Diritto di recesso
Diritto di Recesso
Un consumatore è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere prevalentemente attribuiti né alla sua attività commerciale né a quella professionale indipendente.
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di cancellazione è di quattordici giorni dalla data
in cui tu o un terzo da te nominato che non è il corriere ha preso possesso della merce, a condizione che tu abbia ordinato una o più merci come parte di un unico ordine e queste siano o siano consegnate in un unico modo;
in cui tu o un terzo da te nominato che non è il corriere ha preso possesso degli ultimi beni, a condizione che tu abbia ordinato più beni come parte di un unico ordine e questi siano consegnati separatamente;
in cui tu o un terzo da te nominato che non è il corriere avete preso possesso dell'ultima spedizione parziale o dell'ultimo pezzo, a condizione che tu abbia ordinato merci consegnate in più spedizioni parziali o pezzi;
Per esercitare il tuo diritto di recesso, puoi contattarci (Sprezzi Fashion, Nordring 12c, 76761 Rülzheim) mediante una dichiarazione chiara (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o il nostro Portale resi) informarti della tua decisione di recedere dal presente contratto. È possibile utilizzare il modello di modulo di cancellazione allegato, sebbene non sia obbligatorio. Una conferma della revoca da parte nostra non è assolutamente necessaria. È sufficiente ricevere l'e-mail e la conferma della raccomandata.
La scadenza: Dopo aver ricevuto la merce, il consumatore ha 14 giorni di tempo per dichiarare il recesso. Con l'invio della dichiarazione di recesso il consumatore decorre un nuovo termine di 14 giorni entro il quale dovrà restituire i beni al rivenditore. Per rispettare il termine è sufficiente spedire correttamente la merce o fornire la prova che la merce è stata spedita. La merce pertanto non deve pervenire al rivenditore entro 14 giorni.
Conseguenze della revoca
Se annulli questo contratto, dovremo rimborsarti tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta) immediatamente e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica del recesso dal presente contratto. Per questo rimborso utilizziamo lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato per la transazione originaria, a meno che non sia stato espressamente concordato con te qualcosa di diverso; in nessun caso ti verrà addebitato alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
L'acquirente sceglie personalmente il fornitore del servizio di spedizione per restituire la merce e sostiene i costi diretti per la spedizione di restituzione.
Potremo rifiutare il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché non avrai fornito la prova di aver rispedito la merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
È necessario restituirci o consegnarci la merce immediatamente e comunque entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci comunichi la risoluzione del presente contratto. Il termine è rispettato se la merce ci viene inviata prima della scadenza del termine di quattordici giorni.
Sei responsabile dell'eventuale perdita di valore dei beni solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e la funzionalità dei beni.
Motivi di esclusione o scadenza
Il diritto di recesso non si applica ai contratti
per la fornitura di beni che non sono prefabbricati e per la cui produzione è decisiva una selezione o determinazione individuale da parte del consumatore o che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore;
per la consegna di beni che possono deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza verrebbe superata rapidamente;
per la consegna di bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto, ma che può essere consegnato non prima di 30 giorni dopo la conclusione del contratto e il cui valore attuale dipende dalle fluttuazioni del mercato sulle quali l'imprenditore non ha alcuna influenza influenza;
per la consegna di giornali, riviste o riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento.
Per i contratti il diritto di recesso scade anticipatamente
per la consegna di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o legati alla tutela della salute se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna;
per la consegna di beni se, per la loro natura, sono stati inseparabilmente mescolati con altri beni dopo la consegna;
consegnare registrazioni audio o video o software informatici in un pacco sigillato se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.
Esempio di modulo di cancellazione
(Se desideri recedere dal contratto, compila questo modulo e rispediscilo.)
A: Sprezzi Fashion, Nordring 12c, 76761 Rülzheim, Germania
Io/noi (*) revoco il contratto da me/noi (*) concluso per l'acquisto dei seguenti beni (*)/
la fornitura del seguente servizio (*)
Ordinato il (*)/ ricevuto il (*)
Nome del/i consumatore/i
Indirizzo del/i consumatore/i
Firma del/i consumatore/i (solo per notifica cartacea)
Dato
(*) Cancellare dove non applicabile.
Qual è la mia politica di restituzione?
Siamo convinti che ti piaceranno i nostri prodotti. Se non sei ancora soddisfatto di un prodotto, il nostro obiettivo è fornirti una soluzione semplice e senza stress Reso entro 14 giorni dal ricevimento della merce abilitare. Entro questo tempo puoi annullare il tuo ordine senza fornire alcuna motivazione e restituirci la merce ordinata nella confezione originale. A meno che non comunichiamo una promozione con diritto di reso esteso sul nostro sito web, la cancellazione deve essere effettuata entro il termine legale di 14 giorni.
Ciò che è importante è il diritto generale al ritorno solo per beni mai indossati nel loro stato originale si applica. Sono escluse dal diritto di reso le merci che presentano segni di utilizzo (graffi, usura, ecc.). Quando provi i tuoi prodotti, assicurati che la merce rimanga intatta.
Si prega di contattare il nostro team per quanto riguarda la registrazione del tuo reso/cambio tramite la chat sul nostro Pagina dei contatti. Anche la registrazione del tuo reso costituisce revoca tempestiva ed è quindi necessaria per la tempestiva elaborazione del tuo reso. L'e-mail automatizzata che ricevi in risposta alla registrazione del tuo reso costituisce anche conferma di ricezione dell'annullamento. Molto semplice! Si prega di controllare anche la cartella spam.
Il diritto di recesso non si applica ai buoni o agli articoli che indicano espressamente il contrario. Ciò include le nostre preimpostazioni Lightroom e i prodotti/prodotti personalizzati su ordinazione (non immediatamente disponibili).
A ritorni internazionali È importante assicurarsi che il reso venga inviato come "Reso gratuito", o chiaramente indicato come reso, perché non paghiamo le spese doganali e quindi il pacco viene rispedito.
Il Foglio di Ritorno Sprezzi
Puoi scaricare il modulo PDF qui Tedesco O Inglese Scarica, compila e invia semplicemente il tuo Allega pacchetto!
I clienti dalla Germania possono ricevere un'etichetta di spedizione DHL precompilata (non affrancata) scaricamento e consegnare il pacco a DHL.
Accettiamo un reso solo per beni nuovi e mai indossati. Se la merce presenta un difetto al momento della consegna o manca un articolo, ti preghiamo di informarci immediatamente al ricevimento della merce. In caso contrario non vi è alcuna garanzia che l'intero prezzo di acquisto possa essere rimborsato.
Se il tuo diritto di reso/diritto di recesso è stato superato di 14 giorni e non è stato confermato da noi in anticipo un diritto di reso esteso, il tuo reso ti verrà rispedito automaticamente.
Come devo restituire la merce?
Soprattutto in caso di restituzione di più articoli, i gioielli devono essere imballati singolarmente e in modo sicuro per non danneggiare la merce. Anche quando si restituiscono singoli prodotti, utilizzare la custodia per gioielli e il relativo inserto in schiuma inviati con sé per imballare il gioiello in modo sicuro. In alternativa, avvolgi semplicemente i gioielli con un tovagliolo di carta morbida. Grazie!
Quando posso aspettarmi che venga rimborsato il prezzo di acquisto?
Se il reso è stato consegnato con successo, ci riserviamo il diritto di effettuare il cambio desiderato o il rimborso direttamente in base alle informazioni contenute nel modulo di reso allegato. Vogliamo essere veloci!
Il prezzo di acquisto verrà solitamente rimborsato entro 7-12 giorni lavorativi dall'arrivo e dal controllo del reso. Utilizzeremo automaticamente il metodo di pagamento selezionato per il rimborso. A pagamento con carta di credito può, a seconda del fornitore, altri 3-5 giorni per l'avvenuto rimborso. Elaboreremo il tuo reso il più rapidamente possibile. Grazie per la pazienza e la comprensione!
Ecco come funziona il reso:
Tieni presente che sarai tu stesso a sostenere i costi del reso. Con noi la spedizione è sempre gratuita!
1. Posiziona questo modulo di reso compilato / Foglio di ritorno nel pacchetto.
Se manca la bolla di consegna, allegare alla spedizione una nota con le seguenti informazioni:
- Nome
- Numero d'ordine
- Un motivo per ritornare
- Vuoi uno scambio o un rimborso?
2. Quindi inviare il reso a:
Sprezzi Fashion
Nordring 12c
76761 Rülzheim
Germania
Ricordati di fornire un'affrancatura sufficiente per la tua spedizione.
È meglio conservare la ricevuta postale/numero di tracciamento come prova finché non viene effettuato il rimborso. Per la tua sicurezza ti consigliamo la spedizione assicurata con tracciabilità con DHL o UPS. Secondo le condizioni generali di Deutsche Post, le merci non possono essere spedite solo come lettere. Non vi è alcuna responsabilità in caso di smarrimento!
Si può fare uno scambio?
Se lo desideri, puoi ovviamente ricevere un prodotto diverso o una taglia diversa. La spedizione per te è di nuovo gratuita! Indica sul modulo di reso quale prodotto ed eventualmente la taglia che desideri cambiare.
Resi quando si acquista con Klarna
Se ora desideri restituirci uno o più articoli e la scadenza della fattura si avvicina, hai la possibilità di mettere in pausa la fattura nel tuo account Klarna informando Klarna del reso: fai clic su "Segnala reso" e poi a “Ho restituito la merce”. Tieni presente che non possiamo estendere la scadenza della fatturazione. Se il termine di pagamento sulla fattura è scaduto, Klarna ti invierà automaticamente un promemoria. In questo caso ti chiediamo di contattare il servizio clienti Klarna.
Se ci hai restituito l'intero ordine e non hai ancora pagato la fattura, riceverai una conferma di annullamento della fattura Klarna dopo l'elaborazione del reso.
Se desideri restituire una parte del tuo ordine: riduci semplicemente il totale della fattura dell'importo dell'articolo restituito e trasferisci l'importo rimanente a Klarna. Se hai già trasferito l'intero importo della fattura, Klarna trasferirà l'importo corrispondente degli articoli restituiti sul tuo conto.
Qualsiasi domanda? Sentiti libero di contattare il nostro supporto!