Qual è la mia politica di restituzione?

Siamo convinti che i nostri prodotti ti piaceranno. Se non sei ancora soddisfatto di un prodotto, il nostro obiettivo è offrirti un servizio semplice e senza stress Restituzione entro 14 giorni dal ricevimento della merce permettere. Entro questo periodo puoi annullare il tuo ordine senza indicarne i motivi e rispedirci la merce ordinata nella confezione originale. Se non comunichiamo alcuna azione con un diritto di restituzione esteso sul nostro sito Web, la revoca deve essere effettuata entro il termine legale di 14 giorni.

È importante che il diritto generale al ritorno solo per merci mai indossate nelle loro condizioni originali è applicabile. Sono escluse dal diritto di recesso le merci che presentano segni di utilizzo (graffi, usura, ecc.). Quando provi i tuoi prodotti, assicurati che la merce rimanga intatta.

Si prega di contattare il nostro team per quanto riguarda la registrazione del tuo reso/cambio via e-mail: return@sprezzi-fashion.com. La registrazione del tuo reso è anche la revoca tempestiva e quindi necessaria per l'elaborazione tempestiva del tuo reso. L'e-mail automatica che ricevi in risposta alla tua registrazione di ritorno è anche la conferma della ricezione della cancellazione. Molto semplice! Si prega di controllare anche la cartella spam.

Il diritto di recesso non si applica ai buoni o agli articoli per i quali è espressamente indicato qualcos'altro. Ciò include i nostri preset Lightroom e prodotti su ordinazione (non immediatamente disponibili)/prodotti su misura.

in ritorni internazionali È essenziale garantire che il ritorno sia come "Reso Gratuito", o chiaramente contrassegnato come reso, poiché i costi doganali non sono a nostro carico e il pacco viene quindi rispedito.

Il foglio di ritorno degli Sprezzi

Puoi scaricare il modulo PDF qui Tedesco o inglese scaricare, compilare e semplicemente tuo Allega pacchetto!

I clienti dalla Germania possono ricevere un'etichetta di spedizione DHL precompilata (senza timbro) Scarica e consegnare il pacco a DHL.

Accettiamo un reso esclusivamente per merce nuova e mai indossata. Se la merce presenta già un difetto alla consegna o se manca un articolo, si prega di informarci immediatamente dopo aver ricevuto la merce. In caso contrario, non vi è alcuna garanzia che l'intero prezzo di acquisto possa essere rimborsato.

Se il tuo diritto di restituzione/annullamento di 14 giorni è stato superato e un diritto di restituzione esteso non è stato da noi confermato in anticipo, il tuo reso ti verrà rispedito automaticamente.

Come devo restituire la merce?

Soprattutto quando si restituiscono più articoli, i gioielli devono essere imballati singolarmente e in modo sicuro per non danneggiare la merce. Anche in caso di restituzione di singoli prodotti, utilizzare l'astuccio per gioielli e il suo inserto in gommapiuma per imballare il gioiello in modo sicuro. In alternativa, avvolgi semplicemente i gioielli con un tovagliolo di carta morbida. Grazie!

Quando posso aspettarmi il rimborso del prezzo di acquisto?

Se il reso viene consegnato con successo, ci riserviamo il diritto di effettuare il cambio o il rimborso desiderato in conformità con le informazioni sul modulo di reso allegato. Vogliamo essere veloci!

Il rimborso del prezzo di acquisto viene solitamente effettuato entro 7-12 giorni lavorativi dopo che il tuo reso è stato ricevuto e controllato. Utilizzeremo automaticamente il metodo di pagamento che hai scelto per il rimborso. in pagamento con carta di credito può, a seconda del fornitore, altri 3-5 giorni sostenute per il buon esito del rimborso. Elaboreremo il tuo reso il più rapidamente possibile. Grazie per la vostra pazienza e comprensione! 

In caso di domande sullo stato del tuo reso, contatta direttamente il nostro team resi: return@sprezzi-fashion.com. È meglio avere a portata di mano il tuo ordine e il numero di tracciamento per il reso.

Ecco come funziona il reso:

Tieni presente che sei tu a sostenere i costi per il tuo reso. Con noi la spedizione è sempre gratuita!

1. Posiziona questo modulo di reso compilato / Foglio di restituzione nel pacchetto.
Se manca la bolla di consegna, si prega di allegare alla spedizione una nota con le seguenti informazioni:

- Nome
- Numero d'ordine
- Un motivo per ritornare
- Vuoi uno scambio o un rimborso?

2. Quindi inviare il reso a:

Sprezzi Fashion

Nordring 12c

76761 Rülzheim

Germania / Germany

Ricordati di timbrare sufficientemente la tua spedizione. 
È meglio conservare la ricevuta postale/il numero di tracciabilità come prova fino al rimborso. Per la tua sicurezza, ti consigliamo la spedizione assicurata incluso il monitoraggio della spedizione con DHL o UPS. Secondo i termini e le condizioni generali di Deutsche Post, le merci possono essere spedite non solo come lettera. Non vi è alcuna responsabilità in caso di smarrimento!

Si può fare uno scambio?

Se lo desideri, puoi ovviamente ottenere un prodotto diverso o una taglia diversa. La spedizione a te è di nuovo gratuita! Si prega di annotare sul modulo di reso quale prodotto e, se applicabile, la taglia che si desidera sostituire. Oppure inviaci una mail in anticipo a: return@sprezzi-fashion.com.

Resi quando si acquista con Klarna

Se ora desideri restituirci uno o più articoli e si avvicina la fine del periodo di fatturazione, hai la possibilità di sospendere la fattura nel tuo account Klarna informando Klarna del reso: fai clic su "Segnala reso" e poi su "Ho restituito la merce". Tieni presente che non possiamo estendere il termine di fatturazione. Se il termine di pagamento sulla fattura è scaduto, Klarna ti invierà automaticamente un sollecito. In questo caso ti chiediamo di contattare il servizio clienti di Klarna.

Se ci hai restituito l'intero ordine e non hai ancora pagato la fattura, riceverai una conferma dell'annullamento della fattura Klarna dopo l'elaborazione del reso.

Se desideri restituire parte del tuo ordine: riduci semplicemente il totale della fattura dell'importo dell'articolo restituito e trasferisci l'importo rimanente a Klarna. Se hai già trasferito l'intero importo della fattura, Klarna trasferirà l'importo corrispondente degli articoli restituiti sul tuo account.

Qualsiasi domanda? Non esitate a contattare il nostro supporto!

Avviso legale

Si prega di notare le seguenti informazioni, che si basano sulla direttiva UE sui consumatori in vigore dal 13 giugno 2014:

  • Resi: Sostieni i costi del reso (se hai ricevuto un articolo difettoso o palesemente sbagliato, ovviamente sosterremo i costi rimborsando successivamente le spese di spedizione). Affranca semplicemente la spedizione esattamente come l'hai ricevuta.
  • Cambio: se desideri un cambio, ti invieremo gratuitamente il nuovo articolo desiderato dopo aver ricevuto l'articolo da cambiare. 

Puoi trovare ulteriori informazioni sul diritto di recesso e sul modulo di recesso in Politica di recesso.