Diritto di recesso

Diritto di recesso per i consumatori

Consumatori sono tutte le persone fisiche che concludono un negozio giuridico per scopi che possono essere attribuiti prevalentemente né alla loro attività commerciale né alla loro attività professionale autonoma.

Informazioni sul diritto di recesso

Avete il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne il motivo.

Il termine per il recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui

nel momento in cui voi o un terzo da voi nominato, che non sia il vettore, abbiate preso possesso dei beni, se avete ordinato uno o più beni nell'ambito di un unico ordine e questi vengono consegnati unitariamente;

nel momento in cui voi o un terzo da voi nominato, che non sia il vettore, abbiate preso possesso dell'ultimo bene, se avete ordinato più beni nell'ambito di un unico ordine e questi vengono consegnati separatamente;

nel momento in cui voi o un terzo da voi nominato, che non sia il vettore, abbiate preso possesso dell'ultima spedizione parziale o dell'ultimo pezzo, se avete ordinato un bene che viene consegnato in più spedizioni parziali o pezzi;

Per esercitare il diritto di recesso, potete informarci (Sprezzi Fashion, Nordring 12c, 76761 Rülzheim) mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o il nostro portale resi ) della vostra decisione di recedere dal presente contratto. Potete utilizzare il modulo di recesso allegato, che però non è obbligatorio. Non è necessaria una conferma del recesso da parte nostra. È sufficiente la ricezione dell'e-mail e la presa in carico della restituzione segnalata.

Termini: Dopo aver ricevuto la merce, il consumatore ha 14 giorni di tempo per dichiarare il recesso. Con l'invio della dichiarazione di recesso inizia nuovamente per il consumatore un termine di ulteriori 14 giorni entro il quale deve restituire la merce al commerciante. Per rispettare il termine è sufficiente la corretta spedizione della merce o la prova che la merce è stata spedita. Si prega di notare che possiamo rifiutare restituzioni tardive.

Conseguenze del recesso

Se recede da questo contratto, le restituiremo tutti i pagamenti ricevuti da lei, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del suo recesso da questo contratto. Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da lei utilizzato per la transazione iniziale, salvo che lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in nessun caso le saranno addebitate spese per questo rimborso.

L'acquirente sceglie il corriere per la restituzione della merce. I costi diretti per la restituzione sono a carico dell'acquirente.

Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto nuovamente le merci o fino a quando non avrà fornito la prova di averle restituite, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Deve restituire o consegnare le merci senza ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il recesso da questo contratto. Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del termine di quattordici giorni.

Deve farsi carico di una eventuale diminuzione di valore delle merci solo se tale diminuzione è dovuta a un trattamento delle merci non necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Motivi di esclusione o estinzione

Il diritto di recesso non si applica ai contratti

per la consegna di merci che non sono prefabbricate e per la cui produzione è determinante una selezione o determinazione individuale da parte del consumatore o che sono chiaramente adattate alle esigenze personali del consumatore;

per la consegna di merci che possono deteriorarsi rapidamente o per le cui scadenze si supererebbero rapidamente;

per la consegna di bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto, ma che possono essere consegnate non prima di 30 giorni dopo la conclusione del contratto e il cui valore attuale dipende da fluttuazioni di mercato sulle quali l'imprenditore non ha alcun controllo;

per la consegna di giornali, riviste o periodici, ad eccezione dei contratti di abbonamento.

Il diritto di recesso si estingue anticipatamente per i contratti

per la consegna di beni sigillati che non sono adatti alla restituzione per motivi di protezione della salute o di igiene, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna;

per la consegna di beni che, dopo la consegna, sono stati mescolati in modo inseparabile con altri beni a causa della loro natura;

per la consegna di registrazioni audio o video o software per computer in confezione sigillata, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.

Modulo tipo di recesso

(Se desideri revocare il contratto, ti preghiamo di compilare questo modulo e restituirlo.)

A: Sprezzi Fashion, Nordring 12c, 76761 Rülzheim, Deutschland

Con la presente revoco/revochiamo (*) il contratto da me/da noi (*) concluso relativo all'acquisto dei seguenti beni (*)/
la prestazione del seguente servizio (*)

Ordinato il (*)/ ricevuto il (*)

Nome del/dei consumatore/i
Indirizzo del/dei consumatore/i
Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di comunicazione su carta)
Data

(*) Barrare la voce non applicabile.

Qual è il mio diritto di recesso?

Siamo convinti che i nostri prodotti ti piaceranno. Se un prodotto non dovesse comunque soddisfarti, il nostro obiettivo è offrirti una restituzione semplice e senza stress entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Entro questo periodo puoi revocare il tuo ordine senza fornire motivazioni e restituire la merce ordinata nella confezione originale. A meno che sul nostro sito web non venga comunicata un'azione con un diritto di recesso esteso, la tua revoca deve avvenire entro il termine legale di 14 giorni.

È importante che il diritto generale di recesso si applichi solo per merci non indossate e nelle condizioni originali. I prodotti che presentano segni di utilizzo (graffi, usura, ecc.) sono esclusi dal diritto di recesso. Ti preghiamo di fare attenzione durante la prova dei tuoi prodotti affinché la merce rimanga intatta.

Per favore contatta il nostro team riguardo alla registrazione del tuo reso/scambio tramite la chat sulla nostra pagina di contatto. La registrazione del tuo reso è contemporaneamente la revoca tempestiva e quindi necessaria per la gestione puntuale del tuo reso. L'e-mail automatica che riceverai come risposta alla registrazione del reso è anche la conferma di ricezione della revoca. Molto semplice! Controlla anche la tua cartella spam.

Il diritto di recesso non si applica a buoni regalo o articoli per i quali è espressamente indicato diversamente. Ciò include i nostri Lightroom Presets e le merci/su misura realizzate su ordinazione (non immediatamente disponibili).

Presso resi internazionali è fondamentale assicurarsi che il reso sia contrassegnato come "Free Return", o chiaramente come reso, poiché i costi doganali non saranno coperti da noi e il pacco verrà quindi rispedito indietro.

Il Sprezzi Return Sheet (modulo di reso)

Il modulo PDF puoi scaricarlo qui in tedesco o inglese, compilalo e allegalo semplicemente al tuo pacco!

I clienti dalla Germania possono scaricare un'etichetta di spedizione DHL precompilata (non affrancata) qui e consegnare il pacco presso DHL.

Accettiamo un reso esclusivamente per merce nuova e non indossata. Se la merce presenta un difetto già alla consegna o manca un articolo, ti preghiamo di comunicarcelo immediatamente dopo aver ricevuto la merce. Altrimenti non è garantito che l'intero prezzo di acquisto possa essere rimborsato.

Se il tuo diritto di restituzione/recesso di 14 giorni è scaduto e un diritto di restituzione prolungato non è stato precedentemente confermato da noi, il tuo reso ti sarà automaticamente rispedito indietro.

Come dovrei restituire la merce?

Soprattutto quando si restituiscono più articoli, i gioielli dovrebbero essere confezionati singolarmente e in modo sicuro per non danneggiare la merce. Anche per la restituzione di singoli prodotti, si prega di utilizzare la custodia per gioielli e l'inserto in schiuma inviati per imballare in sicurezza il gioiello. In alternativa, avvolgere semplicemente il gioiello in un panno di carta morbido. Grazie!

Quando posso aspettarmi il rimborso del prezzo di acquisto?

In caso di consegna riuscita del reso, ci riserviamo il diritto di effettuare direttamente il cambio desiderato o il rimborso secondo le indicazioni sul modulo di reso allegato. Vogliamo essere veloci!

Il rimborso del prezzo di acquisto avviene di norma entro 7-14 giorni lavorativi dal ricevimento e dalla verifica del reso. Utilizziamo automaticamente il metodo di pagamento da te scelto per il rimborso. Per i pagamenti con carta di credito, a seconda del fornitore, possono essere necessari ulteriori 3-5 giorni per il completamento del rimborso. Elaboriamo il tuo reso il più rapidamente possibile. Grazie per la pazienza e la comprensione!

Ecco come funziona il reso:

Si prega di notare che le spese di reso sono a tuo carico. La spedizione verso di te è sempre gratuita!

1. Inserisci il modulo di reso compilato / Return Sheet nel pacco.
Se manca la bolla di consegna, allega una nota con le seguenti informazioni alla spedizione:

- Nome
- Numero d'ordine
- Motivo del reso
- Vuoi un cambio o un rimborso?

2. Invia quindi il reso a:

Sprezzi Fashion

Nordring 12c

76761 Rülzheim

Germania

Hai domande sulla gestione di un reso? Usa il nostro Chat o il nostro modulo di contatto.

Ricordati di affrancare adeguatamente la tua spedizione.
Conserva la ricevuta/postale o il numero di spedizione come prova fino al rimborso. Per la tua sicurezza consigliamo la spedizione assicurata con tracciamento tramite DHL o UPS. Secondo le condizioni generali di Deutsche Post, la merce non può essere spedita solo come lettera. In caso di perdita non si assume alcuna responsabilità!

È possibile effettuare un cambio?

Su richiesta riceverai naturalmente un altro prodotto o una taglia diversa. La spedizione a te è nuovamente gratuita! Si prega di annotare sul modulo di reso quale prodotto e, se del caso, quale taglia desideri per il cambio.

Reso in caso di acquisto con Klarna

Se ora desideri restituire uno o più articoli e la scadenza della fattura si avvicina, hai la possibilità di mettere in pausa la fattura nel tuo account Klarna informando Klarna del reso: clicca su “Segnala reso” e poi su “Ho restituito la merce”. Si prega di notare che non possiamo estendere la scadenza della tua fattura. Se la data di scadenza del pagamento sulla fattura è superata, Klarna ti invierà automaticamente un sollecito. In tal caso ti preghiamo di contattare il servizio clienti Klarna.

Se ci hai restituito l'intero ordine e non hai ancora saldato la fattura, riceverai una conferma di annullamento della tua fattura Klarna dopo l'elaborazione del reso.

Se desideri restituire parzialmente il tuo ordine: riduci semplicemente l'importo della fattura dell'articolo restituito e versa il saldo a Klarna. Se hai già pagato l'intero importo della fattura, Klarna ti accrediterà l'importo corrispondente degli articoli restituiti sul tuo conto.

Dati di contatto generali:

Supporto lo ricevi tramite la nostra pagina di contatto o il pulsante chat.

Avvertenze legali

Si prega di osservare le seguenti indicazioni derivanti dalla direttiva UE sui consumatori valida dal 13 giugno 2014:

Resi: Sostieni i costi di restituzione (se hai ricevuto un articolo difettoso o chiaramente errato, naturalmente sosteniamo noi i costi tramite un rimborso successivo delle spese di spedizione). Basta affrancare la spedizione esattamente come l'hai ricevuta.
Cambio: Se desideri un cambio, ti invieremo gratuitamente il nuovo articolo desiderato dopo aver ricevuto l'articolo da cambiare.