Diritto di recesso

Diritto di recesso per i consumatori

Consumatore è ogni persona fisica che conclude un contratto per scopi che possono essere attribuiti prevalentemente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma.

Informazioni sul diritto di recesso

Hai il diritto di recedere da questo contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno,

in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, avete preso possesso dei beni, se hai ordinato uno o più beni nell'ambito di un unico ordine e questi sono consegnati unitariamente;

in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, avete preso possesso dell'ultimo bene, se hai ordinato più beni nell'ambito di un unico ordine e questi sono consegnati separatamente;

in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, avete preso possesso dell'ultima spedizione parziale o dell'ultimo pezzo, se hai ordinato un bene che viene consegnato in più spedizioni parziali o pezzi;

Per esercitare il diritto di recesso, puoi informarci (Sprezzi Fashion, Nordring 12c, 76761 Rülzheim) mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o tramite il nostro portale resi ) della tua decisione di recedere da questo contratto. Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio. Non è necessaria una conferma del recesso da parte nostra. È sufficiente la ricezione dell'e-mail e la presa visione della restituzione registrata.

Termini: Dopo aver ricevuto la merce, il consumatore ha 14 giorni di tempo per dichiarare il recesso. Con l'invio della dichiarazione di recesso inizia per il consumatore un ulteriore periodo di 14 giorni entro il quale deve restituire la merce al venditore. Per rispettare il termine è sufficiente la spedizione corretta della merce o la prova che la merce è stata spedita. La merce quindi non deve necessariamente arrivare al venditore entro 14 giorni.

Conseguenze del recesso

Se recedi da questo contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere da questo contratto. Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in nessun caso ti saranno addebitati costi per questo rimborso.

Il compratore sceglie il corriere per la restituzione della merce. I costi diretti per la restituzione sono a carico del compratore.

Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto indietro i beni o fino a quando non avrai fornito la prova della restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Devi restituire o consegnare i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso da questo contratto. Il termine è rispettato se spedisci i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

Sei responsabile della diminuzione di valore dei beni solo nel caso in cui la diminuzione sia dovuta a un trattamento dei beni non necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Esclusioni e cause di estinzione

Il diritto di recesso non si applica ai contratti

per la fornitura di beni non prefabbricati la cui produzione dipende da una scelta o determinazione individuale del consumatore o che sono chiaramente personalizzati;

per la fornitura di beni che possono deteriorarsi rapidamente o il cui termine di scadenza sarebbe rapidamente superato;

per la fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto, ma che possono essere consegnate non prima di 30 giorni dopo la conclusione del contratto e il cui valore attuale dipende da fluttuazioni di mercato sulle quali l'imprenditore non ha alcun controllo;

per la fornitura di giornali, riviste o periodici, ad eccezione dei contratti di abbonamento.

Il diritto di recesso si estingue anticipatamente per i contratti

per la fornitura di beni sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di protezione della salute o di igiene se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna;

per la fornitura di beni che, dopo la consegna, sono stati mescolati in modo inseparabile con altri beni a causa della loro natura;

per la fornitura di registrazioni audio o video o software informatici in confezione sigillata se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.

Modulo tipo di recesso

(Se desideri recedere dal contratto, compila questo modulo e invialo indietro.)

A: Sprezzi Fashion, Nordring 12c, 76761 Rülzheim, Germania

Con la presente io/noi (*) recedo/recediamo dal contratto stipulato da me/noi (*) per l'acquisto dei seguenti beni (*)/
per la fornitura del seguente servizio (*)

Ordinato il (*)/ ricevuto il (*)

Nome del/dei consumatore/i
Indirizzo del/dei consumatore/i
Firma del/dei consumatore/i (solo se comunicato su carta)
Data

(*) Cancellare la voce non pertinente.

Qual è il mio diritto di restituzione?

Siamo convinti che i nostri prodotti ti piaceranno. Se un prodotto non ti soddisfa, il nostro obiettivo è offrirti una restituzione semplice e senza stress entro 14 giorni dal ricevimento della merce. In questo periodo puoi recedere dall'ordine senza fornire motivazioni e restituire la merce ordinata nella confezione originale. Salvo diversa comunicazione sul nostro sito riguardo a una politica di reso estesa, il recesso deve avvenire entro il termine legale di 14 giorni.

È importante che il diritto di restituzione generale si applichi solo a merce non indossata e nelle condizioni originali. I beni con segni di utilizzo (graffi, usura, ecc.) sono esclusi dal diritto di restituzione. Ti preghiamo di fare attenzione durante la prova dei prodotti affinché la merce rimanga intatta.

Contatta il nostro team per registrare il tuo reso/cambio tramite la chat sulla nostra pagina contatti. La registrazione del reso equivale al recesso tempestivo ed è necessaria per la corretta gestione del reso. L'email automatica che riceverai come risposta alla registrazione del reso è la conferma di ricezione del recesso. Molto semplice! Controlla anche la cartella spam.

Il diritto di recesso non si applica a buoni regalo o articoli per i quali è espressamente indicato diversamente. Ciò include i nostri preset Lightroom e i prodotti realizzati su ordinazione (non immediatamente disponibili) o su misura.

Per resi internazionali è fondamentale che il reso sia chiaramente contrassegnato come "Free Return" o chiaramente come reso, poiché non copriamo i costi doganali e il pacco verrà restituito.

Il Sprezzi (formulario di restituzione)

Puoi scaricare il modulo PDF qui in tedesco o inglese, compilarlo e allegarlo facilmente al tuo pacchetto!

I clienti dalla Germania possono scaricare un'etichetta di spedizione DHL precompilata (non affrancata) qui e consegnare il pacco presso DHL.

Accettiamo resi solo per merce nuova e non indossata. Se la merce presenta difetti alla consegna o manca un articolo, ti preghiamo di comunicarcelo immediatamente dopo aver ricevuto la merce. Altrimenti non è garantito il rimborso completo del prezzo di acquisto.

Se il tuo diritto di restituzione/recesso di 14 giorni è scaduto e non è stata confermata da noi una politica di reso estesa, il tuo reso sarà automaticamente rispedito a te.

Come devo restituire la merce?

Soprattutto per la restituzione di più articoli, i gioielli devono essere confezionati singolarmente e in modo sicuro per evitare danni. Anche per la restituzione di singoli prodotti, utilizza la custodia per gioielli e l'inserto in schiuma forniti per imballare il gioiello in modo sicuro. In alternativa, avvolgi semplicemente il gioiello in un panno di carta morbido. Grazie!

Quando posso aspettarmi il rimborso del prezzo di acquisto?

Alla ricezione e verifica del reso, procederemo rapidamente con il cambio desiderato o il rimborso secondo le indicazioni sul modulo di reso allegato. Vogliamo essere veloci!

Il rimborso del prezzo di acquisto avviene generalmente entro 7-14 giorni lavorativi dal ricevimento e controllo del reso. Utilizziamo automaticamente il metodo di pagamento da te scelto. Per i pagamenti con carta di credito, a seconda del fornitore, possono essere necessari ulteriori 3-5 giorni per il completamento del rimborso. Gestiamo il tuo reso il più rapidamente possibile. Grazie per la pazienza e la comprensione!

Come funziona la restituzione:

Si prega di notare che i costi di restituzione sono a tuo carico. La spedizione verso di te è sempre gratuita da parte nostra!

1. Inserisci il modulo di reso compilato / Return Sheet nel pacco.
Se manca la bolla di consegna, allega una nota con le seguenti informazioni:

- Nome
- Numero d'ordine
- Motivo del reso
- Vuoi un cambio o un rimborso?

2. Spedisci il reso a:

Sprezzi Fashion

Nordring 12c

76761 Rülzheim

Germania

Hai domande sulla gestione di un reso? Usa il nostro chat o il nostro modulo di contatto.

Ricorda di affrancare adeguatamente il tuo pacco.
Conserva la ricevuta postale/numero di spedizione come prova fino al rimborso. Per la tua sicurezza consigliamo spedizioni assicurate con tracciamento tramite DHL o UPS. Secondo i termini e condizioni di Deutsche Post, i beni non possono essere spediti solo come lettera. In caso di smarrimento non ci assumiamo responsabilità!

È possibile effettuare un cambio?

Su richiesta riceverai naturalmente un altro prodotto o una taglia diversa. La spedizione verso di te è nuovamente gratuita! Indica sul modulo di reso quale prodotto e, se applicabile, quale taglia desideri in cambio.

Reso per acquisti con Klarna

Se desideri restituire uno o più articoli e la scadenza della fattura si avvicina, puoi mettere in pausa la fattura nel tuo account Klarna informando Klarna del reso: clicca su "Segnala reso" e poi su "Ho restituito la merce". Nota che non possiamo estendere la scadenza della fattura. Se la data di pagamento è superata, Klarna ti invierà automaticamente un sollecito. In tal caso ti preghiamo di contattare il servizio clienti Klarna.

Se hai restituito l'intero ordine e non hai ancora pagato la fattura, riceverai una conferma di annullamento della fattura Klarna dopo l'elaborazione del reso.

Se desideri restituire parzialmente l'ordine: riduci semplicemente l'importo della fattura dell'importo degli articoli restituiti e paga il saldo a Klarna. Se hai già pagato l'intero importo, Klarna ti accrediterà l'importo degli articoli restituiti sul tuo conto.

Contatti generali:

Supporto è disponibile tramite la nostra pagina contatti o il pulsante chat.

Note legali

Si prega di notare le seguenti informazioni derivanti dalla direttiva UE sui consumatori in vigore dal 13 giugno 2014:

Resi: Sostieni i costi di restituzione (se hai ricevuto un articolo difettoso o errato, naturalmente rimborsiamo i costi di spedizione successivamente). Spedisci la merce con la stessa affrancatura con cui l'hai ricevuta.
Cambio: Se desideri un cambio, ti invieremo gratuitamente il nuovo articolo desiderato dopo aver ricevuto l'articolo da sostituire.