出荷

DHLで世界中に無料配送しています（米国へは注文金額250ドル以上の場合、DHL Expressを利用）。ドイツ国内では通常、2～4営業日でお荷物が届きます。商品はドイツの倉庫から発送されます。DHL GoGreenにより、配送時に発生するCO₂排出量は相殺されます。ご注意ください：「Pre-Order」と表示された商品は、通常より配送に時間がかかります。

配送およびFAQ、返品についての詳細は、こちらをご覧ください。

重要： 予約注文（Pre-Order）の商品は、通常の迅速な配送をご利用いただけません。銀行振込でのお支払いの場合も同様です。この場合、発送はお支払いの確認後に行われます。

ご注文の商品が発送されると、配送状況を確認できる個別の追跡番号がメールで届きます。これにより、お荷物の現在の状況をいつでもオンラインで確認できます。念のため、迷惑メールフォルダもご確認ください。当社からのメールが誤って振り分けられている場合があります。

ご注意ください：以下に記載されている配送期間は、当社の配送業者が提示する標準的な目安に基づいています。特に国際配送については、あくまで目安であり、保証されるものではありません。EU非加盟国での通関検査や貨物検査などにより、遅延が発生する可能性があります。

EU加盟国（28）
ベルギー、ブルガリア、ドイツ、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、アイルランド、イタリア、クロアチア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、オーストリア、マルタ、オランダ、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロベニア、スロバキア、スペイン、スウェーデン、チェコ、ハンガリー、英国、キプロス。

モナコ、スイス、ノルウェー：これらの国にはEU加盟国と同じ規定が適用されます。ただし、料金は「その他の地域」と同じです。ご注意ください：輸入関税が発生する場合があります。お住まいの国・地域に適用される輸入規定については、事前にご自身でご確認ください。ユーロ圏外の国に関して発生する料金や規定について、当社からご案内することはできません。

国際配送
アジア、オーストラリア、南北アメリカ、ロシア、中東へ発送しています。 

米国向け配送に関する新しい規定：
新しい関税規則により、多くの販売業者が価格を調整せざるを得なくなりました。当社は、これからも信頼できる公正な米国向け配送を提供することを大切にしています。そのため、わずか29ドルでDHL Expressを利用して発送し、注文金額が250ユーロ（約290ドル）以上の場合は送料無料でお届けします。ご注文は通常、通関手続きを含め3～6営業日以内にお届けします。

さらに、多くの方が見落としがちなメリットがあります。EU圏外のお客様は正味価格で購入できます。配送先として米国を選択すると、ドイツの19％の付加価値税は自動的に免除されます。

米国では800ドルの免税枠が廃止されたため、すべての配送に輸入関税がかかり、配達時にDHLへ支払う必要があります。詳細については、当社の米国配送に関するFAQをご覧ください。

関税と税金（EU圏外の国に適用）
海外注文の送料には関税および税金は含まれていません。海外のお客様は、配送時に発生する可能性のある関税や税金を各自で負担するものとします。そのため、ご購入前に配送先の国で適用される関税および税金をご自身で計算することをおすすめします。通常、お住まいの国の税関当局がウェブサイトで税率を公開しています。

ご注意ください。未払いの関税を理由に荷物が受け取り拒否され、当社へ返送された場合、発生した送料および返送料を返金額から差し引くことがあります。事前にかかる可能性のある費用をご確認いただくことをおすすめします。

追跡
当社の物流パートナーであるDHL／Deutsche PostおよびUPSが配送手続きを担当します。ご注文を発送した時点で、追跡リンクをメールでお送りします。これにより、ご注文が現在どこにあるのかをいつでも正確に確認できます。

国	送料*	配送日数*
ドイツ 🇩🇪（DHL） 速達（UPSまたはDHL）	無料 14.00ユーロ	1～3営業日 1～2営業日
EU 🇪🇺（DHLまたはUPS） 速達（DHLまたはUPS）	無料 29.00ユーロ	3～5営業日 1～3営業日
米国 🇺🇸（UPS Express）	29.00ドル / 250ドル以上で無料	3～6営業日
その他の地域 🌍（DHLまたはUPS）	無料	5～10営業日
*すべての配送日数は「純粋な配送日数」であり、通常24時間程度の処理時間は含まれていません。配送業者の標準的な目安です。変更される場合があり、配送日数は法的拘束力を持ちません。