Cambios y devoluciones
¿Cuál es mi política de devolución?
Estamos convencidos de que le gustarán nuestros productos. Si aún no está satisfecho con un producto, nuestro objetivo es ofrecerle un servicio sin complicaciones y sin estrés. Devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía permitir. Dentro de este período, puede cancelar su pedido sin dar razones y enviarnos los productos que solicitó en el embalaje original. Si no comunicamos ninguna acción con derecho de devolución ampliado en nuestro sitio web, su revocación deberá realizarse dentro del plazo legal de 14 días.
Para ejercer el derecho de desistimiento, la devolución debe haber finalizado Portal de devoluciones inicia sesión y sigue las instrucciones.
Su devolución ahora utilizando el número de pedido y el correo electrónico en el Portal de devoluciones regístrate!
Sólo se podrán registrar y devolver los pedidos realizados a través de nuestra propia tienda (www.sprezzi-fashion.com). Para hacer esto, necesita su número de pedido (por ejemplo, #1000) y el correo electrónico que proporcionó al realizar el pedido.
¡Peligro! Si el registro a través del portal no funciona a pesar de introducir los datos correctamente, luego simplemente infórmenos de su devolución por correo electrónico a: return@sprezzi-fashion.com y luego envíe su paquete de inmediato, incl. formulario de devolución, a la dirección que aparece a continuación.
Tenga en cuenta el plazo de devolución estándar de 14 días desde la recepción de su mercancía.
Nuestro formulario de devolución
Puede descargar el formulario en PDF en Alemán o Inglés descarga, rellena y tu Adjunte el paquete.
La devolución de la mercancía corre por su cuenta y riesgo. La mercancía debe estar en condición sin uso y sin daños, en su embalaje original y completo con accesorios y toda la documentación adjunta. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estos requisitos.
La dirección para devoluciones es:
Sprezzi Fashion
Nordring 12c
76761 Rülzheim
Germany
Usted mismo elige el proveedor de servicios de envío. Para devoluciones dentro de Alemania, recomendamos el Envío de paquetes por DHL.
El registro de su declaración en Portal de devoluciones Al mismo tiempo, es necesaria la revocación oportuna y, por lo tanto, el procesamiento oportuno de su devolución. El correo electrónico automatizado que recibe como respuesta a su registro de devolución es también la confirmación de recepción de la cancelación. No recibirá ninguna otra confirmación de nuestra parte más allá de la notificación de devolución automática. Después de registrar su devolución, podrá enviar su paquete fácilmente.
El derecho de desistimiento no se aplica a los vales o artículos para los que se indique expresamente otra cosa. Esto incluye nuestros ajustes preestablecidos de Lightroom y productos hechos a la medida (no disponibles de inmediato).
Devoluciones y Aduanas Internacionales
En Devoluciones internacionales (especialmente fuera de la zona de la UE) Es fundamental garantizar que la devolución como "Devolución gratuita", o claramente marcado como devolución. No pagaremos ningún coste aduanero incurrido por las devoluciones. y el paquete le será devuelto automáticamente por la aduana. No asumimos costes ni responsabilidad por documentos aduaneros faltantes o incorrectos.
condición de los bienes
Aceptamos una devolución exclusivamente para artículos nuevos y sin usar. Al probárselo, asegúrese de que no haya rayones u otros daños. Nos reservamos el derecho de negarnos a aceptar la devolución de productos desgastados.
Si se ha excedido su derecho de devolución/cancelación de 14 días y no hemos confirmado de antemano un derecho de devolución ampliado, su devolución le será devuelta automáticamente.
¿Cómo debo devolver la mercancía?
Especialmente cuando se devuelven varios artículos, las piezas de joyería deben empaquetarse individualmente y de forma segura para no dañar la mercancía. Incluso cuando devuelva productos individuales, utilice el joyero y el inserto de espuma que le enviaron para embalar la joya de forma segura. Alternativamente, simplemente envuelve las joyas con una toalla de papel suave. ¡Gracias!
¿Cuándo puedo esperar el reembolso del precio de compra?
Si la devolución se entrega con éxito, nos reservamos el derecho de realizar el cambio o reembolso deseado directamente, de acuerdo con la información en su formulario de devolución adjunto.
El reembolso del precio de compra generalmente se realiza dentro de los 7-14 días hábiles posteriores a la recepción y verificación de su devolución. Utilizaremos automáticamente el método de pago que haya elegido para el reembolso. Procesaremos su devolución lo más rápido posible. ¡Gracias por su paciencia y comprensión!
Si tiene alguna pregunta sobre el estado de su devolución, comuníquese directamente con nuestro equipo de devoluciones. a través de nuestro chat:
Lo mejor es tener listo su pedido y número de seguimiento para la devolución.
Paso a paso: así es como se realiza la devolución sin problemas:
Tenga en cuenta que usted mismo asume los costos de su devolución. ¡El envío a usted es siempre gratuito de nosotros en todo el mundo!
1. Visite nuestro Portal de devoluciones para registrar su devolución o cambio.
2. Coloque eso formulario de devolución completado / Hoja de devolución en el paquete (opcional).
3. Luego envíe la devolución con un proveedor de servicios de envío de su elección a:
Desprecias la moda
Anillo norte 12c
76761 Rülzheim
Alemania / Alemania
Por favor, recuerde franquear suficientemente su envío.
Es mejor conservar su recibo postal/número de seguimiento como prueba hasta que se haya realizado el reembolso.
Por su propia seguridad, recomendamos el envío asegurado, incluido el seguimiento del envío con el DHL o UPS. De acuerdo con los términos y condiciones generales de Deutsche Post, las mercancías no solo pueden enviarse como una carta.
¡No hay responsabilidad en caso de pérdida!
¿Se puede hacer un intercambio?
Si lo desea, por supuesto puede obtener un producto diferente o un tamaño diferente. ¡El envío a usted es gratis otra vez! Indique en el portal de devoluciones o en el formulario de devolución qué producto y, si procede, la talla que desea cambiar.
Devoluciones al comprar con Klarna
Si ahora desea devolvernos uno o más artículos y se acerca el final del período de facturación, tiene la opción de pausar la factura en su propia cuenta de Klarna informando a Klarna sobre la devolución: haga clic en "Informar devolución" y luego en "He devuelto la mercancía". Tenga en cuenta que no podemos extender su fecha límite de facturación. Si ha pasado la fecha límite de pago de la factura, Klarna le enviará automáticamente un recordatorio. En este caso, le pedimos que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente de Klarna.
Si nos ha devuelto el pedido completo y aún no ha pagado su factura, recibirá una confirmación de cancelación de su factura de Klarna después de que se haya procesado la devolución.
Si desea devolver parte de su pedido: simplemente reduzca el total de la factura por el monto del artículo devuelto y transfiera el monto restante a Klarna. Si ya transfirió el monto total de la factura, Klarna transferirá el monto correspondiente de los artículos devueltos a su cuenta.
¿Alguna pregunta? ¡No dude en ponerse en contacto con nuestro soporte!
Aviso Legal
Tenga en cuenta la siguiente información, que se basa en la directiva del consumidor de la UE que ha estado en vigor desde el 13 de junio de 2014:
- Devoluciones: Usted corre con los gastos de la devolución (si ha recibido un artículo defectuoso o demostrablemente erróneo, por supuesto, nos haremos cargo de los gastos reembolsando posteriormente los gastos de envío). Simplemente franquee el envío exactamente como lo recibió.
- Cambio: si desea un cambio, le enviaremos su nuevo artículo deseado sin cargo después de que hayamos recibido el artículo a cambiar.
La fecha límite: Después de la recepción de la mercancía, el consumidor tiene 14 días para declarar el desistimiento. Mediante el envío de la declaración de caducidad, el consumidor dispone de otro plazo de 14 días para la devolución dentro del cual deberá devolver la mercancía al detallista. El envío correcto de las mercancías o la prueba de que las mercancías han sido enviadas es suficiente para cumplir con el plazo. Por lo tanto, la mercancía no tiene que ser recibida por el minorista en un plazo de 14 días.
Puede encontrar más información sobre el derecho de cancelación y el formulario de cancelación en la política de cancelación.
Puesto 09/2023