Bolsa de regalo Sprezzi®

Enviamos gratis a todo el mundo con DHL, y dentro de Alemania tu paquete suele llegar en 2–4 días laborables. El envío se realiza desde nuestro almacén en Alemania. Gracias a DHL GoGreen, se compensan las emisiones de CO₂ generadas. Por favor, ten en cuenta: los artículos con la etiqueta "Pre-Order" tienen un tiempo de entrega más largo.

Más información sobre envío y devolución la encontrarás en FAQ y Devolución.

Importante: En productos preordenados (Pre-Order) no se puede realizar un envío estándar rápido. Lo mismo aplica para pagos mediante transferencia bancaria. El envío se realiza después de recibir el pago.

Tan pronto como tu pedido sea enviado, recibirás por correo electrónico un número de seguimiento personal para rastrear el envío. Con él, puedes consultar el estado actual de tu paquete en línea en cualquier momento. Por favor, revisa también tu carpeta de spam en caso de duda; a veces nuestro correo electrónico se pierde allí.

Por favor, ten en cuenta: los tiempos de entrega indicados a continuación se basan en las especificaciones estándar de nuestros proveedores de envío. Especialmente en envíos internacionales, se trata de valores orientativos que no son vinculantes. No se pueden excluir retrasos, por ejemplo, debido a controles aduaneros o de carga en países fuera de la UE.

Gracias a procesos bien coordinados y a una rápida gestión, la mayoría de nuestros envíos salen del almacén en un plazo de 24 horas. Si DHL recoge tu paquete a tiempo, en la mayoría de los casos alcanzamos los habituales 2–4 días laborables para entregas nacionales, aunque no podemos ofrecer una Garantía.

PAÍSES DE LA UE (28)
Bélgica, Bulgaria, Alemania, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Croacia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Austria, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovenia, Eslovaquia, España, Suecia, República Checa, Hungría, Reino Unido, Chipre.

Mónaco, Suiza y Noruega: aquí se aplican las mismas disposiciones que en los países de la UE. Sin embargo, con las mismas tarifas que "Resto del mundo". Atención: pueden aplicarse derechos de importación. Por favor, infórmate previamente sobre las posibles regulaciones de importación que se aplican a tu país/ubicación. No podemos proporcionar información sobre tarifas o regulaciones para países fuera de la zona euro.

INTERNACIONAL
Enviamos a Asia, Australia, América del Norte y del Sur, Rusia y Medio Oriente. 

SEGUIMIENTO
Nuestros socios logísticos DHL/Deutsche Post y UPS se encargan del procesamiento del envío. Te enviaremos un enlace de seguimiento por correo electrónico tan pronto como hayamos enviado tu pedido. Así siempre sabrás exactamente dónde está tu pedido.

¡Enviamos gratis a todo el mundo!

ARANCELES E IMPUESTOS (solo relevante para países fuera de la UE)
La tarifa de envío para pedidos internacionales no incluye costos de aranceles e impuestos. Nuestros clientes internacionales asumen los aranceles o impuestos que puedan aplicarse en la entrega. Por lo tanto, recomendamos calcular los aranceles e impuestos aplicables para tu país de destino antes de la compra. La autoridad aduanera nacional de tu país generalmente proporciona las tarifas en una página web.

Stand 06/2025

¿Quieres devolver algo? No hay problema: te ofrecemos la información más importante para una devolución sencilla de un vistazo:

• Plazo de desistimiento: 14 días desde la recepción de la mercancía.
• Condiciones: Solo se aceptan devoluciones de artículos sin usar, en estado original y en su embalaje original.
• Costos de devolución: Los asume el comprador. ¡Para ello enviamos a todo el mundo (sin pedido mínimo) gratis a ti! Consejo: Puedes enviar tu devolución con DHL de forma económica como envío de mercancías o paquete pequeño con seguimiento y cobertura de responsabilidad.
• Proceso de devolución: La devolución debe registrarse rápida y fácilmente a través del portal de devoluciones.
• Exclusiones: Los artículos personalizados, vales y productos hechos a medida están excluidos del derecho de desistimiento.
  
  Más información sobre la devolución sencilla.

Aunque en Sprezzi Fashion damos la máxima importancia a materiales de alta calidad y una producción cuidadosa, los errores de fabricación no pueden excluirse al 100%.

Por eso existe nuestra Sprezzi® Limited Warranty: en cada pedido de nuestra tienda online te ofrecemos una Garantía voluntaria de un año, que cubre errores de fabricación y defectos del material.

Para activar la Garantía, encontrarás en tu paquete una tarjeta de Garantía con un número único. Por favor, guarda esta tarjeta de Garantía cuidadosamente después de la compra.

Si dentro del período de Garantía tienes un problema con tu producto que consideras cubierto por nuestra Garantía, envíanos un breve mensaje con una foto del defecto y tu número de pedido y/o de la tarjeta de Garantía, y nos ocuparemos de encontrar una solución lo antes posible.

Por favor, ten en cuenta que la Garantía no cubre si el período de garantía ha expirado o si los defectos se deben a un uso incorrecto: por ejemplo, la rotura de la pulsera por doblarla excesivamente o de la cadena por tirar fuertemente. Los artículos dañados intencionadamente están excluidos de la Garantía, al igual que los signos normales de uso o desgaste. Esto incluye, por ejemplo, arañazos, abolladuras u otras marcas de desgaste.

Sin embargo, estos problemas generalmente se pueden solucionar o evitar fácilmente con el cuidado correcto del joyería.

Si detectas un defecto o error de fabricación en tu producto justo después de la entrega y antes del primer uso, debes informarnos de inmediato. Esto no entra en la garantía voluntaria, sino en el derecho de devolución. En este caso, por favor contáctanos inmediatamente a través de nuestro Chat y registra la devolución de tu producto en nuestro portal de devoluciones.

¡Importante! Por favor, indica el motivo de la devolución "Defecto" para dejar claro que el producto tiene un error de fabricación. Ten en cuenta también que no se aceptan devoluciones de mercancía que excedan el derecho de devolución o que presenten signos de uso. Los productos pueden ser probados, pero no usados/llevados si se van a devolver.

Encontrarás más información sobre la devolución correcta de tu mercancía aquí.