Garantía limitada de Sprezzi®

Le ofrecemos una garantía voluntaria de un año en cada pedido en nuestra tienda online, que se refiere y cubre errores claros de producción y defectos en el material.

Para activar la garantía encontrarás una tarjeta de garantía con un número único en tu paquete. Guarde cuidadosamente esta tarjeta de garantía después de la compra.

Si hay un problema con su producto dentro del período de garantía que cree que debería estar cubierto por nuestra garantía, envíenos un mensaje corto con una foto del defecto y su pedido y/o número de tarjeta de garantía y encontraremos una solución lo antes posible. lo mas rapido posible .

Tenga en cuenta que la garantía no se aplica si el período de garantía ha expirado o si hay signos de desgaste/uso. En otras palabras, defectos que se deben a un uso inadecuado: por ejemplo, la rotura del brazalete debido a una flexión fuerte o la rotura de la cadena debido a un tirón fuerte. Quedan excluidos de la garantía los artículos deliberadamente dañados, así como los arañazos y la oxidación provocados por productos químicos, por ejemplo.

Sin embargo, estos problemas generalmente pueden resolverse o evitarse por completo cuidando adecuadamente las joyas .

Si nota un defecto o error de producción en su producto inmediatamente después de la entrega y antes de usarlo por primera vez, debe informarnos de ello inmediatamente. Esto no entra dentro de la garantía voluntaria, sino más bien dentro del derecho de devolución. En este caso, contáctanos inmediatamente a través de nuestro chat y registra la devolución de tu producto a través de nuestro portal de devoluciones.

¡Importante! Indique el motivo de la devolución como "defecto" para dejar claro que el producto tiene un defecto de producción. Tenga en cuenta aquí que no se aceptará ninguna devolución si excede la política de devolución o muestra signos de desgaste. Los productos se pueden probar, pero no se pueden usar/usar si se van a devolver.

Puede encontrar más información sobre cómo devolver correctamente sus productos aquí .