Livraison

Nous expédions gratuitement dans le monde entier avec DHL – la seule exception concerne les commandes à destination des États-Unis, que nous envoyons par UPS Express. En Allemagne, ton colis te parvient généralement sous 2–4 jours ouvrés. L’expédition se fait depuis notre entrepôt en Allemagne.

Nous expédions généralement tous les articles disponibles sous 24–48 heures. Les articles portant la mention « Pre-Order » sont fabriqués à ta demande et leur délai de livraison est plus long. Il en va de même pour les paiements par virement bancaire : dans ce cas, nous n’expédions qu’après réception de ton paiement.

Suivi de l’expédition

Dès que ta commande est expédiée, tu reçois ton numéro de suivi personnel par e-mail. Tu peux ainsi savoir à tout moment où se trouve ton colis. En cas de doute, pense également à vérifier ton dossier de courriers indésirables – il arrive que notre e-mail s’y égare. Nos partenaires logistiques sont DHL/Deutsche Post et UPS.

Frais d’expédition & délais de livraison

Pays	Frais d’expédition*	Délai de livraison*
Allemagne 🇩🇪 (DHL) Express (DHL ou UPS)	Gratuit 14,00 €	2–4 jours ouvrés 1–2 jours ouvrés
UE 🇪🇺 (DHL ou UPS) Express (DHL ou UPS)	Gratuit 29,00 €	3–5 jours ouvrés 1–3 jours ouvrés
États-Unis 🇺🇸 (UPS Express)	29,00 $ gratuit à partir de 250 $	3–6 jours ouvrés
Reste du monde 🌍 (DHL ou UPS)	Gratuit	5–10 jours ouvrés

*Les délais de livraison indiqués correspondent aux délais standard de nos prestataires d’expédition et s’ajoutent à notre délai de traitement, généralement de 24–48 heures. Il s’agit de délais indicatifs. Nous ne pouvons malheureusement pas exclure des retards, par exemple en cas de volume important d’envois ou de contrôles douaniers et de fret pour les envois hors UE.

Pays de l’UE (27)

Belgique, Bulgarie, Danemark, Allemagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Croatie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Autriche, Pologne, Portugal, Roumanie, Suède, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Tchéquie, Hongrie, Chypre.

Suisse, Norvège, Monaco et Royaume-Uni : les mêmes dispositions que pour les pays de l’UE s’appliquent, mais les tarifs et délais de livraison sont ceux du « Reste du monde ». Comme il s’agit de pays tiers, des droits d’importation peuvent s’appliquer. Renseigne-toi au préalable sur les règles d’importation de ton pays – nous ne pouvons pas fournir d’informations contractuelles à ce sujet.

International

Nous expédions vers l’Asie, l’Australie, l’Amérique du Nord et l’Amérique du Sud, ainsi que vers le Moyen-Orient.

Expédition vers les États-Unis

Nous expédions directement aux États-Unis depuis notre entrepôt en Allemagne – par UPS Express pour 29 $, et la livraison est gratuite à partir de 250 $ d’achat. Ta commande te parvient généralement sous 3–6 jours ouvrés, dédouanement compris.

Ton avantage en tant que client américain : tu achètes au prix hors taxes. Dès que tu sélectionnes les États-Unis comme pays de livraison, la TVA allemande de 19 % est automatiquement déduite de ton panier.

Douane : depuis la suppression de l’exemption de droits de douane de 800 $ en août 2025, chaque envoi à destination des États-Unis est soumis au dédouanement – chez nous comme chez tout autre commerçant. Les bijoux sont actuellement soumis à environ 15 % de droits d’importation calculés sur la valeur des marchandises, auxquels s’ajoutent de modestes frais de dédouanement du prestataire d’expédition. Tu règles ces frais à UPS lors de la livraison, et non à nous. Au total, tu paies ainsi environ le prix TTC également payé par les clients en Europe.

Nous déclarons chaque envoi correctement, en indiquant la valeur des marchandises et le code SH – aucune fausse déclaration et aucun colis bloqué en douane. Si tu as des questions sur le dédouanement, n’hésite pas à nous écrire à l’avance.

Douanes & taxes hors UE

Cette section s’applique à toutes les commandes à destination de pays hors de l’Union européenne.

Les droits de douane et taxes à l’importation sont fixés par les autorités de ton pays de destination et ne sont pas compris dans le prix de la commande. En tant que destinataire, tu assumes toi-même les éventuels frais de douane, droits d’importation ou taxes. Nous te recommandons de te renseigner auprès des autorités douanières de ton pays avant de passer commande afin de connaître les frais éventuels – les tarifs sont généralement disponibles en ligne.

Attention : si un colis est refusé en raison de frais de douane impayés et nous est retourné, nous nous réservons le droit de déduire de ton remboursement les frais d’expédition et de retour qui en découlent.

Tu trouveras les informations sur la manière de déclarer correctement un retour depuis un pays hors UE sous Retours.

Des questions ?

Tu trouveras d’autres réponses concernant l’expédition et les retours dans notre FAQ et sous Retours.

État au : 10/2026