Qual è il mio diritto di recesso?

Siamo convinti che i nostri prodotti ti piaceranno. Se un prodotto continua a non soddisfarti, il nostro obiettivo è fornirti uno semplice e senza stress Resi entro 14 giorni dal ricevimento della merce abilitare. Durante questo periodo, puoi annullare il tuo ordine senza fornire motivazioni e restituirci la merce ordinata nella sua confezione originale. 

Questo non si applica ai buoni o agli articoli per i quali è espressamente indicato qualcos'altro (Preset, prodotti su misura, ecc.)

Il foglio di reso Sprezzi (a.k.a. modulo di reso)

Puoi scaricare il modulo PDF qui in Tedesco o inglese Scarica, compila e allega al pacchetto.

Notare che:

Accettiamo un reso solo per merce nuova e mai indossata. Se la tua merce mostra un difetto o manca un articolo, questo deve essere registrato in anticipo con noi. In caso contrario, non vi è alcuna garanzia che l'intero prezzo di acquisto possa essere rimborsato.

Se il tuo diritto di reso ha superato i 14 giorni e un diritto di reso esteso non è stato confermato in anticipo da noi, il tuo reso ti verrà automaticamente rispedito.

Come devo restituire la merce?

Soprattutto in caso di restituzione di più articoli, i gioielli devono essere imballati singolarmente e in modo sicuro per non danneggiare la merce. Quando si restituiscono singoli prodotti, utilizzare l'astuccio per gioielli e il relativo inserto in gommapiuma inviati con te per imballare i gioielli in modo sicuro. In alternativa, avvolgi semplicemente i gioielli con un tovagliolo di carta. Grazie! 

Quando posso aspettarmi il rimborso del prezzo di acquisto?

Il prezzo di acquisto verrà solitamente rimborsato entro 10 giorni dalla ricezione del reso. Utilizziamo automaticamente il metodo di pagamento che hai scelto. In casi eccezionali (es. in caso di promozioni commerciali) il rimborso può richiedere fino a 14 giorni. Grazie per la vostra comprensione!

Ecco come funziona il reso:

Una bolla di consegna/fattura è allegata al tuo ordine; questa non è un'etichetta di reso. Si prega di notare che le spese per la restituzione sono a carico dell'utente.

1. Posa quello modulo di reso compilato/foglio di reso nel pacchetto.
Se manca la bolla di consegna, inserire nel pacco una nota con le seguenti informazioni:

- Cognome
- Numero d'ordine
- Motivo del reso
- Desideri uno scambio o un rimborso?

2. Quindi inviare il reso a:

 

Sprezzi Fashion

Grabengasse 17

76761 Rülzheim

Germania

Contatto per domande e per registrare il tuo reso: shop@sprezzi-fashion.com

Si prega di ricordare di inviare un'affrancatura sufficiente sulla spedizione. 
È meglio conservare la ricevuta postale come prova fino al rimborso. 

Si può fare uno scambio?

Se lo desideri, puoi ovviamente ricevere un prodotto diverso o una taglia diversa. Si prega di allegare una nota al reso con la richiesta di cambio. Oppure inviaci un'e-mail in anticipo a: shop@sprezzi-fashion.com e facci sapere che desideri uno scambio.

Il mio reso è già arrivato?

Non inviamo una conferma di ricezione dopo aver ricevuto il tuo reso. Non appena avremo elaborato il tuo reso, riceverai il rimborso e una conferma.

È meglio conservare la ricevuta postale come prova fino al rimborso. 

Resi quando si acquista con Klarna

Se desideri restituirci uno o più articoli e la fine del periodo di fatturazione si avvicina, hai la possibilità di sospendere la fattura nel tuo account Klarna informando Klarna del reso: fai clic su "Segnala reso" e poi a "ho restituito i beni". Si prega di notare che non possiamo estendere la scadenza della fatturazione. Se la data del termine di pagamento sulla fattura è trascorsa, Klarna ti invierà automaticamente un sollecito. In questo caso ti chiediamo di contattare il servizio clienti Klarna.

Se ci hai restituito l'intero ordine e non hai ancora pagato la fattura, riceverai una conferma di annullamento della fattura Klarna dopo che il reso è stato elaborato.

Desideri restituire parzialmente il tuo ordine: riduci semplicemente l'importo della fattura dell'importo dell'articolo restituito e trasferisci l'importo rimanente a Klarna. Se hai già trasferito l'intero importo della fattura, Klarna trasferirà l'importo corrispondente degli articoli restituiti sul tuo account.

Avviso legale

Si prega di notare le seguenti informazioni, risultanti dalla direttiva UE sui consumatori in vigore dal 13 giugno 2014:

  • Resi: le spese di restituzione sono a tuo carico (se hai ricevuto una consegna errata / un articolo difettoso, ovviamente saremo noi a sostenere i costi). È sufficiente affrancare la spedizione esattamente come l'hai ricevuta.
  • Scambio: se desideri uno scambio, ti invieremo il nuovo articolo desiderato gratuitamente dopo aver ricevuto l'articolo da scambiare. 

Ulteriori informazioni sul diritto di recesso e sul modulo di recesso sono disponibili nella politica di cancellazione.