Garanzia limitata Sprezzi®
Da Sprezzi Fashion, i materiali pregiati, la lavorazione precisa e gli elevati standard di qualità sono al centro di tutto. Per aiutarti a goderti a lungo il tuo gioiello, offriamo su ogni ordine la nostra Garanzia limitata Sprezzi®.
Un anno di garanzia su materiali e lavorazione
Ricevi automaticamente una garanzia volontaria di 12 mesi a partire dalla consegna dell’ordine. Copre i difetti dei materiali e della lavorazione non riconducibili al normale utilizzo.
Ti offriamo questa garanzia in aggiunta e su base volontaria: è gratuita.
La tua scheda di garanzia
Nel pacco trovi una scheda di garanzia con un numero univoco. Ti consigliamo di conservarla in un luogo sicuro: velocizzerà la gestione della richiesta. Se non riesci più a trovarla, nessun problema: è sufficiente anche il numero dell’ordine.
Come usufruire della garanzia
1. Contattaci – il modo più rapido è tramite la chat o il nostro modulo di contatto.
2. Inviaci queste informazioni:
- una foto del gioiello in cui il difetto sia ben visibile
- il numero dell’ordine e/o quello della scheda di garanzia
- una breve descrizione di quando e come si è verificato il difetto
3. Esaminiamo il tuo caso e ti ricontattiamo con una soluzione. Se abbiamo bisogno del gioiello per valutarlo, ti diremo esattamente dove spedirlo.
4. Riparazione o sostituzione: se il gioiello è riparabile, lo ripareremo nel nostro laboratorio. Se la riparazione non è possibile, riceverai un prodotto sostitutivo.
Per la gestione della richiesta, considera circa 14 giorni. Le riparazioni più complesse potrebbero richiedere un po’ più di tempo: in tal caso ti terremo aggiornato.
Cosa non è coperto dalla garanzia
- danni verificatisi dopo la scadenza del periodo di garanzia
- normali segni di usura dovuti all’uso, come graffi, ammaccature, abrasioni o scolorimenti
- danni intenzionali e uso improprio
- deformazioni dovute alla regolazione: l’argento è un materiale morbido. Se un bracciale rigido viene piegato spesso per aprirlo e chiuderlo, con il tempo possono formarsi tensioni nel materiale, crepe o deformazioni. Sono esclusi dalla garanzia i danni riconducibili al normale utilizzo o a cambiamenti visibili della forma.
Anche se un caso non è coperto dalla garanzia, saremo lieti di verificare se è possibile effettuare una riparazione. Scrivici.
Con la giusta cura, molti segni dovuti all’uso si possono facilmente evitare o rimuovere.
Il tuo gioiello è già danneggiato alla consegna?
Se subito dopo aver ricevuto il gioiello e prima di indossarlo per la prima volta noti qualcosa che non va – un difetto, una discrepanza o un componente mancante –, contattaci subito tramite la chat. Ci occuperemo direttamente di questi casi, indipendentemente da questa garanzia.
Se invece desideri semplicemente restituire il gioiello perché non ti piace, utilizza il nostro portale dei resi. Trovi tutte le informazioni alla pagina Resi.
Aggiornato al: 10/2026