Garantía limitada de Sprezzi®

Aunque en Sprezzi Fashion damos la máxima importancia a materiales de alta calidad y una producción cuidadosa, los errores de fabricación no pueden excluirse al 100%.

Por eso existe nuestra Sprezzi® Limited Warranty: en cada pedido de nuestra tienda online te ofrecemos una Garantía voluntaria de un año, que cubre errores de fabricación y defectos del material.

Para activar la Garantía, encontrarás en tu paquete una tarjeta de garantía con un número único. Por favor, guarda esta tarjeta de garantía cuidadosamente después de la compra.

Si durante el período de Garantía tienes un problema con tu producto que consideras cubierto por nuestra Garantía, envíanos un breve mensaje con una foto del defecto y tu número de pedido y/o de tarjeta de garantía, y nos encargaremos de encontrar una solución lo antes posible.

Ten en cuenta que la Garantía no aplica si el período de garantía ha expirado o si los defectos se deben a un uso inadecuado: por ejemplo, la rotura de la pulsera por doblarla excesivamente o de la cadena por tirar demasiado fuerte. Los artículos dañados intencionalmente también están excluidos de la Garantía, al igual que el desgaste o marcas normales de uso. Esto incluye, por ejemplo, arañazos, abolladuras u otros signos de desgaste.

Sin embargo, estos problemas generalmente se pueden resolver o evitar fácilmente con el cuidado correcto del joyería.

Si detectas un defecto o error de fabricación en tu producto justo después de la entrega y antes del primer uso, debes informarnos de inmediato. Esto no entra en la garantía voluntaria, sino en el derecho de devolución. En este caso, por favor contáctanos inmediatamente a través de nuestro chat y registra la devolución de tu producto en nuestro portal de devoluciones.

¡Importante! Por favor indica el motivo de devolución "Defecto" para dejar claro que el producto tiene un error de fabricación. Ten en cuenta también que no se aceptan devoluciones de productos que excedan el derecho de devolución o que presenten signos de uso. Los productos pueden ser probados, pero no usados/llevados si se van a devolver.

Más información sobre la devolución correcta de tus productos la encuentras aquí.