Diritto di recesso

Diritto di recesso per i consumatori

Consumatore è ogni persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non rientrano prevalentemente nella sua attività commerciale o professionale autonoma.

Informazioni sul diritto di recesso

Ha il diritto di recedere da questo contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il termine per la Garanzia è di quattordici giorni a partire dal giorno,

nel momento in cui Lei o un terzo da Lei designato, che non sia il vettore, abbiate preso possesso delle merci, a condizione che Lei abbia ordinato una o più merci nell'ambito di un unico ordine e queste vengano consegnate unitariamente;

nel momento in cui Lei o un terzo da Lei designato, che non sia il vettore, abbiate preso possesso dell'ultima merce, a condizione che Lei abbia ordinato più merci nell'ambito di un unico ordine e queste vengano consegnate separatamente;

nel momento in cui Lei o un terzo da Lei designato, che non sia il vettore, abbiate preso possesso dell'ultima spedizione parziale o dell'ultimo pezzo, a condizione che Lei abbia ordinato una merce che viene consegnata in più spedizioni parziali o pezzi;

Per esercitare il vostro diritto di recesso, potete informarci (Sprezzi Fashion, Nordring 12c, 76761 Rülzheim) mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o il nostro Retourenportal ) della vostra decisione di recedere da questo contratto. Potete utilizzare il modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio. Non è necessaria una conferma del recesso da parte nostra. È sufficiente la ricezione dell'e-mail e la presa visione della restituzione segnalata.

Scadenze: Dopo aver ricevuto la merce, il consumatore ha 14 giorni di tempo per dichiarare il recesso. Con l'invio della dichiarazione di recesso inizia nuovamente per il consumatore un periodo di ulteriori 14 giorni, entro il quale deve restituire la merce al venditore. Per rispettare la scadenza è sufficiente la corretta spedizione della merce o la prova che la merce è stata spedita. La merce quindi non deve necessariamente arrivare al venditore entro 14 giorni.

Conseguenze del recesso

Se recedete da questo contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti da voi effettuati, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che avete scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del vostro recesso da questo contratto. Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da voi utilizzato per la transazione iniziale, salvo che non sia stato espressamente concordato diversamente con voi; in nessun caso vi saranno addebitati costi per questo rimborso.

L'acquirente sceglie il corriere per la restituzione della merce. I costi diretti della restituzione sono a carico dell'acquirente.

Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto le merci indietro o fino a quando non avrete fornito la prova di averle restituite, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Dovete restituire o consegnare le merci senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci avete comunicato il recesso da questo contratto. Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del termine di quattordici giorni.

Dovete rispondere di una eventuale diminuzione di valore delle merci solo se tale diminuzione è dovuta a un trattamento delle merci non necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Motivi di esclusione o estinzione

Il diritto di recesso non si applica ai contratti

per la consegna di merci che non sono prefabbricate e per la cui produzione una selezione o determinazione individuale da parte del consumatore è decisiva o che sono chiaramente adattate alle esigenze personali del consumatore;

per la consegna di merci che possono deteriorarsi rapidamente o per le quali la data di scadenza sarebbe superata rapidamente;

per la consegna di bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto, ma che possono essere consegnate non prima di 30 giorni dopo la conclusione del contratto e il cui valore attuale dipende da fluttuazioni di mercato sulle quali l'imprenditore non ha alcuna influenza;

per la consegna di giornali, riviste o periodici, ad eccezione dei contratti di abbonamento.

Il diritto di recesso si estingue anticipatamente per i contratti

per la consegna di beni sigillati che non sono adatti alla restituzione per motivi di protezione della salute o di igiene, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna;

per la consegna di beni che, dopo la consegna, sono stati mescolati in modo inseparabile con altri beni a causa della loro natura;

per la consegna di registrazioni audio o video o software per computer in confezione sigillata, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.

Modulo tipo di revoca

(Se desideri revocare il contratto, ti preghiamo di compilare questo modulo e restituirlo.)

A: Sprezzi Fashion, Nordring 12c, 76761 Rülzheim, Deutschland

Con la presente revoco/revochiamo (*) il contratto da me/da noi (*) concluso per l'acquisto dei seguenti beni (*)/
la prestazione del seguente servizio (*)

Ordinato il (*)/ ricevuto il (*)

Nome del/dei consumatore/i
Indirizzo del/dei consumatore/i
Firma del/dei consumatore/i (solo per comunicazioni su carta)
Data

(*) Cancellare ciò che non si applica.

Qual è il mio diritto di recesso?

Siamo convinti che i nostri prodotti ti piaceranno. Se un prodotto non dovesse comunque soddisfarti, il nostro obiettivo è offrirti una restituzione semplice e senza stress entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Entro questo periodo puoi revocare il tuo ordine senza fornire motivazioni e restituire la merce ordinata nella confezione originale. A meno che sul nostro sito web non venga comunicata un'azione con un diritto di recesso esteso, la tua revoca deve avvenire entro il termine legale di 14 giorni.

È importante che il diritto generale di recesso si applichi solo a merci non indossate e nelle condizioni originali. I prodotti che presentano segni di utilizzo (graffi, usura, ecc.) sono esclusi dal diritto di recesso. Ti preghiamo di fare attenzione durante la prova dei tuoi prodotti affinché la merce rimanga intatta.

Per favore contatta il nostro team riguardo alla registrazione del tuo reso/scambio tramite il chat sulla nostra pagina di contatto. La registrazione del tuo reso è contemporaneamente il recesso tempestivo ed è necessaria per la gestione tempestiva del tuo reso. L'e-mail automatica che riceverai come risposta alla registrazione del reso è anche la conferma di ricezione del recesso. Molto semplice! Controlla anche la tua cartella spam.

Il diritto di recesso non si applica a buoni regalo o articoli per i quali è espressamente indicato diversamente. Ciò include i nostri Lightroom Presets e le merci/su ordinazione (non immediatamente disponibili) realizzate su misura.

In caso di resi internazionali è fondamentale assicurarsi che il reso sia contrassegnato come "Free Return", o chiaramente come reso, poiché le spese doganali non saranno pagate da noi e il pacco verrà quindi rispedito indietro.

Il Sprezzi Return Sheet (modulo di reso)

Il modulo PDF puoi scaricarlo qui in tedesco o inglese, compilarlo e allegarlo semplicemente al tuo pacco!

I clienti dalla Germania possono scaricare un'etichetta di spedizione DHL precompilata (non affrancata) qui e consegnare il pacco presso DHL.

Accettiamo un reso esclusivamente per merce nuova e non indossata. Se la merce presenta un difetto già alla consegna o manca un articolo, ti preghiamo di comunicarcelo immediatamente dopo aver ricevuto la merce. Altrimenti non è garantito che l'intero prezzo di acquisto possa essere rimborsato.

Se il tuo diritto di restituzione/recesso di 14 giorni è scaduto e un diritto di restituzione esteso non è stato precedentemente confermato da noi, il tuo reso ti sarà automaticamente rispedito indietro.

Come dovrei restituire la merce?

Specialmente per il reso di più articoli, i gioielli devono essere confezionati singolarmente e in modo sicuro per non danneggiare la merce. Anche per il reso di singoli prodotti, usa la scatola per gioielli e l'inserto in schiuma forniti per imballare il gioiello in modo sicuro. In alternativa, avvolgi il gioiello in un panno di carta morbido. Grazie!

Quando posso aspettarmi il rimborso del prezzo di acquisto?

In caso di consegna riuscita del reso, ci riserviamo di effettuare direttamente il cambio o il rimborso desiderato secondo le indicazioni sul modulo di reso allegato. Vogliamo essere veloci!

Il rimborso del prezzo di acquisto avviene di norma entro 7-14 giorni lavorativi dal ricevimento e controllo del reso. Utilizziamo automaticamente il metodo di pagamento da te scelto per il rimborso. Per i pagamenti con carta di credito, a seconda del fornitore, possono essere necessari ulteriori 3-5 giorni per il completamento del rimborso. Elaboriamo il tuo reso il più rapidamente possibile. Grazie per la pazienza e la comprensione!

Come funziona il reso:

Si prega di notare che le spese di reso sono a tuo carico. La spedizione verso di te è sempre gratuita!

1. Inserisci il modulo di reso compilato / Return Sheet nel pacco.
Se manca la bolla di consegna, allega una nota con le seguenti informazioni alla spedizione:

- Nome
- Numero d'ordine
- Motivo del reso
- Vuoi un cambio o un rimborso?

2. Invia il reso a:

Sprezzi Fashion

Nordring 12c

76761 Rülzheim

Germania

Hai domande sulla procedura di reso? Usa il nostro Chat o il nostro modulo di contatto.

Ricordati di affrancare adeguatamente la tua spedizione.
Conserva la ricevuta/postale o il numero di spedizione come prova fino al rimborso. Per la tua sicurezza, consigliamo la spedizione assicurata con tracciamento tramite DHL o UPS. Secondo le condizioni generali di Sprezzi Fashion, la merce non può essere spedita solo come lettera. In caso di perdita non ci assumiamo responsabilità!

È possibile effettuare un cambio?

Su richiesta riceverai naturalmente un altro prodotto o una taglia diversa. La spedizione a te è nuovamente gratuita! Si prega di annotare sul modulo di reso quale prodotto e, se del caso, quale taglia desideri per il cambio.

Reso in caso di acquisto con Klarna

Se ora desideri restituire uno o più articoli e la scadenza della fattura si avvicina, hai la possibilità di mettere in pausa la fattura nel tuo account Klarna informando Klarna della restituzione: clicca su “Segnala reso” e poi su “Ho restituito la merce”. Si prega di notare che non possiamo estendere la scadenza della tua fattura. Se la data di scadenza del pagamento sulla fattura è superata, Klarna ti invierà automaticamente un sollecito. In tal caso ti preghiamo di contattare il servizio clienti Klarna.

Se ci hai restituito l'intero ordine e non hai ancora saldato la fattura, riceverai una conferma di annullamento della tua fattura Klarna dopo l'elaborazione del reso.

Se desideri restituire parzialmente il tuo ordine: riduci semplicemente l'importo della fattura dell'articolo restituito e versa il resto a Klarna. Se hai già pagato l'intero importo della fattura, Klarna ti accrediterà l'importo corrispondente degli articoli restituiti sul tuo conto.

Dati di contatto generali:

Supporto lo ricevi tramite la nostra pagina di contatto o il pulsante chat.

Avvertenze legali

Si prega di osservare le seguenti indicazioni derivanti dalla direttiva UE sui consumatori valida dal 13 giugno 2014:

Resi: Sostieni i costi di restituzione (se hai ricevuto un articolo difettoso o chiaramente errato, naturalmente sosteniamo noi i costi tramite un rimborso successivo delle spese di spedizione). Basta affrancare la spedizione esattamente come l'hai ricevuta.
Cambio: Se desideri un cambio, ti invieremo gratuitamente il nuovo articolo desiderato dopo aver ricevuto l'articolo da cambiare.