Sprezzi® Limited Warranty
Bei Sprezzi Fashion stehen edle Materialien, präzise Verarbeitung und hohe Qualitätsansprüche im Mittelpunkt. Damit du lange Freude an deinem Schmuckstück hast, geben wir dir auf jede Bestellung unsere Sprezzi® Limited Warranty.
Ein Jahr Garantie auf Material & Verarbeitung
Du erhältst automatisch eine freiwillige Garantie von 12 Monaten ab Erhalt deiner Bestellung. Sie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab, die nicht auf normale Nutzung zurückzuführen sind.
Diese Garantie geben wir dir zusätzlich und freiwillig – sie ist für dich kostenlos.
Deine Garantiekarte
In deinem Paket liegt eine Garantiekarte mit einer individuellen Nummer. Bewahre sie am besten sicher auf – sie macht die Bearbeitung schneller. Solltest du sie nicht mehr finden, ist das kein Problem: Deine Bestellnummer reicht uns ebenfalls aus.
So machst du deine Garantie geltend
1. Melde dich bei uns – am schnellsten über den Chat oder unser Kontaktformular.
2. Schick uns diese Angaben mit:
- ein Foto des Schmuckstücks, auf dem der Defekt gut zu erkennen ist
- deine Bestellnummer und/oder die Nummer deiner Garantiekarte
- eine kurze Beschreibung, wann und wie der Defekt aufgetreten ist
3. Wir prüfen deinen Fall und melden uns mit einer Lösung zurück. Falls wir das Schmuckstück zur Begutachtung benötigen, sagen wir dir genau, wohin du es schicken kannst.
4. Reparatur oder Ersatz: Ist dein Schmuckstück reparabel, reparieren wir es in unserer Werkstatt. Ist eine Reparatur nicht möglich, bekommst du Ersatz.
Plane für die Bearbeitung bitte rund 14 Tage ein. Bei aufwendigeren Reparaturen kann es etwas länger dauern – wir halten dich in dem Fall auf dem Laufenden.
Was die Garantie nicht abdeckt
- Schäden, die nach Ablauf des Garantiezeitraums auftreten
- normale Trage- und Gebrauchsspuren wie Kratzer, Dellen, Abrieb oder Verfärbungen
- mutwillige Beschädigungen und unsachgemäße Behandlung
- Verformungen durch Anpassen: Silber ist ein weiches Material. Wird ein Armreif häufig auf- und zugebogen, können mit der Zeit Materialspannungen, Risse oder Verformungen entstehen. Schäden, die sich auf normale Nutzung oder sichtbare Formveränderung zurückführen lassen, sind von der Garantie ausgeschlossen.
Auch wenn ein Fall nicht unter die Garantie fällt, schauen wir gern, ob eine Reparatur möglich ist. Schreib uns einfach.
Mit der richtigen Pflege lassen sich die meisten Gebrauchsspuren übrigens leicht vermeiden oder wieder beheben.
Dein Schmuck ist schon bei Lieferung beschädigt?
Stellst du direkt nach Erhalt und vor dem ersten Tragen fest, dass etwas nicht stimmt – ein Defekt, eine Abweichung oder ein fehlendes Teil –, melde dich bitte umgehend bei uns über den Chat. Solche Fälle regeln wir direkt für dich, unabhängig von dieser Garantie.
Möchtest du das Schmuckstück stattdessen einfach zurückgeben, weil es dir nicht gefällt, nutze bitte unser Retourenportal. Alles dazu findest du unter Rücksendungen.
Stand: 10/2026