Envío

Realizamos envíos gratuitos a todo el mundo con DHL; la única excepción son los pedidos a EE. UU., que enviamos por UPS Express. En Alemania, tu paquete suele llegar en 2–4 días laborables. El envío se realiza desde nuestro almacén en Alemania.

Por lo general, enviamos todos los artículos disponibles en un plazo de 24–48 horas. Los artículos identificados como «Pre-Order» se fabrican para ti bajo pedido y tienen un plazo de entrega más largo. Lo mismo se aplica a los pagos por transferencia bancaria: en este caso, enviamos el pedido una vez recibido el pago.

Seguimiento del envío

En cuanto enviemos tu pedido, recibirás por correo electrónico tu número de seguimiento personal. Con él podrás consultar en cualquier momento dónde se encuentra tu paquete. Si no lo encuentras, revisa también la carpeta de correo no deseado: a veces nuestro correo acaba allí por error. Nuestros socios logísticos son DHL/Deutsche Post y UPS.

Gastos de envío y plazos de entrega

País	Gastos de envío*	Plazo de entrega*
Alemania 🇩🇪 (DHL) Exprés (DHL o UPS)	Gratis 14,00 €	2–4 días laborables 1–2 días laborables
UE 🇪🇺 (DHL o UPS) Exprés (DHL o UPS)	Gratis 29,00 €	3–5 días laborables 1–3 días laborables
EE. UU. 🇺🇸 (UPS Express)	29,00 $ gratis a partir de 250 $	3–6 días laborables
Resto del mundo 🌍 (DHL o UPS)	Gratis	5–10 días laborables

*Los plazos de entrega indicados son los plazos estándar de nuestros proveedores de envío y se cuentan además del tiempo de tramitación, que suele ser de 24–48 horas. Son plazos orientativos. Lamentablemente, no podemos descartar retrasos, por ejemplo, debido a un gran volumen de envíos o a inspecciones aduaneras y de carga en los envíos fuera de la UE.

Países de la UE (27)

Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Alemania, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Croacia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Austria, Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Chequia, Hungría, Chipre.

Suiza, Noruega, Mónaco y el Reino Unido: Se aplican las mismas condiciones que para los países de la UE, pero con las tarifas y los plazos del «Resto del mundo». Al tratarse de países terceros, pueden aplicarse derechos de importación. Infórmate previamente sobre las normas de importación de tu país; no podemos facilitar información vinculante al respecto.

Envíos internacionales

Realizamos envíos a Asia, Australia, América del Norte y del Sur, así como a Oriente Medio.

Envíos a EE. UU.

Enviamos directamente desde nuestro almacén en Alemania a EE. UU. por UPS Express por 29 $; los pedidos superiores a 250 $ tienen envío gratuito. Por lo general, recibirás tu pedido en un plazo de 3–6 días laborables, incluido el despacho de aduanas.

Tu ventaja como cliente de EE. UU.: compras al precio neto. En cuanto selecciones EE. UU. como país de entrega, el 19 % de IVA alemán se elimina automáticamente en el carrito.

Aduanas: Desde la eliminación del umbral de exención de 800 $ en agosto de 2025, todos los envíos a EE. UU. están sujetos a despacho de aduanas, tanto los nuestros como los de cualquier otro vendedor. Actualmente, las joyas están sujetas a unos derechos de importación del 15 % sobre el valor de la mercancía, además de una pequeña tasa de despacho del transportista. Pagarás estos costes a UPS en el momento de la entrega, no a nosotros. En total, el importe será aproximadamente el precio bruto que también pagan los clientes de Europa.

Declaramos correctamente cada envío, indicando el valor de la mercancía y el código HS: no incluimos declaraciones falsas ni dejamos paquetes retenidos en la aduana. Si tienes preguntas sobre el despacho de aduanas, escríbenos antes del envío.

Aduanas e impuestos fuera de la UE

Esta sección se aplica a todos los pedidos destinados a países fuera de la Unión Europea.

Los derechos de aduana y los impuestos de importación los establecen las autoridades de tu país de destino y no están incluidos en el precio del pedido. Como destinatario, deberás hacerte cargo de los posibles derechos de aduana, gravámenes de importación o impuestos. Te recomendamos que consultes con la autoridad aduanera de tu país antes de hacer el pedido para informarte sobre los posibles cargos; por lo general, las tarifas están disponibles en línea.

Ten en cuenta: Si se rechaza un paquete por no haberse pagado los derechos de aduana y se nos devuelve, nos reservamos el derecho de deducir de tu reembolso los gastos de envío y devolución ocasionados.

Encontrarás información sobre cómo declarar correctamente una devolución desde un país no perteneciente a la UE en Devoluciones.

¿Tienes más preguntas?

Encontrarás más respuestas sobre el envío y las devoluciones en nuestras preguntas frecuentes y en Devoluciones.

Actualizado: 10/2026