Garantie limitée Sprezzi®

Bien que Sprezzi Fashion accorde la plus grande importance à des matériaux de haute qualité et à une production soignée, les défauts de fabrication ne peuvent être exclus à 100 %.

C'est pourquoi nous proposons notre Sprezzi® Limited Warranty - pour chaque commande dans notre boutique en ligne, vous bénéficiez d'une Garantie volontaire d'un an couvrant les défauts de fabrication et les défauts du matériau.

Pour activer la Garantie, vous trouverez dans votre colis une carte de Garantie avec un numéro unique. Veuillez conserver soigneusement cette carte de Garantie après l'achat.

Si un problème survient avec votre produit pendant la période de Garantie et que vous pensez qu'il est couvert par notre Garantie, envoyez-nous un court message avec une photo du défaut ainsi que votre numéro de commande et/ou de carte de Garantie, et nous trouverons rapidement une solution.

Veuillez noter que la Garantie ne s'applique pas si la période de Garantie est expirée ou si les défauts résultent d'une mauvaise utilisation : par exemple, la rupture du bracelet due à un pliage excessif ou de la chaîne à cause d'une traction excessive. Les articles endommagés intentionnellement sont également exclus de la Garantie, tout comme les traces normales d'usure ou d'utilisation. Cela inclut par exemple les rayures, bosses ou autres signes d'usure.

Ces problèmes peuvent généralement être résolus ou évités en suivant correctement les soins des bijoux.

Si vous constatez un défaut ou un défaut de fabrication sur votre produit immédiatement après la livraison et avant le premier port, vous devez nous en informer sans délai. Cela ne relève pas de la Garantie volontaire, mais du droit de retour. Veuillez nous contacter immédiatement via notre chat et enregistrer le retour de votre produit via notre portail de retours.

Important ! Veuillez indiquer le motif de retour "Défectueux" afin de préciser que le produit présente un défaut de fabrication. Notez également qu'aucun article ne sera repris si le délai de retour est dépassé ou si des signes d'usure sont visibles. Les produits peuvent être essayés, mais ne doivent pas être portés/utilisés s'ils doivent être retournés.

Tu trouveras plus d'informations sur la bonne procédure de retour de tes articles ici.