Cambi e resi
Qual è la mia politica di restituzione?
Siamo convinti che ti piaceranno i nostri prodotti. Se non sei ancora soddisfatto di un prodotto, il nostro obiettivo è consentirti di effettuare un reso semplice e senza stress entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Entro questo tempo puoi annullare il tuo ordine senza fornire alcuna motivazione e restituirci la merce ordinata nella confezione originale. A meno che non comunichiamo una promozione con diritto di reso esteso sul nostro sito web, la cancellazione deve essere effettuata entro il termine legale di 14 giorni.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario registrare il reso tramite il portale resi e seguire le istruzioni.
Registra subito il tuo reso nel portale dei resi utilizzando il numero dell'ordine e l'e-mail!
Solo gli ordini effettuati tramite il nostro negozio (www.sprezzi-fashion.com) possono essere registrati e restituiti. Per fare ciò, hai bisogno del numero dell'ordine (ad esempio #1000) e dell'e-mail che hai fornito al momento dell'ordine.
Si prega di notare il periodo di restituzione standard di 14 giorni dal ricevimento della merce.
Il nostro modulo di reso
Puoi scaricare il modulo PDF in tedesco o inglese , compilarlo e includerlo nel pacchetto.
La merce viene restituita a tue spese e rischio. La merce deve essere restituita non utilizzata e non danneggiata, nella confezione originale e completa di accessori e di tutti i documenti allegati. Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non soddisfano questi requisiti.
L'indirizzo di ritorno è:
Moda Sprezzi
Anello Nord 12c
76761 Ruelzheim
Germania
Scegli tu stesso il fornitore del servizio di spedizione. Per i resi in Germania consigliamo la spedizione dei pacchi DHL .
Anche la registrazione del tuo reso nel portale dei resi costituisce un annullamento tempestivo ed è quindi necessaria per la tempestiva elaborazione del tuo reso. L'e-mail automatizzata che ricevi in risposta alla registrazione del tuo reso costituisce anche conferma di ricezione dell'annullamento. Non riceverai alcuna ulteriore conferma da parte nostra oltre alla registrazione automatica del reso. Dopo aver registrato il tuo reso, potrai spedire facilmente il tuo pacco.
Il diritto di recesso non si applica ai buoni o agli articoli che indicano espressamente il contrario. Ciò include le nostre preimpostazioni Lightroom e i prodotti/prodotti personalizzati su ordinazione (non immediatamente disponibili).
Resi internazionali e dogana
A resi internazionali (soprattutto al di fuori della zona UE) È essenziale garantire che il reso sia contrassegnato come "Reso gratuito" o chiaramente come reso. Non pagheremo alcun costo doganale sostenuto per la restituzionee il pacco ti verrà quindi rispedito automaticamente dalla dogana. Non ci assumiamo né costi né responsabilità per documenti doganali mancanti o errati.
condizione della merce
Accettiamo solo resi di beni nuovi e mai indossati. Quando lo provi, assicurati che non siano presenti graffi o altri danni. Ci riserviamo il diritto di rifiutare di riprendere la merce usurata.
Se il tuo diritto di reso/diritto di recesso è stato superato di 14 giorni e non è stato confermato da noi in anticipo un diritto di reso esteso, il tuo reso ti verrà rispedito automaticamente.
Come devo restituire la merce?
Soprattutto in caso di restituzione di più articoli, i gioielli devono essere imballati singolarmente e in modo sicuro per non danneggiare la merce. Anche quando si restituiscono singoli prodotti, utilizzare la custodia per gioielli e il relativo inserto in schiuma inviati con sé per imballare il gioiello in modo sicuro. In alternativa, avvolgi semplicemente i gioielli con un tovagliolo di carta morbida. Grazie!
Quando posso aspettarmi che venga rimborsato il prezzo di acquisto?
Se il reso viene consegnato con successo, ci riserviamo il diritto di effettuare il cambio desiderato o il rimborso direttamente in base alle informazioni contenute nel modulo di reso allegato.
Il prezzo di acquisto verrà solitamente rimborsato entro 7-14 giorni lavorativi dall'arrivo e dal controllo del reso. Utilizziamo automaticamente il metodo di pagamento scelto per il rimborso. Elaboreremo il tuo reso il più rapidamente possibile. Grazie per la pazienza e la comprensione!
Se hai domande sullo stato del tuo reso, contatta il nostro team resi direttamente tramite la nostra chat:
È meglio avere a portata di mano il numero dell'ordine e il numero di tracciabilità del reso.
Passo dopo passo: ecco come funziona senza problemi il reso:
Tieni presente che sarai tu stesso a sostenere i costi del reso. La spedizione per te è sempre gratuita in tutto il mondo!
1. Visita il nostro portale dei resi per registrare il tuo reso o cambio.
2. Inserisci nel pacco il modulo di reso compilato (facoltativo).
3. Quindi invia il reso utilizzando un fornitore di servizi di spedizione di tua scelta a:
Moda Sprezzi
Anello Nord 12c
76761 Ruelzheim
Germania/Germania
Ricordati di fornire un'affrancatura sufficiente per la tua spedizione.
È meglio conservare la ricevuta postale/numero di tracciamento come prova finché non viene effettuato il rimborso.
Per la tua sicurezza ti consigliamo la spedizione assicurata con tracciabilità con DHL o UPS . Secondo le condizioni generali di Deutsche Post, le merci non possono essere spedite solo come lettere.
Non vi è alcuna responsabilità in caso di smarrimento!
È possibile effettuare uno scambio?
Se lo desideri, puoi ovviamente ricevere un prodotto diverso o una taglia diversa. La spedizione è di nuovo gratuita! Annota nel portale dei resi o nel modulo di reso quale prodotto ed eventualmente la taglia che desideri cambiare.
Resi in caso di acquisto con Klarna
Se ora desideri restituirci uno o più articoli e la scadenza della fattura si avvicina, hai la possibilità di mettere in pausa la fattura nel tuo account Klarna informando Klarna del reso: fai clic su "Segnala reso" e poi a “Ho restituito la merce”. Tieni presente che non possiamo estendere la scadenza della fatturazione. Se il termine di pagamento sulla fattura è scaduto, Klarna ti invierà automaticamente un promemoria. In questo caso ti chiediamo di contattare il servizio clienti Klarna.
Se ci hai restituito l'intero ordine e non hai ancora pagato la fattura, riceverai una conferma di annullamento della fattura Klarna dopo l'elaborazione del reso.
Se desideri restituire una parte del tuo ordine: riduci semplicemente il totale della fattura dell'importo dell'articolo restituito e trasferisci l'importo rimanente a Klarna. Se hai già trasferito l'intero importo della fattura, Klarna trasferirà l'importo corrispondente degli articoli restituiti sul tuo conto.
Qualsiasi domanda? Sentiti libero di contattare il nostro supporto!
Avviso legale
Si prega di notare le seguenti informazioni, derivanti dalla Direttiva UE sui consumatori, in vigore dal 13 giugno 2014:
- Resi: sei tu a sostenere i costi del reso (se hai ricevuto un articolo difettoso o palesemente errato, ovviamente copriremo i costi rimborsando successivamente le spese di spedizione). Affranca semplicemente la spedizione esattamente come l'hai ricevuta.
- Cambio: Se desideri un cambio, ti invieremo gratuitamente il nuovo articolo desiderato al ricevimento dell'articolo da cambiare.
Termini: Dopo aver ricevuto la merce, il consumatore ha 14 giorni di tempo per dichiarare il recesso. Con l'invio della dichiarazione di recesso il consumatore decorre un nuovo termine di 14 giorni entro il quale dovrà rispedire la merce al rivenditore. Per rispettare il termine è sufficiente spedire correttamente la merce o fornire la prova che la merce è stata spedita. La merce pertanto non deve pervenire al rivenditore entro 14 giorni.
Ulteriori informazioni sul diritto di recesso e sul modulo di recesso sono disponibili nella sezione Politica di cancellazione.
Dal 09/2023