Du bekommst von uns auf jede Bestellung in unserem Online-Shop eine freiwillige Garantie von einem Jahr, welche sich auf eindeutige Produktionsfehler und Defekte des Materials bezieht und diese abdeckt.

Um die Garantie zu aktivieren findest Du in deinem Paket eine Garantiekarte mit einer eindeutigen Nummer. Bitte bewahre diese Garantiekarte nach dem Kauf sorgfältig auf.

Gibt es innerhalb des Garantiezeitraumes ein Problem mit Deinem Produkt, welches deiner Ansicht nach von unserer Garantie abgedeckt sein sollte, dann sende uns diesbezüglich eine kurze Nachricht mit einem Foto vom Defekt und deiner Bestell- und/oder Garantiekartennummer und wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Bitte beachte, dass die Garantie nicht greift, wenn der Garantiezeitraum abgelaufen ist oder es sich um Trage-/Gebrauchsspuren handelt. Also Defekte, die auf unsachgemäße Nutzung zurückzuführen sind: z.B. Brechen des Armreifs durch starkes Biegen oder der Kette durch starkes Ziehen. Mutwillig beschädigte Artikel sind von der Garantie ebenso ausgeschlossen wie Kratzer und Oxidationen durch z.B. Chemikalien.

Diese Probleme lassen sich jedoch meist selbst mittels der korrekten Pflege des Schmucks selbst beheben oder ganz vermeiden.

Solltest Du an deinem Produkt direkt nach der Lieferung und vor dem ersten Tragen der Ware ein Defekt oder Produktionsfehler feststellen, dann musst Du dies unverzüglich an uns melden. Dies fällt nicht unter die freiwillige Garantie, sondern unter das Rückgaberecht. Bitte melde Dich in diesem Fall umgehend bei uns über unseren Chat und melde die Rückgabe Deines Prodouktes über unser Retourenportal an.

Wichtig! Bitte gebe dabei den Rückgabegrund "Defekt" an, um deutlich zu machen, dass das Produkt einen Produktionsfehler hat. Bitte beachte auch hier, dass keine Ware zurückgenommen wird, die das Rückgaberecht überschreitet oder Gebrauchsspuren aufweist. Produkte dürfen gerne anprobiert, aber nicht getragen/genutzt werden, wenn diese retourniert werden sollen.

Weitere Informationen zur korrekten Rückgabe Deiner Ware findest Du hier.