Envío

Realizamos envíos gratuitos a todo el mundo con DHL (a EE. UU., mediante DHL Express a partir de un valor de pedido de 250 $) y, dentro de Alemania, tu paquete normalmente llegará en un plazo de 2–4 días laborables. El envío se realiza desde nuestro almacén en Alemania. Gracias a DHL GoGreen, se compensan las emisiones de CO₂ generadas. Ten en cuenta: los artículos identificados como «Pre-Order» tienen un plazo de entrega más largo.

Encontrarás más información sobre el envío y las devoluciones en Preguntas frecuentes y devolución.

Importante: Los productos reservados (pre-order) no pueden enviarse mediante el envío estándar rápido. Lo mismo se aplica al pago mediante transferencia bancaria. En este caso, el envío se realizará únicamente después de recibir el pago.

En cuanto se haya enviado tu pedido, recibirás por correo electrónico un número de seguimiento personal para rastrear el envío. Con él podrás consultar en línea el estado actual de tu paquete en cualquier momento. En caso de duda, revisa también tu carpeta de spam; a veces nuestro correo electrónico acaba allí por error.

Ten en cuenta: los plazos de entrega indicados a continuación se basan en la información estándar de nuestros proveedores de servicios de envío. En particular, en el caso de los envíos internacionales, se trata de valores orientativos no vinculantes. Lamentablemente, no se pueden descartar retrasos, por ejemplo, debido a controles aduaneros o de carga en países no pertenecientes a la UE.

PAÍSES DE LA UE (28)
Bélgica, Alemania, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Croacia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Austria, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovenia, Eslovaquia, España, Suecia, Chequia, Hungría, Reino Unido, Chipre.

Mónaco, Suiza y Noruega: aquí se aplican las mismas disposiciones que para los países de la UE. Sin embargo, se aplican las mismas tarifas que para el «resto del mundo». Atención: pueden aplicarse aranceles de importación. Infórmate previamente por tu cuenta sobre las posibles disposiciones de importación aplicables a tu país o ubicación. No podemos proporcionar información sobre las tasas o disposiciones aplicables a países fuera de la eurozona.

INTERNACIONAL
Realizamos envíos a Asia, Australia, América del Norte y del Sur, Rusia y Oriente Medio. 

Nuevas disposiciones para los envíos a EE. UU.:
Debido a las nuevas normativas aduaneras, muchos comerciantes tuvieron que ajustar sus precios. Para nosotros es importante seguir ofreciéndote un envío fiable y justo a EE. UU. Por eso enviamos con DHL Express por solo 29 $; los pedidos a partir de 250 € (aprox. 290 $) tienen envío gratuito. Por lo general, recibirás tu pedido en un plazo de 3-6 días laborables, incluido el despacho de aduanas.

Además, hay una ventaja que muchos pasan por alto: como cliente fuera de la UE, compras al precio neto. El IVA alemán del 19 % se elimina automáticamente en cuanto seleccionas EE. UU. como país de entrega.

Desde la eliminación de la franquicia de 800 $, las importaciones a EE. UU. están sujetas a cargos aduaneros en cada envío, que se pagan a DHL en el momento de la entrega. Encontrarás más información en nuestras preguntas frecuentes sobre los envíos a EE. UU..

ARANCELES E IMPUESTOS (relevante para países no pertenecientes a la UE)
La tarifa de envío de los pedidos internacionales no incluye los costes de aranceles e impuestos. Nuestros clientes internacionales deben asumir los aranceles o impuestos que puedan aplicarse en el momento de la entrega. Por ello, te recomendamos calcular por tu cuenta los aranceles e impuestos aplicables en tu país de destino antes de realizar la compra. Por lo general, la autoridad aduanera nacional de tu país publica las tarifas en su sitio web.

Ten en cuenta que, si un paquete es rechazado y devuelto debido a que no se han pagado los aranceles aduaneros, nos reservamos el derecho a descontar de tu reembolso los costes de envío y devolución ocasionados. Por ello, te recomendamos informarte previamente sobre las posibles tasas.

SEGUIMIENTO
Nuestros socios logísticos DHL/Deutsche Post y UPS se encargan de la gestión del envío. Te enviaremos un enlace de seguimiento por correo electrónico en cuanto hayamos enviado tu pedido. Así siempre podrás ver exactamente dónde se encuentra tu pedido.

País	Costes de envío*	Plazo de entrega*
Alemania 🇩🇪 (DHL) Express (UPS o DHL)	Gratis 14,00€	1-3 días laborables 1-2 días laborables
UE 🇪🇺 (DHL o UPS) Express (DHL o UPS)	Gratis 29,00€	3-5 días laborables 1-3 días laborables
EE. UU. 🇺🇸 (UPS Express)	29,00 $ / gratis a partir de 250 $	3-6 días laborables
Resto del mundo 🌍 (DHL o UPS)	Gratis	5-10 días laborables
*Todos los plazos de envío son «plazos netos de transporte» y no incluyen el tiempo de procesamiento, que suele ser de 24 h. Se trata de indicaciones estándar de las empresas de transporte. Sujeto a variaciones; los plazos de entrega no son jurídicamente vinculantes.