Garantie limitée Sprezzi®
Chez Sprezzi Fashion, les matériaux nobles, la précision de fabrication et les exigences élevées en matière de qualité sont au cœur de nos priorités. Pour que tu profites longtemps de ton bijou, nous offrons notre Garantie limitée Sprezzi® pour chaque commande.
Un an de garantie sur les matériaux et la fabrication
Tu bénéficies automatiquement d’une garantie volontaire de 12 mois à compter de la réception de ta commande. Elle couvre les défauts de matériaux et de fabrication qui ne sont pas dus à une utilisation normale.
Nous t’accordons cette garantie à titre complémentaire et volontaire - elle est gratuite pour toi.
Ta carte de garantie
Une carte de garantie portant un numéro individuel est incluse dans ton colis. Nous te conseillons de la conserver en lieu sûr : elle accélérera le traitement de ta demande. Si tu ne la retrouves plus, pas de problème : ton numéro de commande nous suffit également.
Comment faire valoir ta garantie
1. Contacte-nous - le plus rapidement via le chat ou notre formulaire de contact.
2. Envoie-nous les informations suivantes :
- une photo du bijou sur laquelle le défaut est bien visible
- ton numéro de commande et/ou le numéro de ta carte de garantie
- une brève description de la date et des circonstances d’apparition du défaut
3. Nous examinons ton cas et te recontactons avec une solution. Si nous avons besoin du bijou pour l’examiner, nous t’indiquerons précisément où l’envoyer.
4. Réparation ou remplacement : Si ton bijou peut être réparé, nous le réparerons dans notre atelier. Si la réparation est impossible, nous le remplacerons.
Prévois environ 14 jours pour le traitement. Les réparations plus complexes peuvent prendre un peu plus de temps - nous te tiendrons informé dans ce cas.
Ce que la garantie ne couvre pas
- les dommages survenant après l’expiration de la période de garantie
- les traces normales d’usure et d’utilisation, comme les rayures, les bosses, l’abrasion ou la décoloration
- les dommages intentionnels et les mauvais traitements
- les déformations dues à un ajustement : l’argent est un matériau souple. Si un Jonc est souvent ouvert et refermé en le pliant, des tensions dans le matériau, des fissures ou des déformations peuvent apparaître avec le temps. Les dommages résultant d’une utilisation normale ou d’une déformation visible sont exclus de la garantie.
Même si ton cas n’est pas couvert par la garantie, nous examinerons volontiers si une réparation est possible. Il te suffit de nous écrire.
Un entretien adapté permet d’ailleurs d’éviter ou d’atténuer facilement la plupart des traces d’usure.
Ton bijou est déjà endommagé à la livraison ?
Si tu constates un problème - un défaut, une différence ou une pièce manquante - juste après la réception et avant de porter le bijou pour la première fois, contacte-nous rapidement via le chat. Nous réglerons directement ce type de situation pour toi, indépendamment de cette garantie.
Si tu préfères simplement retourner le bijou parce qu’il ne te plaît pas, utilise notre portail des retours. Tu trouveras toutes les informations à ce sujet dans la rubrique Retours.
État au : 10/2026