Livraison

Nous expédions gratuitement dans le monde entier avec DHL (vers les États-Unis, par DHL Express à partir de 250 $ de commande) et, en Allemagne, votre colis vous parvient généralement sous 2 à 4 jours ouvrés. Les expéditions partent de notre entrepôt en Allemagne. Veuillez noter que les articles portant la mention « Pre-Order » ont un délai de livraison plus long.

Vous trouverez plus d’informations sur l’expédition et les retours dans la section FAQ et retours.

Important : Pour les produits précommandés (Pre-Order), une expédition standard rapide n’est pas possible. Il en va de même pour les paiements par virement bancaire. Dans ce cas, l’expédition n’a lieu qu’après réception du paiement.

Dès que votre commande a été expédiée, vous recevrez par e-mail un numéro de suivi personnel vous permettant de suivre votre envoi. Vous pourrez ainsi consulter à tout moment le statut actuel de votre colis en ligne. En cas de doute, pensez également à vérifier votre dossier de courrier indésirable : notre e-mail peut parfois s’y retrouver.

Veuillez noter que les délais de livraison indiqués ci-dessous reposent sur les informations standard de nos prestataires de livraison. Pour les envois internationaux notamment, il s’agit de délais indicatifs et non contractuels. Des retards, par exemple en raison de contrôles douaniers ou de contrôles de fret dans des pays hors UE, ne peuvent malheureusement pas être exclus.

PAYS DE L’UE (28)
Belgique, Allemagne, Allemagne, Danemark, Estonie, Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Croatie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Autriche, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovénie, Slovaquie, Espagne, Suède, Tchéquie, Hongrie, Royaume-Uni, Chypre.

Monaco, Suisse et Norvège : les mêmes dispositions que pour les pays de l’UE s’appliquent ici. Toutefois, les mêmes tarifs que pour le « reste du monde » s’appliquent. Attention : des droits et taxes d’importation peuvent s’appliquer. Veuillez vous renseigner au préalable sur les éventuelles règles d’importation applicables à votre pays ou lieu de résidence. Nous ne pouvons fournir aucune information sur les frais ou réglementations applicables aux pays situés en dehors de la zone euro.

INTERNATIONAL
Nous expédions vers l’Asie, l’Australie, l’Amérique du Nord et du Sud, la Russie et le Moyen-Orient. 

Nouvelles dispositions concernant les expéditions vers les États-Unis :
En raison de nouvelles réglementations douanières, de nombreux commerçants ont dû ajuster leurs prix. Il est important pour nous de continuer à vous proposer une expédition fiable et équitable vers les États-Unis. C’est pourquoi nous expédions avec DHL Express pour seulement 29 $ – livraison gratuite à partir d’un montant de commande de 250 € (environ 290 $). Votre commande vous parvient généralement sous 3 à 6 jours ouvrés, dédouanement inclus.

À cela s’ajoute un avantage que beaucoup négligent : en tant que client situé hors de l’UE, vous achetez au prix net. La TVA allemande de 19 % est automatiquement supprimée dès que vous sélectionnez les États-Unis comme pays de livraison.

Depuis la suppression de l’exonération de 800 $, des droits d’importation s’appliquent à chaque envoi à destination des États-Unis et sont payés à DHL lors de la livraison. Vous trouverez plus de détails dans notre FAQ sur les expéditions vers les États-Unis.

DROITS DE DOUANE & TAXES (pour les pays hors UE)
Les frais d’expédition des commandes internationales n’incluent pas les droits de douane ni les taxes. Nos clients internationaux doivent eux-mêmes s’acquitter des droits de douane ou des taxes susceptibles d’être exigés lors de la livraison. Nous vous recommandons donc de calculer vous-même les droits et taxes applicables dans votre pays de destination avant l’achat. L’administration douanière nationale de votre pays met généralement les tarifs à disposition sur son site web.

Veuillez noter que si un colis est refusé puis renvoyé en raison de droits de douane impayés, nous nous réservons le droit de déduire de votre remboursement les frais d’expédition et de retour qui en résultent. Nous vous recommandons donc de vous renseigner au préalable sur les éventuels frais.

SUIVI
Nos partenaires logistiques DHL/Deutsche Post et UPS se chargent de l’expédition. Nous vous enverrons un lien de suivi par e-mail dès que nous aurons expédié votre commande. Vous pourrez ainsi toujours voir précisément où se trouve votre commande.

Pays	Frais d’expédition*	Délai de livraison*
Allemagne 🇩🇪 (DHL) Express (UPS ou DHL)	Gratuit 14,00 €	1 à 3 jours ouvrés 1 à 2 jours ouvrés
UE 🇪🇺 (DHL ou UPS) Express (DHL ou UPS)	Gratuit 29,00 €	3 à 5 jours ouvrés 1 à 3 jours ouvrés
États-Unis 🇺🇸 (UPS Express)	29,00 $ / gratuit à partir de 250 $	3 à 6 jours ouvrés
Reste du monde 🌍 (DHL ou UPS)	Gratuit	5 à 10 jours ouvrés
*Tous les délais d’expédition sont des « délais nets d’expédition » et s’entendent hors délai de traitement, généralement de 24 h. Il s’agit des indications standard des transporteurs. Sous réserve de modifications ; les délais de livraison ne sont pas juridiquement contraignants.