Envío

Enviamos gratis a todo el mundo (excepto envíos a EE. UU.) con DHL, y dentro de Alemania tu paquete suele llegar en 2–4 días laborables. El envío se realiza desde nuestro almacén en Alemania. Gracias a DHL GoGreen, se compensan las emisiones de CO₂ generadas. Por favor, ten en cuenta: los artículos con la etiqueta «Pre-Order» tienen un plazo de entrega más largo.

Más información sobre envíos y devoluciones la encontrarás en FAQ y Devoluciones.

Importante: Para productos en preventa (Pre-Order) no se puede realizar un envío estándar rápido. Lo mismo aplica para pagos por transferencia bancaria. El envío se realizará después de recibir el pago.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento personal por correo electrónico para rastrear el envío. Con él podrás consultar el estado actual de tu paquete en línea en cualquier momento. Por favor, revisa también tu carpeta de spam en caso de duda; a veces nuestro correo electrónico puede llegar allí por error.

Por favor, ten en cuenta: los tiempos de entrega indicados abajo se basan en las estimaciones estándar de nuestros proveedores de envío. Especialmente en envíos internacionales, son valores orientativos y no vinculantes. No se pueden descartar retrasos, por ejemplo, debido a controles aduaneros o de carga en países fuera de la UE.

PAÍSES DE LA UE (28)
Bélgica, Bulgaria, Alemania, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Croacia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Austria, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovenia, Eslovaquia, España, Suecia, República Checa, Hungría, Reino Unido, Chipre.

Mónaco, Suiza y Noruega: aquí se aplican las mismas regulaciones que en los países de la UE. Sin embargo, con las mismas tarifas que el "Resto del mundo". Atención: pueden aplicarse impuestos de importación. Por favor, infórmate previamente sobre las posibles regulaciones de importación que apliquen en tu país/ubicación. No podemos proporcionar información sobre cargos o regulaciones para países fuera de la zona euro.

INTERNACIONAL
Enviamos a Asia, Australia, América del Norte y del Sur, Rusia y Medio Oriente. 

Nuevas regulaciones para envíos a EE. UU.:
Debido a nuevas regulaciones aduaneras, muchos comerciantes han tenido que ajustar sus precios. Sin embargo, para nosotros es importante seguir ofreciéndote un envío fiable y justo a EE.UU. Por eso, a partir de ahora enviamos con DHL Express por solo 29 $ – y a partir de un valor de pedido de 250 € incluso con envío gratuito. Al mismo tiempo, te beneficias de tiempos de entrega mucho más cortos: tu pedido suele llegar en 2–4 días laborables.

ADUANAS & IMPUESTOS (relevante para países fuera de la UE)
La tarifa de envío para pedidos internacionales no incluye costos de aduanas e impuestos. Nuestros clientes internacionales son responsables de los derechos de aduana o impuestos que puedan aplicarse en la entrega. Por ello, recomendamos calcular los aranceles e impuestos aplicables para tu país de destino antes de la compra. La autoridad aduanera nacional de tu país suele publicar las tarifas en su página web.

Por favor, ten en cuenta: Si un paquete es rechazado y devuelto a nosotros debido a derechos de aduana impagados, nos reservamos el derecho de deducir los costos de envío y devolución de la reembolso. Por ello, recomendamos informarse previamente sobre posibles cargos.

SEGUIMIENTO
Nuestros socios logísticos DHL/Deutsche Post y UPS se encargan de la gestión del envío. Te enviaremos un enlace de seguimiento por correo electrónico tan pronto como hayamos enviado tu pedido. Así podrás ver exactamente dónde está tu pedido en todo momento.

País	Costos de envío*	Tiempo de entrega*
Alemania 🇩🇪 (DHL) Exprés (UPS o DHL)	Gratis 14,00€	1-3 días laborables 1-2 días laborables
UE 🇪🇺 (DHL o UPS) Exprés (DHL o UPS)	Gratis 29,00€	3-5 días laborables 1-3 días laborables
EE.UU. 🇺🇸 (UPS Express)	29,00 $ / gratis a partir de 250 €	5-10 días laborables
Resto del mundo 🌍 (DHL o UPS)	Gratis	5-10 días laborables
*Todos los tiempos de envío son "tiempos netos de envío" y se entienden excluyendo el tiempo de procesamiento, que suele ser de 24h. Son indicaciones estándar de los transportistas. Se reservan desviaciones; los tiempos de entrega no son legalmente vinculantes.