返金します。返金は、元の取引で使用された支払い方法で行いますが、別途合意がある場合を除きます。返金に対して手数料はかかりません。
購入者は返品のための配送業者を自ら選択し、返品にかかる直接費用は購入者が負担します。
当社は、商品を受領するか、購入者が商品を返送した証明を提出するまで返金を拒否することができます。どちらか早い方が適用されます。
お客様は、撤回通知を当社に伝えた日から14日以内に、商品を速やかに、かつ遅くとも14日以内に当社に返送または引き渡す必要があります。期限は、14日以内に商品が発送された場合に守られたとみなされます。
商品の価値の減少については、商品の性質、特性、機能を確認するために必要な範囲を超える取り扱いによる場合のみ負担する必要があります。
撤回権の除外または消滅理由
以下の契約には撤回権はありません：
消費者の個別の選択や指定が重要な、または明確に個人的なニーズに合わせて作られた非既製品の商品の配送契約；
腐敗しやすい、または賞味期限が早く過ぎる商品配送契約；
契約締結時に価格が合意され、契約締結後30日以降に配送可能で、市場の変動により価値が変動するアルコール飲料の配送契約；
定期購読契約を除く新聞、雑誌、イラスト入り雑誌の配送契約。
以下の契約では撤回権は早期に消滅します：
健康保護または衛生上の理由で返品に適さない封印された商品の配送契約で、配送後に封印が解除された場合；
配送後に商品の性質上他の物品と不可分に混合された商品の配送契約；
封印されたパッケージの音声・映像記録またはコンピュータソフトウェアの配送契約で、配送後に封印が解除された場合。
撤回フォームの例
（契約を撤回したい場合は、このフォームに記入して返送してください。）
宛先：Sprezzi Fashion、Nordring 12c、76761 Rülzheim、ドイツ
ここに、私/私たち(*)は以下の商品(*)の購入契約/以下のサービス(*)の提供契約を撤回します。
注文日(*)/受領日(*)
消費者の名前
消費者の住所
消費者の署名（紙で通知する場合のみ）
日付
(*)該当しないものは削除してください。
返品権とは？
当社の製品を気に入っていただけると確信していますが、万が一ご満足いただけない場合は、商品受領後14日以内の簡単でストレスのない返品をお約束します。この期間内であれば理由を問わず注文を撤回し、元の包装で商品を返送できます。当社ウェブサイトで延長返品期間のキャンペーンを告知していない限り、撤回は法定の14日以内に行ってください。
重要なのは、一般的な返品権は未使用で元の状態の商品のみに適用されることです。使用感（傷、摩耗など）がある商品は返品不可です。試着時は商品が損傷しないようご注意ください。
返品・交換の申請は当社のチャットまたはお問い合わせページから行ってください。返品申請は撤回の法定期限内の通知とみなされ、返品処理に必要です。返品申請に対する自動返信メールが撤回の受領確認となります。とても簡単です！迷惑メールフォルダもご確認ください。
撤回権はギフト券や明示的に異なる条件が記載された商品には適用されません。これにはLightroomプリセットや注文生産（即納不可）商品/特注品が含まれます。
国際返品の場合は、返品が「Free Return」または返品であることが明確に示されていることを必ず確認してください。関税費用は当社が負担せず、荷物は返送されます。
Sprezzi返品シート（返品フォーム）
PDFフォームはドイツ語または英語でダウンロードし、記入して簡単にパッケージに同梱してください！
ドイツ国内のお客様は、事前記入済みのDHL配送ラベル（未貼付）をダウンロードし、DHLで発送できます。
返品は新品かつ未使用の商品に限り受け付けます。商品に欠陥があるか、商品が不足している場合は、商品受領後速やかにご連絡ください。そうでない場合、全額返金の保証はありません。
返品期限の14日を過ぎ、当社が延長返品を事前に承認していない場合、返品は自動的にお客様に返送されます。
商品はどのように返送すればよいですか？
複数の商品を返品する場合は、ジュエリーを個別に安全に梱包し、商品が損傷しないようにしてください。単品返品の場合も、同梱のジュエリーケースとフォームを使用して安全に梱包してください。代わりに柔らかい紙で包んでも構いません。ありがとうございます！
返金はいつ受け取れますか？
返品が正常に届いた後、同梱の返品フォームに基づき、交換または返金を迅速に行います。迅速な対応を心がけています！
返金は通常、返品到着・検品後7～14営業日以内に行われます。返金は自動的にお客様が選択した支払い方法で行われます。クレジットカード払いの場合、プロバイダーによってはさらに3～5日かかることがあります。迅速に処理いたします。ご理解とご協力に感謝します！
返品の流れ：
返品費用はお客様のご負担となります。商品の発送は当社が無料で行います！
1. 記入済み返品フォーム / Return Sheetをパッケージに入れてください。
納品書がない場合は、以下の情報を記載したメモを同梱してください：
- 名前
- 注文番号
- 返品理由
- 交換または返金の希望
2. 返品先に送付してください：
Sprezzi Fashion
Nordring 12c
76761 Rülzheim
ドイツ
返品手続きに関する質問は、チャットまたはお問い合わせフォームをご利用ください。
返品の際は十分な送料を支払い、発送証明（追跡番号）を保管してください。安全のため、DHLまたはUPSの追跡可能な保険付き配送を推奨します。ドイツ郵便の規約により、商品は封筒での発送はできません。紛失時の責任は負いかねます。
交換は可能ですか？
ご希望により、別の商品やサイズと交換可能です。再発送は無料です！返品フォームに交換希望の商品とサイズを記入してください。
Klarnaでの購入時の返品
返品を行い、請求期限が近づいている場合は、Klarnaアカウントで請求を一時停止できます。返品をKlarnaに通知し、「返品を報告」→「商品を返送しました」をクリックしてください。請求期限の延長はできません。期限を過ぎるとKlarnaから自動的に督促状が送られます。その場合はKlarnaカスタマーサービスにご連絡ください。
注文全体を返品し、まだ支払いが済んでいない場合は、返品処理後にKlarna請求のキャンセル確認を受け取ります。
一部返品の場合は、返品した商品の金額を請求額から差し引き、残額をKlarnaに支払ってください。全額支払済みの場合は、Klarnaが返品商品の金額を口座に返金します。
一般連絡先：
サポートはお問い合わせページまたはチャットボタンから受けられます。
法的注意事項
2014年6月13日施行のEU消費者指令に基づく以下の注意事項をご確認ください：
- 返品：返品費用はお客様の負担です（不良品や誤配送の場合は、後日送料を返金します）。受け取った状態と同様に発送してください。
- 交換：交換希望の場合は、交換商品を無料で発送します。
期限：商品受領後、消費者は14日以内に撤回を宣言できます。撤回宣言の送信により、さらに14日間の期間が始まり、その間に商品を販売者に返送しなければなりません。期限を守るためには、商品の適切な発送または発送の証明があれば十分であり、商品が14日以内に販売者に到着する必要はありません。
2025年1月現在