Derecho a retirada
Derecho a retirada
Un consumidor es cualquier persona física que realiza una transacción legal con fines que no son predominantemente comerciales ni por cuenta propia.
Derecho a retirada
Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.
El plazo de cancelación es de catorce días a partir del día
en el que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes, siempre que haya pedido uno o más bienes como parte de un solo pedido y estos se entreguen de una sola vez;
en el que usted o un tercero nombrado por usted que no sea el transportista tomó posesión de los últimos bienes, si ordenó varios bienes como parte de un solo pedido y estos se entregan por separado;
en el que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, tomó posesión del último envío parcial o de la última pieza, si ordenó mercancías que se entregan en varios envíos parciales o piezas;
Para ejercer su derecho de cancelación, puede enviarnos (Sprezzi Fashion, Nordring 12c, 76761 Rülzheim, dirección de correo electrónico: return@sprezzi-fashion.com) una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión. de desistir de este contrato. Puede usar el formulario de revocación de muestra adjunto para esto, pero no es obligatorio. Una confirmación de la revocación por nuestra parte no es absolutamente necesaria. Basta con recibir el correo electrónico y acusar recibo de la devolución registrada.
La fecha límite: Después de la recepción de la mercancía, el consumidor tiene 14 días para declarar el desistimiento. Mediante el envío de la declaración de caducidad, el consumidor dispone de otro plazo de 14 días para la devolución dentro del cual deberá devolver la mercancía al detallista. El envío correcto de las mercancías o la prueba de que las mercancías han sido enviadas es suficiente para cumplir con el plazo. Por lo tanto, la mercancía no tiene que ser recibida por el minorista en un plazo de 14 días.
Consecuencias de la revocación
Si revoca este contrato, le pagaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costos de envío (con la excepción de los costos adicionales resultantes del hecho de que haya elegido un tipo de envío diferente al envío estándar más barato ofrecido). por nosotros), de inmediato y, a más tardar, dentro de los catorce días a partir del día en que recibimos la notificación de su cancelación de este contrato. Para este reembolso, utilizamos el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por esta devolución.
El comprador elige el proveedor de servicios de envío para devolver la mercancía él mismo. Los costos directos del envío de devolución corren a cargo del comprador.
Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya proporcionado una prueba de que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero.
Debe devolvernos o entregarnos los bienes de inmediato y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos informe de la cancelación de este contrato. El plazo se cumple si la mercancía nos es enviada antes de que haya vencido el plazo de catorce días.
Usted solo es responsable de cualquier disminución del valor de los bienes que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Motivos de exclusión o caducidad
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos.
para la entrega de bienes que no sean prefabricados y para cuya producción sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;
para la entrega de bienes que pueden estropearse rápidamente o cuya fecha de caducidad se superaría pronto;
para la entrega de bebidas alcohólicas, cuyo precio se acordó en el momento de la celebración del contrato, pero que no pueden entregarse antes de los 30 días siguientes a la celebración del contrato y cuyo valor actual depende de las fluctuaciones del mercado en el que se encuentra la el empresario no tiene influencia;
para la entrega de diarios, periódicos o revistas con excepción de los contratos de suscripción.
El derecho de desistimiento expira antes de tiempo para los contratos
para la entrega de bienes precintados que, por razones de protección de la salud o de higiene, no sean aptos para la devolución si se les ha quitado el precinto después de la entrega;
para la entrega de bienes si estos se mezclaron inseparablemente con otros bienes después de la entrega debido a su naturaleza;
para la entrega de grabaciones de sonido o video o software de computadora en un paquete sellado si el sello se ha roto después de la entrega.
Ejemplo de formulario de cancelación
(Si desea revocar el contrato, complete este formulario y envíelo de regreso).
Para: Sprezzi Fashion, Nordring 12c, 76761 Rülzheim, Alemania, dirección de correo electrónico: return@sprezzi-fashion.com
Yo/nosotros (*) por la presente revoco/revoco el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes productos (*)/
la prestación del siguiente servicio (*)
Pedido el (*)/ recibido el (*)
Nombre del consumidor(es)
Dirección del consumidor(es)
Firma del consumidor (s) (solo si la notificación es en papel)
Dato
(*) Táchese lo que no corresponda.
¿Cuál es mi política de devolución?
Estamos convencidos de que le gustarán nuestros productos. Si aún no está satisfecho con un producto, nuestro objetivo es ofrecerle un servicio sin complicaciones y sin estrés. Devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía permitir. Dentro de este período, puede cancelar su pedido sin dar razones y enviarnos los productos que solicitó en el embalaje original. Si no comunicamos ninguna acción con derecho de devolución ampliado en nuestro sitio web, su revocación deberá realizarse dentro del plazo legal de 14 días.
Es importante que el derecho general de retorno solo para productos sin usar en su estado original es aplicable. Quedan excluidos del derecho de devolución los bienes que muestren signos de uso (rayaduras, desgaste, etc.). Al probar sus productos, asegúrese de que los productos permanezcan intactos.
Por favor contactar nuestro equipo con respecto al registro de su devolución/cambio por correo electrónico: return@sprezzi-fashion.com. El registro de su devolución es también la revocación oportuna y, por lo tanto, necesaria para el procesamiento oportuno de su devolución. El correo electrónico automatizado que recibe como respuesta a su registro de devolución es también la confirmación de recepción de la cancelación. ¡Muy sencillo! Por favor, compruebe también su carpeta de correo no deseado.
El derecho de desistimiento no se aplica a los vales o artículos para los que se indique expresamente otra cosa. Esto incluye nuestros ajustes preestablecidos de Lightroom y productos hechos a la medida (no disponibles de inmediato).
En devoluciones internacionales Es fundamental garantizar que la devolución como "Devolución gratuita", o claramente marcado como devolución, ya que no pagamos los gastos de aduana y, por lo tanto, el paquete se devuelve.
La hoja de devolución de Sprezzi
Puede descargar el formulario en PDF aquí Alemán o Inglés descarga, rellena y simplemente tuyo ¡Adjuntar paquete!
Los clientes de Alemania pueden obtener una etiqueta de envío de DHL precargada (sin sello) descargar y entregue el paquete a DHL.
Aceptamos una devolución exclusivamente para artículos nuevos y sin usar. Si los productos ya tienen un defecto en el momento de la entrega o si falta un artículo, infórmenos inmediatamente después de recibir los productos. De lo contrario, no hay garantía de que se pueda reembolsar el precio total de compra.
Si se ha excedido su derecho de devolución/cancelación de 14 días y no hemos confirmado de antemano un derecho de devolución ampliado, su devolución le será devuelta automáticamente.
¿Cómo debo devolver la mercancía?
Especialmente cuando se devuelvan varios artículos, las piezas de joyería deben embalarse individualmente y de forma segura para no dañar la mercancía. También cuando devuelva productos individuales, utilice el joyero y su inserto de espuma para embalar la joya de forma segura. Alternativamente, simplemente envuelva las joyas con una toalla de papel suave. ¡Gracias!
¿Cuándo puedo esperar el reembolso del precio de compra?
Si la devolución se entrega con éxito, nos reservamos el derecho de realizar el cambio o reembolso deseado de acuerdo con la información en su formulario de devolución adjunto. ¡Queremos ser rápidos!
El reembolso del precio de compra generalmente se realiza dentro de los 7-12 días hábiles posteriores a la recepción y verificación de su devolución. Utilizaremos automáticamente el método de pago que haya elegido para el reembolso. En pago con tarjeta de crédito puede, dependiendo del proveedor, otros 3-5 días incurridos para el reembolso exitoso. Procesaremos su devolución lo más rápido posible. ¡Gracias por su paciencia y comprensión!
Si tiene alguna pregunta sobre el estado de su devolución, comuníquese directamente con nuestro equipo de devoluciones: return@sprezzi-fashion.com. Lo mejor es tener listo su pedido y número de seguimiento para la devolución.
Así funciona la devolución:
Tenga en cuenta que usted mismo asume los costos de su devolución. ¡El envío siempre es gratis con nosotros!
1. Coloque esto formulario de devolución completado / Hoja de devolución en el paquete.
Si falta el albarán de entrega, adjunte al envío una nota con la siguiente información:
- Nombre
- Número de orden
- Razón para regresar
- ¿Desea un cambio o un reembolso?
2. Luego envíe la devolución a:
Sprezzi Fashion
Nordring 12c
76761 Rülzheim
Germany
Por favor, recuerde franquear suficientemente su envío.
Es mejor conservar su recibo postal/número de seguimiento como prueba hasta que se haya realizado el reembolso. Por su propia seguridad, recomendamos el envío asegurado, incluido el seguimiento del envío con DHL o UPS. De acuerdo con los términos y condiciones generales de Deutsche Post, las mercancías no solo pueden enviarse como una carta. ¡No hay responsabilidad en caso de pérdida!
¿Se puede hacer un intercambio?
Si lo desea, por supuesto puede obtener un producto diferente o un tamaño diferente. ¡El envío a usted es gratis otra vez! Indique en el formulario de devolución qué producto y, si corresponde, el tamaño que desea como cambio. O envíenos un correo electrónico con anticipación a: return@sprezzi-fashion.com.
Devoluciones al comprar con Klarna
Si ahora desea devolvernos uno o más artículos y se acerca el final del período de facturación, tiene la opción de pausar la factura en su propia cuenta de Klarna informando a Klarna sobre la devolución: haga clic en "Informar devolución" y luego en "He devuelto la mercancía". Tenga en cuenta que no podemos extender su fecha límite de facturación. Si ha pasado la fecha límite de pago de la factura, Klarna le enviará automáticamente un recordatorio. En este caso, le pedimos que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente de Klarna.
Si nos ha devuelto el pedido completo y aún no ha pagado su factura, recibirá una confirmación de cancelación de su factura de Klarna después de que se haya procesado la devolución.
Si desea devolver parte de su pedido: simplemente reduzca el total de la factura por el monto del artículo devuelto y transfiera el monto restante a Klarna. Si ya transfirió el monto total de la factura, Klarna transferirá el monto correspondiente de los artículos devueltos a su cuenta.
¿Alguna pregunta? ¡No dude en ponerse en contacto con nuestro soporte!