Wie lautet mein Rückgaberecht?

Wir sind davon überzeugt, dass dir unsere Produkte gefallen. Sollte dich ein Produkt dennoch nicht zufriedenstellen, ist es unser Anspruch dir eine unkomplizierte und stressfreie Rückgabe innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu ermöglichen. Innerhalb dieser Zeit kannst du deine Bestellung ohne Angaben von Gründen widerrufen und deine bestellte Ware in der Originalverpackung an uns zurücksenden. Dein Widerruf muss bitte binnen 14 Tagen erfolgen.

Bitte kontaktiere uns dazu via: return@sprezzi-fashion.com. Die Anmeldung deiner Rücksendung ist gleichzeitig der fristgerechte Widerruf und damit für die fristgerechte Abwicklung deiner Rückgabe notwendig. Danke!

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Gutscheine oder Artikel, bei denen ausdrücklich etwas anderes vermerkt ist. Dazu zählen unsere Lightroom Presets und die auf Bestellung angefertigten (nicht sofort verfügbaren) Waren/Sonderanfertigungen.

Bei internationalen Rücksendungen ist unbedingt darauf zu achten, dass die Rücksendung als "Free Return", bzw. eindeutig als Rücksendung, markiert ist, da Zollkosten von uns nicht beglichen werden und das Paket somit zurückgeschickt wird.

Das Sprezzi Return Sheet (Rücksendeformular)

Das PDF Formular kannst Du hier in Deutsch oder Englisch herunterladen, ausfüllen und ganz einfach deinem Paket beilegen.

Bitte beachte unbedingt:

Wir akzeptieren eine Retoure ausschließlich bei neuer und ungetragener Ware. Sollte deine Ware einen Defekt aufweisen oder ein Artikel fehlen, muss dieser vorher bei uns angemeldet werden. Ansonsten besteht keine Garantie, dass der vollständige Kaufpreis erstattet werden kann.

Sollte dein Rückgaberecht/Widerrufsrecht von 14 Tagen überschritten und eine verlängertes Rückgaberecht von uns nicht vorher bestätigt worden sein, wird deine Rücksendung automatisch an dich zurückgeschickt.

Wie sollte ich die Ware zurücksenden?

Besonders beim Rückversand mehrerer Artikel, sollten die Schmuckstücke einzeln und sicher verpackt sein, um die Ware nicht zu beschädigen. Auch bei der Rücksendung einzelner Produkte, bitte das mit gesendete Schmucketui und dessen Schaumeinsatz nutzen, um das Schmuckstück sicher zu verpacken. Alternativ den Schmuck einfach mit einem Papiertuch umwickeln. Danke dir! 

Wann kann ich mit der Rückzahlung des Kaufpreises rechnen?

Bitte beachte: Der Eingang von Rücksendungen wird nicht extra bestätigt. Bei erfolgreicher Zustellung der Rücksendung behalten wir uns vor, direkt den gewünschten Umtausch oder die Erstattung vorzunehmen.

Die Erstattung des Kaufpreises erfolgt in der Regel innerhalb von 7 Tagen nach Eintreffen deiner Rücksendung. Wir nutzen automatisch die von dir gewählte Zahlungsmethode. In Ausnahmefällen (z.B. bei Sale-Aktionen) kann die Rückzahlung die gesetzliche Frist von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs beanspruchen. Danke für dein Verständnis!

Kontaktiere bei Fragen zu deiner Rücksendung bitte direkt unser Retouren-Team unter: return@sprezzi-fashion.com. Halte dazu am besten deine Bestell- sowie Sendungsnummer der Rücksendung bereit. Danke!

So funktioniert die Rücksendung:

In deiner Bestellung ist ein Lieferschein/Rechnung beigelegt, es handelt sich hierbei nicht um ein kostenfreies Rücksendeetikett. Bitte beachte, dass du die Kosten für deine Rücksendung selbst trägst. Der Versand zu Dir ist dafür bei uns kostenfrei.

1. Lege das ausgefüllte Rücksendeformular / Return Sheet in das Paket.
Sollte der Lieferschein fehlen, lege bitte eine Notiz mit folgenden Informationen in das Paket:

- Name
- Bestellnummer
- Grund der Rücksendung
- Möchtest du einen Umtausch oder eine Erstattung?

2. Sende die Retoure anschließend an:

Sprezzi Fashion

Grabengasse 17

76761 Rülzheim

Deutschland

Bitte denke daran, Deine Sendung ausreichend zu frankieren. 
Bewahre Deinen Postbeleg/die Sendungsnummer am besten als Nachweis auf, bis die Erstattung erfolgt ist. Zur deiner eigenen Sicherheit empfehlen wir den versicherten Versand inkl. Sendungsverfolgung! Ware sollte bitte nicht als Brief verschickt werden!

Kann ein Umtausch vorgenommen werden?

Auf Wunsch erhältst du natürlich ein anderes Produkt oder eine andere Größe. Bitte lege der Rücksendung eine Notiz mit dem Wunsch eines Umtauschs bei. Oder sende uns vorab eine E-Mail an: shop@sprezzi-fashion.com und teile uns mit, dass du einen Umtausch wünschst.

Rücksendung bei Kauf mit Klarna

Möchtest du nun einen oder mehrere Artikel an uns zurücksenden und das Ende der Rechnungsfrist rückt näher, hast du die Möglichkeit, in deinem eigenen Klarna-Konto die Rechnung zu pausieren, indem du Klarna über die Rücksendung informierst: Klicke auf „Rücksendung melden“ und dann auf „Ich habe die Ware zurückgesandt“. Bitte beachte, dass wir keine Verlängerung deiner Rechnungsfristvornehmen können. Sollte das Datum der Zahlungsfrist auf der Rechnung überschritten sein, schickt Klarna dir automatisch eine Mahnung. In diesem Fall bitten wir dich, den Klarna-Kundenservice zu kontaktieren.

Solltest du uns die gesamte Bestellung zurückgesendet haben und deine Rechnung noch nicht beglichen haben, erhältst du nach Bearbeitung der Rücksendung eine Stornierungsbestätigung deiner Klarna-Rechnung.

Möchtest du deine Bestellung teilweise zurücksenden: Reduziere einfach die Rechnungssumme um den Betrag des zurückgesandten Artikels und überweise den Restbetrag an Klarna. Hast du den vollen Rechnungsbetrag bereits überwiesen, dann wird dir Klarna den entsprechenden Betrag der zurückgesandten Artikel auf dein Konto überweisen.

Rechtliche Hinweise

Bitte beachte folgende Hinweise, welche sich aus der seit 13. Juni 2014 gültigen EU - Verbraucherrichtlinie ergeben:

  • Rücksendungen: Du trägst die Kosten der Rücksendung (hast du einen defekten oder nachweislich falschen Artikel erhalten, so tragen wir selbstverständlich die Kosten durch eine nachträgliche Erstattung der Versandkosten). Einfach die Sendung genau so frankieren wie du Sie erhalten hast.
  • Umtausch: Wünschst du einen Umtausch, schicken wir dir nach Erhalt des auszutauschenden Artikels kostenlos deinen neuen Wunschartikel zu. 

Weitere Informationen zum Widerrufsrecht sowie das Widerrufsformular findest du unter Widerrufsbelehrung.