Nuestras joyas están hechas para el día a día: lavarse las manos, la lluvia, unas salpicaduras al lavar los platos... No hay problema. Sin embargo, «resistente al agua» no significa «pensado para estar permanentemente en el agua».

No recomendamos nadar en agua salada o con cloro ni ducharse con productos de cuidado personal. No se estropeará nada, pero los anillos y los Brazaletes pulidos pueden perder brillo con el tiempo. Si no te importa, no hay ningún problema. Y si te importa, en la mayoría de los casos podrás recuperar el brillo con el paño de pulido incluido.

• joyas de alta calidad en plata de ley 925 y oro (probado, rodiado)
• joyas hechas a mano (grabados, texturas)
• fabricación maciza (alto peso, sin huecos ni cavidades)
• estuche para joyas y paño de pulido gratis con cada entrega
• diseños y materiales únicos (piedra natural, perlas...)
• 1 Año de Garantía en nuestras joyas

Descubre más Sobre Nosotros y nuestra calidad.

Nuestras joyas están diseñadas para el uso diario y pueden entrar en contacto con el agua sin ningún problema. Están hechas de resistente plata de ley 925, por lo que también pueden llevarse en la ducha o al hacer deporte. En general, el contacto ocasional con agua salada o de mar tampoco supone ningún problema.

Sin embargo, desaconsejamos el contacto habitual con agua clorada, ya que el cloro puede reaccionar de forma mucho más agresiva con la plata y los acabados superficiales, y provocar que se oscurezcan o se decoloren.

En general, cuanto más a menudo se expongan las joyas al agua, al sudor, a la sal u otros factores externos, más rápido pueden aparecer marcas de uso con el tiempo. Esto puede hacer que el brillo original de las superficies pulidas se atenúe poco a poco. No obstante, si no te molesta la pátina natural ni un aspecto algo más usado, puedes llevar nuestras joyas sin problema en tu día a día.

Sí. Con nuestro servicio de grabado, puedes personalizar determinadas joyas de nuestro catálogo con iniciales, fechas, coordenadas o símbolos. Un orfebre local realiza cada grabado a mano o con una máquina de grabado tradicional, y lo talla profundamente en el material para que sea una parte permanente de tu joya. El coste oscila entre 35 y 50 €, según el producto y la complejidad: grabar unas iniciales en una placa de anillo cuesta menos que grabar una frase en el interior de una pulsera rígida. Calcula entre 7 y 10 días para la elaboración, sin contar el envío. El servicio es exclusivo para joyas Sprezzi; así garantizamos la calidad de cada grabado.

¡Sí, en principio es posible! Como fabricamos nuestras joyas nosotros mismos, podemos adaptar individualmente diseños existentes (p. ej., el material, el color o el tamaño: plata, oro, etc.) y también crear joyas totalmente personalizadas según tus deseos.

Ten en cuenta que los precios y los plazos de entrega pueden variar con respecto a los modelos estándar de la página web, según la complejidad y el material.

No dudes en escribirnos a través del botón de chat o de nuestro formulario de contacto; ¡estaremos encantados de recibir tu solicitud!

Previo: Un artículo adecuado al respecto lo encuentras en nuestro Blog!

La joyería de plata especialmente pulida es susceptible a rayones en la superficie del material. Por eso enviamos directamente y sin costo un paño para pulir incluido! Con este puedes liberar fácilmente tu anillo o tu pulsera de rayones leves en la superficie y hacerlos brillar. Si la joyería de plata, por ejemplo, se ha oxidado o ennegrecido por contacto con químicos, generalmente también puedes solucionarlo rápidamente con este paño para plata. Esta característica es normal para la joyería de plata a largo plazo. Si con el tiempo aparecen marcas de uso más profundas, puedes recurrir a nuestro Removedor de Rayones. Más sobre el cuidado de joyas lo encuentras en este artículo del blog o en accesorios.

Nuestras pulseras de plata esterlina:

También en nuestras cadenas de plata para la muñeca ofrecemos una sola talla. Según nuestra experiencia, nuestra talla única se adapta a casi todas las muñecas. Además, puedes alargar la mayoría de los modelos hasta 1 cm por tu cuenta, por si la pulsera te queda algo ajustada, por ejemplo, en los calurosos días de verano. Si la pulsera no te queda bien, puedes ponerte en contacto con nosotros y te ofreceremos una solución.

Encontrarás las medidas de las pulseras en una imagen en la página de cada producto.

Nuestros brazaletes:

Con nuestros brazaletes tampoco tendrás que elegir una talla. Los brazaletes macizos de plata esterlina se pueden ajustar a tu muñeca doblándolos y adaptándolos suavemente. Esa es la ventaja de la plata: el material es flexible, resistente y de gran calidad al mismo tiempo. Aun así, deberías doblar la pulsera lo menos posible para abrirla y cerrarla, a fin de no someter el material a un esfuerzo innecesario. Nuestra plata esterlina 925, aunque ha sido probada y es de una calidad muy superior, también es más blanda que, por ejemplo, el acero inoxidable.

Encontrarás las medidas de las pulseras en una imagen en la página de cada producto.

Nuestros anillos:

Las tallas de nuestros anillos corresponden a las tallas estándar de la UE: 54, 56, 58, 60, 62, 64, 66, 68 y algunos diseños también hasta la talla 70.

Encontrarás aquí una conversión a otras tallas (por ejemplo, las tallas de EE. UU. o del Reino Unido).

La forma más segura de averiguar tu talla de anillo es usar nuestra cinta para medir anillos. También puedes usar un anillo que ya te quede bien o pedir que te midan la talla en una joyería.

Es posible que, aun después de haberte medido el dedo, el anillo que pediste no te quede del todo bien. Solo tienes que solicitar un cambio dentro del plazo de devolución y nos encargaremos de que recibas un anillo de la talla adecuada.

En caso de duda, también puedes acudir a una joyería o a un orfebre. Por lo general, los anillos se pueden agrandar o achicar de forma sencilla y económica.

Encontrarás las medidas de los anillos en una imagen en la página de cada producto.

Nuestros collares:

Por lo general, nuestros collares también son de talla única. La longitud estándar es de 51 cm y puedes alargarlo hasta 56 cm enganchándolo en los distintos eslabones del cierre. Así puedes ajustar el collar a la altura que prefieras.

Encontrarás las medidas de los collares en una imagen en la página de cada producto.

¡No hay problema! Te mencionamos varias opciones para que puedas descubrir tu talla de anillo. Más información en nuestra página de ayuda sobre el tema.

Es importante para nosotros que cada uno pueda crear su propio estilo. Nuestros productos deben complementar tu atuendo y resaltarlo con estilo. Por lo tanto, creemos que no existe la "mejor" combinación. Por supuesto, puedes encontrar inspiraciones para posibles looks en Instagram. Además, tienes la posibilidad de pedir algunos looks como conjunto de joyería a precio especial en "Shop The Look".

De algunos diseños hemos fabricado una cantidad muy limitada. Por lo general, son productos con un carácter estacional que destacan por sus materiales o detalles especiales, por ejemplo, algunas prendas de nuestra colección de verano. Después de la temporada, ya no habrá reposición de estos productos. Quizá tengas que esperar todo un año. ¡En este caso, conviene darse prisa!

Creemos que un producto con estilo merece un embalaje igual de elegante. Por eso, recibirás tu producto en un estuche de joyería de alta calidad y con un paño para pulir joyas de plata. Así podrás colocar tus joyas de forma decorativa en casa, llevarlas contigo de forma segura cuando viajes y regalarlas estupendamente. Encontrarás fotos de nuestro embalaje no solo entre las imágenes de nuestros productos, sino también en Instagram.

¡Claro! Todos los pedidos ya se entregan de forma estándar con una caja de joyería de alta calidad, que es perfecta como envoltorio para regalo. ¡Completamente gratis! Además, se pueden añadir diferentes envoltorios para regalo y cajas al pedido. Nuestro envoltorio para regalo premium incluye además una bolsa de regalo Sprezzi® y una tarjeta de regalo que se puede personalizar. Así que no deberían quedar deseos sin cumplir, para que nuestros productos siempre sean un regalo elegante.

La mejor calidad y una artesanía impecable a un precio justo

A diferencia de muchos fabricantes, en nuestras joyas para hombre apostamos por metales preciosos auténticos: plata de ley 925 y oro. Nada de latón ni de aleaciones que se decoloran al cabo de pocas semanas. Solo algunos Brazaletes están hechos deliberadamente de acero inoxidable, cuando se necesita una estabilidad especial. Estos productos están debidamente identificados.

Plata 925

La plata de ley 925 está compuesta por un 92,5 % de plata pura y un 7,5 % de cobre. La plata pura sería demasiado blanda para la joyería; esta aleación es lo que la hace lo bastante resistente para el día a día y, al mismo tiempo, le da su aspecto frío y nítido.

Vermeil de oro

Nuestras joyas de oro están hechas principalmente de plata de ley 925 y llevan un baño auténtico de oro de 14 o 18 quilates. No solo importa el contenido de oro, sino también el grosor de la capa: con un mínimo de 2,5 micras, nuestro baño cumple el estándar de «vermeil de oro», muy por encima del de un simple baño dorado, que a menudo deja entrever el metal en pocos meses.

Te ofrecemos voluntariamente una garantía de un año en cada pedido de nuestra tienda online, que cubre defectos de fabricación evidentes y defectos del material.

Para activar la garantía, encontrarás en tu paquete una tarjeta de garantía con un número único. Conserva cuidadosamente esta tarjeta después de la compra.

Si durante el periodo de garantía surge algún problema con tu producto que, en tu opinión, debería estar cubierto por nuestra garantía, envíanos un mensaje con una foto del defecto y tu número de pedido o de la tarjeta de garantía, y nos encargaremos de encontrar una solución lo antes posible.

Ten en cuenta que la garantía no se aplica si el periodo de garantía ha vencido o si se trata de señales de uso. Por ejemplo: arañazos, decoloraciones, abolladuras u otros desgastes atribuibles al uso del producto. 

Encontrarás más información en nuestra página de garantía.

Para nosotros es importante hacer un uso responsable de los recursos, allí donde también podamos demostrarlo.

Nuestros paquetes no contienen plástico y el embalaje es reciclable. Para la licencia de los envases colaboramos con Landbell y estamos registrados en el registro de envases LUCID. El material de relleno y las cajas de envío de tus devoluciones tienen una segunda vida con nosotros y, siempre que es posible, los reutilizamos.

Para los materiales apostamos por metales preciosos que pueden reciclarse indefinidamente: la plata y el oro no pierden calidad al fundirse. Una joya que dura diez años es, en definitiva, la opción más sostenible; por eso las fabricamos macizas, no huecas.

¡Intentamos enviar tu paquete lo antes posible después de tu pedido! Por eso, una cancelación en la mayoría de los casos lamentablemente no es posible. Sin embargo, puedes intentarlo y contactarnos a través de nuestro Chat. ¡Un cambio/devolución, dentro de los plazos aplicables, por supuesto es posible! ¡Gracias por tu comprensión!

Por supuesto, queremos que el pago para ti sea lo más seguro, rápido y sencillo posible. Por eso te ofrecemos diferentes métodos de pago (Paypal, tarjeta de crédito, factura Klarna, Apple Pay, Amazon Pay, transferencia inmediata y mucho más), que permiten una experiencia de compra perfecta. Más información en Pago.

Si se te ha entregado un producto incorrecto (modelo incorrecto, color incorrecto), entonces por favor contacta en este caso a nuestro equipo de servicio a través de nuestro formulario de contacto o el chat.

Antes del pedido: Para medir correctamente tu talla de anillo, lo mejor es que pidas nuestra cinta medidora de anillos.

¿Y después del pedido?

Por regla general, una vez recibido tu pedido se aplica el derecho de devolución de 14 días. Dentro de ese plazo, un cambio no es ningún problema (¡solo para artículos sin usar!).

¿Y después de los 14 días? Si el anillo te queda demasiado suelto o demasiado apretado después de llevarlo un tiempo, una visita al orfebre o joyero de tu ciudad te ayudará. Normalmente, el ajuste de talla se puede hacer de forma relativamente sencilla y económica. Ten en cuenta que, por desgracia, no podemos aceptar la devolución de anillos que se hayan llevado durante un periodo prolongado. Aun así, puedes escribirnos y vemos juntos si nuestro taller también puede ajustar la talla.

Si detectas un defecto en tu producto justo después de la entrega, por favor contáctanos de inmediato por correo electrónico o mensaje directo. Sería útil que nos enviaras el número de pedido y algunas fotos del daño para aclarar tu caso. Nos encargaremos de resolver el problema lo antes posible.

Para casos de garantía, se aplican nuestras condiciones de Garantía. Por favor, revisa la información en nuestra página de garantía. En general, ofrecemos una Garantía de 1 año según las condiciones indicadas allí.

Los productos con la etiqueta «Pre-Order» tienen una demanda especialmente alta y se fabrican para ti después de realizar el pedido. Como nuestras joyas se elaboran a mano, el tiempo de fabricación suele ser de 6–8 semanas; en algunos casos, tu joya también puede estar lista antes.

Puedes reconocer antes de realizar el pedido si se trata de un artículo en preventa en varios lugares: mediante la insignia «Pre-Order» en la página de la colección, el botón «Pre-Order» correspondiente en la página del producto y un aviso adicional en el carrito.

El plazo de entrega de 2–4 días laborables que aparece en la confirmación de tu pedido se refiere al tiempo de envío a partir del momento en que tu joya está terminada y sale de nuestro almacén. En el caso de los artículos en preventa, el tiempo de fabricación de 6–8 semanas se añade en consecuencia.

Una vez finalizada la fabricación, tu pedido se enviará automáticamente. No tienes que hacer nada más. Cuando tu paquete esté en camino, recibirás como de costumbre una confirmación de envío con la información de seguimiento.

Hemos decidido ofrecer preventas de forma consciente, ya que la demanda de determinadas joyas es a veces muy alta, mientras que, debido al laborioso proceso de fabricación, solo hay disponibles cantidades limitadas. Así tienes la posibilidad de asegurarte tu pieza favorita antes de la próxima reposición y no tienes que arriesgarte a que se vuelva a agotar poco después de estar disponible.

Si entretanto tienes alguna pregunta sobre el estado de tu pedido, por supuesto puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento.

Por regla general, todos los productos se envían dentro de 3 a 4 semanas volver a estar en stock. Dado que nuestros productos son "hechos a mano", el proceso de fabricación requiere mucha experiencia y un poco más de tiempo. Calidad antes que cantidad. Para evitar que los productos con una demanda particularmente alta se agoten inmediatamente después de la publicación, algunos productos se pueden pedir por adelantado y, por lo tanto, asegurarlos. Puede encontrar más sobre esto bajo el punto "Hacer un pedido".

El campo para canjear un código de descuento o un cupón se encuentra normalmente durante el paso de «checkout» o «pago».

Puedes encontrar aquí una guía completa sobre cómo canjear un vale, un cupón o un código de descuento.

Ten en cuenta que los descuentos especiales concedidos mediante un vale pueden estar sujetos a determinadas condiciones que deben cumplirse.

Por ejemplo: si ofrecemos un descuento del 15 % en una compra de 250 € o en la compra de 2 artículos, el descuento solo se aplica si finalmente se compran y conservan dos artículos. No basta con realizar un pedido que alcance la cantidad mínima de artículos o el importe mínimo de compra. Por tanto, si se piden varios artículos para poder canjear el descuento, pero finalmente solo se conserva uno y se devuelven los demás, nos reservamos el derecho de no aplicar el descuento y cobrar el precio completo por los artículos conservados.

Gracias por hacer un uso justo de las promociones de descuento.

A diferencia de los descuentos por tiempo limitado, los vales comprados en nuestra tienda tienen una validez de 24 meses. ¡Lamentablemente, no es posible reembolsar los vales!

En nuestra colección de ofertas encontrarás todos los productos reducidos estacionalmente (rebajas de verano-invierno...) y temporalmente (piezas únicas, colecciones pasadas, etc.)

En nuestras ofertas se trata de promociones especiales a corto plazo y limitadas! Aquí vale la pena ser rápido antes de que la oferta ya no sea válida.

Bajo ofertas también se incluyen posibles promociones en fechas específicas como Pascua, Navidad, Black Friday y otras fases del año. Regístrate mejor directamente en nuestro boletín y recibe mayores descuentos, acceso más rápido y otras ventajas exclusivas.

Enviamos gratis con DHL dentro de Alemania y a todo el mundo. La única excepción son los pedidos a EE. UU.: los enviamos con UPS Express por 29 $; a partir de un pedido de 250 $, también ofrecemos envío gratuito.

¿Cuándo se envía mi pedido?

Por lo general, enviamos todos los artículos disponibles en un plazo de 24 horas. Los enviamos desde nuestro almacén en Alemania.

Encontrarás todos los detalles sobre los plazos de entrega, los países y los métodos de envío en nuestra página de envíos.

Estamos convencidos de que te gustarán nuestros productos. Si alguna vez no es así, te ofrecemos una devolución sencilla dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía. Durante este tiempo, puedes cancelar tu pedido sin dar explicaciones y devolver la mercancía en su embalaje original.
A menos que comuniquemos un derecho de devolución extendido en nuestro sitio web, se aplica el plazo legal de 14 días. Tras la cancelación dentro del plazo, dispones de otros 14 días para la devolución (§ 357 Abs. 1 BGB). Ten en cuenta que podemos rechazar devoluciones tardías. Por favor, realiza tu devolución exclusivamente a través de nuestro portal de devoluciones.

Por lo general, enviamos todos los artículos disponibles en un plazo de 24–48 horas. Los enviamos desde nuestro almacén en Alemania. Solo los artículos con la etiqueta «Pre-Order» tienen un plazo de fabricación y entrega más largo.

Los plazos de entrega indicados se basan en la información estándar de nuestros socios DHL y UPS. En épocas de gran volumen de envíos, puede haber variaciones. Encontrarás todos los detalles sobre plazos de entrega, países y métodos de envío en nuestra página de envíos.

¡Claro! Enviamos todos los pedidos con seguimiento. Te enviaremos el número de seguimiento por correo electrónico en cuanto se envíe el producto. Si no recibiste automáticamente el número de seguimiento, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y te lo enviaremos de nuevo.

Sprezzi actualmente no ofrece devoluciones gratuitas; a cambio, el envío estándar hasta tu domicilio siempre es gratuito.

Como nuestros productos son pequeños y ligeros, puedes devolver tu pedido a bajo coste como paquete o envío postal de mercancías. Tú eliges el transportista; recomendamos DHL o UPS con seguimiento. No se puede enviar el producto como una carta normal.

Una aclaración: tú mismo contratas el servicio de envío de la devolución con tu transportista. Por eso, si surge algún problema durante el trayecto, tendrás que ponerte en contacto con él; en ese caso, no podemos presentar una solicitud de investigación en tu nombre. Por eso, envíalo con seguimiento y conserva el comprobante de envío.

Encontrarás más información en Devoluciones.

Tu devolución la reportas rápida y fácilmente tú mismo a través de nuestro portal de devoluciones. Para ello, necesitas tu número de pedido (p. ej., #1000) o ID de pedido, así como tu dirección de correo electrónico. Más información la encontrarás en Devoluciones.

Puedes descargar el formulario de devolución en alemán o inglés y adjuntarlo a tu paquete. Solo es necesario si no has registrado tu devolución a través de nuestro portal de devoluciones; si la registras en el portal, ya tenemos todos los datos.

Por supuesto, puedes probarte y examinar tus joyas, tal como lo harías en una tienda. Por favor, procura que no se produzcan arañazos ni otros daños.

Si el uso va más allá y el producto pierde valor por ello, podremos cobrarte esa pérdida de valor y descontarla de tu reembolso. En ese caso, no recibirás el reembolso íntegro del precio de compra. Te avisaremos de antemano si esto se aplica a tu devolución.

Al registrar tu devolución a través de nuestro portal de devoluciones puedes elegir libremente entre diferentes opciones: cambio, reembolso y reembolso mediante crédito de tienda. Con esta opción, recibirás tu reembolso en forma de un cupón. ¿La ventaja? Obtienes un bono de +12% adicional a tu valor de reembolso y puedes usar este crédito en tu próximo pedido en nuestra tienda.

Enviamos desde nuestro almacén en Alemania directamente a Estados Unidos mediante envío exprés por 29 $; los pedidos superiores a 250 $ tienen envío gratuito. El plazo de entrega suele ser de 3–6 días laborables a partir de la fecha de envío.

Tu ventaja como cliente de Estados Unidos: compras en la tienda al precio neto. Al elegir Estados Unidos como país de entrega, se elimina el IVA alemán del 19 %. El descuento se aplica automáticamente en el carrito. Encontrarás más información en nuestra página de envíos.

Estas indicaciones se aplican exclusivamente a los pedidos y las devoluciones fuera de la Unión Europea.

Los impuestos y aranceles internacionales los establecen las autoridades del país de destino y no están incluidos en el precio del pedido. Cualquier tasa aduanera, derecho de importación o impuesto que se aplique correrá a cargo del destinatario. Antes de realizar el pedido, infórmate ante las autoridades competentes de tu país sobre las posibles tasas y normativas de importación.

Ten en cuenta que, si un paquete es rechazado y devuelto debido a aranceles aduaneros impagados, nos reservamos el derecho de deducir de tu reembolso los gastos de envío y devolución ocasionados. Por ello, te recomendamos informarte previamente sobre las posibles tasas.

En las devoluciones internacionales (desde fuera de la UE), el paquete debe estar claramente identificado como «Return», «Free Return» o «Return of Goods – No Commercial Value». No asumimos los gastos de aduana derivados de la importación de devoluciones. Si una devolución no se declara correctamente y esto genera gastos aduaneros, normalmente la aduana devolverá el paquete al remitente. No nos hacemos responsables de la falta o los errores en la documentación aduanera.