Garantía limitada de Sprezzi®
En Sprezzi Fashion, los materiales de calidad, la precisión en la elaboración y los altos estándares de calidad son nuestra prioridad. Para que disfrutes de tu joya durante mucho tiempo, incluimos en cada pedido nuestra Garantía limitada de Sprezzi®.
Un año de garantía para materiales y elaboración
Recibes automáticamente una garantía voluntaria de 12 meses a partir de la recepción de tu pedido. Cubre los defectos de materiales y elaboración que no sean consecuencia del uso normal.
Te ofrecemos esta garantía de forma adicional y voluntaria, sin ningún coste para ti.
Tu tarjeta de garantía
En tu paquete encontrarás una tarjeta de garantía con un número individual. Te recomendamos guardarla en un lugar seguro: agilizará la tramitación. Si no la encuentras, no hay problema: también nos sirve tu número de pedido.
Cómo hacer valer tu garantía
1. Ponte en contacto con nosotros: la forma más rápida es a través del chat o de nuestro formulario de contacto.
2. Envíanos estos datos:
- una foto de la joya donde se vea claramente el defecto
- tu número de pedido y/o el número de tu tarjeta de garantía
- una breve descripción de cuándo y cómo se produjo el defecto
3. Revisaremos tu caso y nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución. Si necesitamos la joya para examinarla, te indicaremos exactamente dónde enviarla.
4. Reparación o sustitución: si tu joya se puede reparar, la repararemos en nuestro taller. Si no es posible repararla, te enviaremos una sustitución.
El trámite puede tardar aproximadamente 14 días. Las reparaciones más complejas pueden llevar algo más de tiempo; en ese caso, te mantendremos al tanto.
Qué no cubre la garantía
- Daños que se produzcan una vez vencido el periodo de garantía
- Marcas normales del uso, como arañazos, abolladuras, desgaste o decoloración
- Daños intencionados y uso inadecuado
- Deformaciones causadas por ajustar la pieza: la plata es un material blando. Si un brazalete se abre y se cierra con frecuencia, con el tiempo pueden generarse tensiones en el material, grietas o deformaciones. La garantía no cubre los daños atribuibles al uso normal o a cambios visibles de forma.
Aunque un caso no esté cubierto por la garantía, estaremos encantados de comprobar si es posible repararlo. Solo tienes que escribirnos.
Con los cuidados adecuados, la mayoría de las marcas de uso se pueden evitar o eliminar fácilmente.
¿Tu joya ya estaba dañada al recibirla?
Si al recibirla y antes de estrenarla observas algún problema —un defecto, una diferencia o una pieza que falta—, ponte en contacto con nosotros de inmediato a través del chat. Nos ocuparemos directamente de estos casos, independientemente de esta garantía.
Si prefieres devolver la joya porque no te gusta, utiliza nuestro portal de devoluciones. Encontrarás toda la información en Devoluciones.
Actualizado: 10/2026