Diritto di recesso
Widerrufsrecht für Verbraucher
Un consumatore è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non sono prevalentemente né commerciali né di lavoro autonomo.
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di cancellazione è di quattordici giorni dal giorno
in cui tu o un terzo da te designato, che non è il vettore, hai preso possesso della merce, a condizione che tu abbia ordinato una o più merci nell'ambito di un unico ordine e questa sia o sarà consegnata in un'unica soluzione;
in cui tu o un terzo da te nominato che non è il vettore ha preso possesso dell'ultima merce, se hai ordinato più merci come parte di un unico ordine e queste vengono consegnate separatamente;
in cui tu o un terzo da te nominato, che non è il vettore, hai preso possesso dell'ultima spedizione parziale o dell'ultimo pezzo, se hai ordinato merci che vengono consegnate in più spedizioni parziali o pezzi;
Per esercitare il tuo diritto di recesso, puoi inviarci (Sprezzi Fashion, Nordring 12c, 76761 Rülzheim, indirizzo e-mail: return@sprezzi-fashion.com) una dichiarazione chiara (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail) della tua decisione di recedere dal presente contratto. È possibile utilizzare il modulo di revoca del campione allegato per questo, ma questo non è obbligatorio. Una conferma della revoca da parte nostra non è assolutamente necessaria. E' sufficiente ricevere l'e-mail e confermare la raccomandata di ritorno.
La scadenza: Dopo aver ricevuto la merce, il consumatore ha 14 giorni di tempo per dichiarare il recesso. Con l'invio della dichiarazione di recesso il consumatore dispone di un ulteriore termine di 14 giorni per il reso entro il quale dovrà restituire la merce al rivenditore. Per rispettare il termine è sufficiente la corretta spedizione della merce o la prova che la merce è stata spedita. La merce non deve quindi pervenire al rivenditore entro 14 giorni.
Folgen des Widerrufs
Se revochi questo contratto, ti abbiamo pagato tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che hai scelto un tipo di consegna diverso rispetto alla consegna standard più economica offerta da noi in possesso), immediatamente e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica del recesso dal presente contratto. Per questo rimborso, utilizziamo gli stessi mezzi di pagamento che hai utilizzato nella transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con te; in nessun caso ti verranno addebitate commissioni per questo rimborso.
L'acquirente sceglie personalmente il fornitore del servizio di spedizione per la restituzione della merce, i costi diretti per la spedizione di ritorno sono a carico dell'acquirente.
Potremmo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce restituita o fino a quando non avrai fornito la prova di aver restituito la merce, se precedente.
Devi restituirci o consegnarci la merce immediatamente e comunque non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci hai informato della risoluzione del presente contratto. Il termine è rispettato se la merce ci viene inviata prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
Sei responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Motivi di esclusione o scadenza
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen
zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
per la consegna di bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato alla conclusione del contratto, ma che possono essere consegnate non prima di 30 giorni dalla conclusione del contratto e il cui valore attuale dipende dalle fluttuazioni del mercato su cui il l'imprenditore non ha alcuna influenza;
per la consegna di giornali, periodici o riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen
zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
per la consegna di beni se questi sono stati inscindibilmente mescolati con altri beni dopo la consegna a causa della loro natura;
per la consegna di registrazioni audio o video o software per computer in una confezione sigillata se il sigillo è stato rotto dopo la consegna.
Esempio di modulo di cancellazione
(Se desideri revocare il contratto, compila questo modulo e rispediscilo.)
A: Sprezzi Fashion, Nordring 12c, 76761 Rülzheim, Germania, indirizzo email: return@sprezzi-fashion.com
Io/noi (*) con la presente revoco il contratto da me/noi (*) concluso per l'acquisto dei seguenti beni (*)/
la fornitura del seguente servizio (*)
Ordinato il (*)/ ricevuto il (*)
Nome del/i consumatore/i
Indirizzo del/i consumatore/i
Firma del/i consumatore/i (solo se la notifica è su carta)
Dato
(*) Cancellare dove non applicabile.
Qual è la mia politica di restituzione?
Siamo convinti che i nostri prodotti ti piaceranno. Se non sei ancora soddisfatto di un prodotto, il nostro obiettivo è offrirti un servizio semplice e senza stress Restituzione entro 14 giorni dal ricevimento della merce permettere. Entro questo periodo puoi annullare il tuo ordine senza indicarne i motivi e rispedirci la merce ordinata nella confezione originale. Se non comunichiamo alcuna azione con un diritto di restituzione esteso sul nostro sito Web, la revoca deve essere effettuata entro il termine legale di 14 giorni.
È importante che il diritto generale al ritorno solo per merci mai indossate nelle loro condizioni originali è applicabile. Sono escluse dal diritto di recesso le merci che presentano segni di utilizzo (graffi, usura, ecc.). Quando provi i tuoi prodotti, assicurati che la merce rimanga intatta.
Si prega di contattare il nostro team per quanto riguarda la registrazione del tuo reso/cambio via e-mail: return@sprezzi-fashion.com. La registrazione del tuo reso è anche la revoca tempestiva e quindi necessaria per l'elaborazione tempestiva del tuo reso. L'e-mail automatica che ricevi in risposta alla tua registrazione di ritorno è anche la conferma della ricezione della cancellazione. Molto semplice! Si prega di controllare anche la cartella spam.
Il diritto di recesso non si applica ai buoni o agli articoli per i quali è espressamente indicato qualcos'altro. Ciò include i nostri preset Lightroom e prodotti su ordinazione (non immediatamente disponibili)/prodotti su misura.
A ritorni internazionali È essenziale garantire che il reso as "Reso Gratuito", o chiaramente contrassegnato come reso, poiché i costi doganali non sono a nostro carico e il pacco viene quindi rispedito.
Il foglio di ritorno degli Sprezzi
Puoi scaricare il modulo PDF qui Tedesco o Inglese scaricare, compilare e semplicemente tuo Allega pacchetto!
I clienti dalla Germania possono ricevere un'etichetta di spedizione DHL precompilata (senza timbro) scaricamento e consegnare il pacco a DHL.
Accettiamo un reso esclusivamente per merce nuova e mai indossata. Se la merce presenta già un difetto alla consegna o se manca un articolo, si prega di informarci immediatamente dopo aver ricevuto la merce. In caso contrario, non vi è alcuna garanzia che l'intero prezzo di acquisto possa essere rimborsato.
Se il tuo diritto di restituzione/annullamento di 14 giorni è stato superato e un diritto di restituzione esteso non è stato da noi confermato in anticipo, il tuo reso ti verrà rispedito automaticamente.
Come devo restituire la merce?
Soprattutto quando si restituiscono più articoli, i gioielli devono essere imballati singolarmente e in modo sicuro per non danneggiare la merce. Anche in caso di restituzione di singoli prodotti, utilizzare l'astuccio per gioielli e il suo inserto in gommapiuma per imballare il gioiello in modo sicuro. In alternativa, avvolgi semplicemente i gioielli con un tovagliolo di carta morbida. Grazie!
Quando posso aspettarmi il rimborso del prezzo di acquisto?
Se il reso viene consegnato con successo, ci riserviamo il diritto di effettuare il cambio o il rimborso desiderato in conformità con le informazioni sul modulo di reso allegato. Vogliamo essere veloci!
Il rimborso del prezzo di acquisto viene solitamente effettuato entro 7-12 giorni lavorativi dopo che il tuo reso è stato ricevuto e controllato. Utilizzeremo automaticamente il metodo di pagamento che hai scelto per il rimborso. A pagamento con carta di credito può, a seconda del fornitore, altri 3-5 giorni sostenute per il buon esito del rimborso. Elaboreremo il tuo reso il più rapidamente possibile. Grazie per la vostra pazienza e comprensione!
In caso di domande sullo stato del tuo reso, contatta direttamente il nostro team resi: return@sprezzi-fashion.com. È meglio avere a portata di mano il tuo ordine e il numero di tracciamento per il reso.
Ecco come funziona il reso:
Tieni presente che sei tu a sostenere i costi per il tuo reso. Con noi la spedizione è sempre gratuita!
1. Posiziona questo modulo di reso compilato / Foglio di restituzione nel pacchetto.
Se manca la bolla di consegna, si prega di allegare alla spedizione una nota con le seguenti informazioni:
- Nome
- Numero d'ordine
- Un motivo per ritornare
- Vuoi uno scambio o un rimborso?
2. Quindi inviare il reso a:
Sprezzi Fashion
Nordring 12c
76761 Rülzheim
Germania
Ricordati di affrancare sufficientemente la tua spedizione.
È meglio conservare la ricevuta postale/il numero di tracciabilità come prova fino al rimborso. Per la tua sicurezza, ti consigliamo la spedizione assicurata incluso il monitoraggio della spedizione con DHL o UPS. Secondo i termini e le condizioni generali di Deutsche Post, le merci possono essere spedite non solo come lettera. Non vi è alcuna responsabilità in caso di smarrimento!
Si può fare uno scambio?
Se lo desideri, puoi ovviamente ottenere un prodotto diverso o una taglia diversa. La spedizione a te è di nuovo gratuita! Si prega di annotare sul modulo di reso quale prodotto e, se applicabile, la taglia che si desidera sostituire. Oppure inviaci una mail in anticipo a: return@sprezzi-fashion.com.
Resi quando si acquista con Klarna
Se ora desideri restituirci uno o più articoli e si avvicina la fine del periodo di fatturazione, hai la possibilità di sospendere la fattura nel tuo account Klarna informando Klarna del reso: fai clic su "Segnala reso" e poi su "Ho restituito la merce". Tieni presente che non possiamo estendere il termine di fatturazione. Se il termine di pagamento sulla fattura è scaduto, Klarna ti invierà automaticamente un sollecito. In questo caso ti chiediamo di contattare il servizio clienti di Klarna.
Se ci hai restituito l'intero ordine e non hai ancora pagato la fattura, riceverai una conferma dell'annullamento della fattura Klarna dopo l'elaborazione del reso.
Se desideri restituire parte del tuo ordine: riduci semplicemente il totale della fattura dell'importo dell'articolo restituito e trasferisci l'importo rimanente a Klarna. Se hai già trasferito l'intero importo della fattura, Klarna trasferirà l'importo corrispondente degli articoli restituiti sul tuo account.
Qualsiasi domanda? Non esitate a contattare il nostro supporto!