Wie lautet mein Rückgaberecht?

Wir sind davon überzeugt, dass dir unsere Produkte gefallen. Sollte dich ein Produkt dennoch nicht zufriedenstellen, ist es unser Anspruch dir eine unkomplizierte und stressfreie Rückgabe innerhalb von 14 Tage ab Erhalt der Ware zu ermöglichen. Innerhalb dieser Zeit kannst du deine Bestellung ohne Angaben von Gründen widerrufen und deine bestellte Ware in der Originalverpackung an uns zurücksenden. 

Dies gilt nicht für Gutscheine oder Artikel, bei denen ausdrücklich etwas anderes vermerkt ist (Presets, Sonderanfertigungen etc.)

Das Sprezzi Return Sheet (a.k.a. Rücksendeformular)

Das PDF Formular kannst Du hier in Deutsch oder Englisch herunterladen, ausfüllen und bitte dem Paket beilegen.

Bitte beachte unbedingt:

Wir akzeptieren eine Retoure ausschließlich bei neuer und ungetragener Ware. Sollte deine Ware einen Defekt aufweisen oder ein Artikel fehlen, muss dieser vorher bei uns angemeldet werden. Ansonsten besteht keine Garantie, dass der vollständige Kaufpreis erstattet werden kann.

Sollte dein Rückgaberecht von 14 Tagen überschritten sein und nicht vorher von uns ein verlängertes Rückgaberecht bestätigt worden sein, wird deine Rücksendung automatisch an dich zurückgeschickt.

Wie sollte ich die Ware zurücksenden?

Besonders beim Rückversand mehrerer Artikel, sollten die Schmuckstücke einzeln und sicher verpackt sein, um die Ware nicht zu beschädigen. Auch bei der Rücksendung einzelner Produkte, bitte das mit gesendete Schmucketui und dessen Schaumeinsatz nutzen, um das Schmuckstück sicher zu verpacken. Alternativ den Schmuck einfach mit einem Papiertuch umwickeln. Danke dir! 

Wann kann ich mit der Rückzahlung des Kaufpreises rechnen?

Die Erstattung des Kaufpreises erfolgt in der Regel innerhalb 10 Tagen nach Eintreffen deiner Rücksendung. Wir nutzen automatisch die von dir gewählte Zahlungsmethode. In Ausnahmefällen (z.B. bei Sale-Aktionen) kann die Rückzahlung die Frist von 14 Tagen beanspruchen. Danke für dein Verständnis!

So funktioniert die Rücksendung:

In deiner Bestellung ist ein Lieferschein/Rechnung beigelegt, es handelt sich hierbei um kein Rücksendeetikett. Bitte beachte, dass du die Kosten für deine Rücksendung selbst trägst.

1. Lege das ausgefüllte Rücksendeformular / Return Sheet in das Paket.
Sollte der Lieferschein fehlen, lege eine Notiz mit folgenden Informationen in das Paket:

- Name
- Bestellnummer
- Grund der Rücksendung
- Möchtest du einen Umtausch oder eine Erstattung?

2. Sende die Retoure anschließend an:

 

Sprezzi Fashion

Grabengasse 17

76761 Rülzheim

Deutschland

Kontakt bei Fragen und zur Anmeldung deiner Rücksendung: shop@sprezzi-fashion.com

Bitte denke daran, Deine Sendung ausreichend zu frankieren. 
Bewahre Deinen Postbeleg am besten als Nachweis auf, bis die Erstattung erfolgt ist. 

Kann ein Umtausch vorgenommen werden?

Auf Wunsch erhältst du natürlich ein anderes Produkt oder eine andere Größe. Bitte lege der Rücksendung eine Notiz mit dem Wunsch eines Umtauschs bei. Oder sende uns vorab eine E-Mail an: shop@sprezzi-fashion.com und teile uns mit, dass du einen Umtausch wünschst.

Ist meine Rücksendung bereits angekommen?

Wir versenden nach Erhalt deiner Retoure keine Eingangsbestätigung. Sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben, erhältst du deine Rückzahlung und damit auch eine Bestätigung.

Bewahre Deinen Postbeleg am besten als Nachweis auf, bis die Erstattung erfolgt ist. 

Rücksendung bei Kauf mit Klarna

Möchtest du nun einen oder mehrere Artikel an uns zurücksenden und das Ende der Rechnungsfrist rückt näher, hast du die Möglichkeit, in deinem eigenen Klarna-Konto die Rechnung zu pausieren, indem du Klarna über die Rücksendung informierst: Klicke auf „Rücksendung melden“ und dann auf „Ich habe die Ware zurückgesandt“. Bitte beachte, dass wir keine Verlängerung deiner Rechnungsfristvornehmen können. Sollte das Datum der Zahlungsfrist auf der Rechnung überschritten sein, schickt Klarna dir automatisch eine Mahnung. In diesem Fall bitten wir dich, den Klarna-Kundenservice zu kontaktieren.

Solltest du uns die gesamte Bestellung zurückgesendet haben und deine Rechnung noch nicht beglichen haben, erhältst du nach Bearbeitung der Rücksendung eine Stornierungsbestätigung deiner Klarna-Rechnung.

Möchtest du deine Bestellung teilweise zurücksenden: Reduziere einfach die Rechnungssumme um den Betrag des zurückgesandten Artikels und überweise den Restbetrag an Klarna. Hast du den vollen Rechnungsbetrag bereits überwiesen, dann wird dir Klarna den entsprechenden Betrag der zurückgesandten Artikel auf dein Konto überweisen.

Rechtliche Hinweise

Bitte beachte folgende Hinweise, welche sich aus der seit 13. Juni 2014 gültigen EU - Verbraucherrichtlinie ergeben:

  • Rücksendungen: Du trägst die Kosten der Rücksendung (hast du eine Falschlieferung/einen defekten Artikel erhalten, so tragen wir selbstverständlich die Kosten). Einfach die Sendung genau so frankieren wie du Sie erhalten hast.
  • Umtausch: Wünschst du einen Umtausch, schicken wir dir nach Erhalt des auszutauschenden Artikels kostenlos deinen neuen Wunschartikel zu. 

Weitere Informationen zum Widerrufsrecht sowie das Widerrufsformular findest du unter Widerrufsbelehrung.