Livraison

Nous expédions gratuitement dans le monde entier (hors États-Unis) avec DHL – et en Allemagne, votre colis arrive généralement sous 2 à 4 jours ouvrables. L'expédition se fait depuis notre entrepôt en Allemagne. Grâce à DHL GoGreen, les émissions de CO₂ générées sont compensées. Veuillez noter : les articles marqués « Pre-Order » ont un délai de livraison plus long.

Vous trouverez plus d'informations sur l'expédition et le retour sous FAQ et Retour.

Important : Pour les produits en précommande (Pre-Order), un envoi standard rapide n'est pas possible. Il en va de même pour les paiements par virement bancaire. L'expédition n'a lieu qu'après réception du paiement.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez par e-mail un numéro de suivi personnel pour suivre votre colis. Vous pouvez ainsi consulter à tout moment le statut actuel de votre colis en ligne. En cas de doute, vérifiez également votre dossier spam – parfois notre e-mail s'y perd.

Veuillez noter : Les délais de livraison indiqués ci-dessous sont basés sur les informations standard de nos transporteurs. En particulier pour les envois internationaux, il s'agit d'estimations non contraignantes. Des retards – par exemple dus à des contrôles douaniers ou de fret dans les pays hors UE – ne peuvent malheureusement pas être exclus.

PAYS DE L'UE (28)
Belgique, Bulgarie, Allemagne, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Irlande, Italie, Croatie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Autriche, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovénie, Slovaquie, Espagne, Suède, République tchèque, Hongrie, Royaume-Uni, Chypre.

Monaco, Schweiz et Norwegen : les mêmes règles s'appliquent que pour les pays de l'UE. Cependant, les tarifs sont ceux du « Reste du monde ». Attention : des droits d'importation peuvent s'appliquer. Veuillez vous renseigner au préalable sur les éventuelles réglementations d'importation en vigueur dans votre pays/emplacement. Nous ne pouvons pas fournir d'informations sur les frais ou réglementations applicables aux pays hors de la zone euro.

INTERNATIONAL
Nous expédions vers l'Asie, l'Australie, l'Amérique du Nord et du Sud, la Russie et le Moyen-Orient. 

Nouvelles règles pour la livraison vers les USA :
En raison de nouvelles réglementations douanières, de nombreux commerçants ont dû ajuster leurs prix. Il est cependant important pour nous de continuer à vous offrir une livraison fiable et équitable vers les USA. C'est pourquoi nous expédions désormais avec DHL Express pour seulement 29 $ – et même gratuitement à partir de 250 € d'achat. Vous bénéficiez également de délais de livraison nettement plus courts : votre commande vous parvient généralement en 2 à 4 jours ouvrables.

DROITS DE DOUANE & TAXES (pertinent pour les pays hors UE)
Les frais d'expédition pour les commandes internationales n'incluent pas les droits de douane et taxes. Nos clients internationaux sont responsables des droits de douane ou taxes pouvant être appliqués à la livraison. Nous recommandons donc de calculer vous-même les droits et taxes applicables à votre pays avant l'achat. L'administration douanière nationale de votre pays fournit généralement les tarifs sur son site internet.

Veuillez noter : Si un colis est refusé et renvoyé à cause de frais de douane impayés, nous nous réservons le droit de déduire les frais d'expédition et de retour de votre remboursement. Nous recommandons donc de vous renseigner à l'avance sur les éventuels frais.

SUIVI
Nos partenaires logistiques DHL/Poste allemande et UPS s'occupent de la gestion des envois. Nous vous envoyons un lien de suivi par email dès que votre commande est expédiée. Ainsi, vous pouvez toujours voir exactement où se trouve votre commande.

Pays	Frais de livraison*	Délai de livraison*
Allemagne 🇩🇪 (DHL) Express (UPS ou DHL)	Gratuit 14,00€	1-3 jours ouvrables 1-2 jours ouvrables
UE 🇪🇺 (DHL ou UPS) Express (DHL ou UPS)	Gratuit 29,00€	3-5 jours ouvrables 1-3 jours ouvrables
USA 🇺🇸 (UPS Express)	29,00 $ / gratuit à partir de 250 €	5-10 jours ouvrables
Reste du monde 🌍 (DHL ou UPS)	Gratuit	5-10 jours ouvrables
*Tous les délais de livraison sont des "délais nets" et s'entendent hors temps de traitement généralement de 24h. Il s'agit d'indications standard des transporteurs. Sous réserve de modifications ; les délais de livraison ne sont pas juridiquement contraignants.