Qual è il mio diritto di recesso?

Siamo convinti che i nostri prodotti ti piaceranno. Se non sei ancora soddisfatto di un prodotto, il nostro obiettivo è fornirti uno semplice e senza stress Resi entro 14 giorni dal ricevimento della merce abilitare. Durante questo periodo puoi annullare l'ordine senza indicarne i motivi e restituirci la merce ordinata nella confezione originale. La revoca deve essere effettuata entro 14 giorni. Questo può essere fatto utilizzando il nostro modulo di cancellazione o tramite e-mail.

Il diritto di recesso non si applica ai buoni o agli articoli per i quali è espressamente indicato qualcos'altro (Preset, prodotti su misura, ecc.).

in ritorni internazionali È fondamentale assicurarsi che il reso sia contrassegnato come "Reso Gratuito", o chiaramente come reso, in quanto non paghiamo spese doganali e quindi il pacco viene rispedito.

Il foglio di reso Sprezzi (alias modulo di reso)

Puoi scaricare il modulo PDF qui in Tedesco o inglese Scaricalo, compilalo e allegalo facilmente al tuo pacco.

Notare che:

Accettiamo un ritorno solo per merce nuova e mai indossata. Se la tua merce è difettosa o se manca un articolo, devi segnalarcelo in anticipo. In caso contrario, non vi è alcuna garanzia che l'intero prezzo di acquisto possa essere rimborsato.

Se il tuo diritto di reso/diritto di recesso ha superato i 14 giorni e un diritto di reso esteso non è stato confermato da noi in anticipo, il tuo reso ti verrà automaticamente rispedito.

Come devo restituire la merce?

Soprattutto in caso di restituzione di più articoli, i gioielli devono essere imballati singolarmente e in modo sicuro per non danneggiare la merce. Quando si restituiscono singoli prodotti, utilizzare l'astuccio per gioielli e il relativo inserto in schiuma inviato con te per imballare i gioielli in modo sicuro. In alternativa, avvolgi semplicemente i gioielli con un tovagliolo di carta. Grazie! 

Quando posso aspettarmi il rimborso del prezzo di acquisto?

Il prezzo di acquisto verrà solitamente rimborsato entro 10 giorni dalla ricezione del reso. Usiamo automaticamente il metodo di pagamento che hai scelto. In casi eccezionali (es. in caso di promozioni commerciali) il rimborso può richiedere fino a 14 giorni. Grazie per la vostra comprensione!

Ecco come funziona il reso:

Una bolla di consegna/fattura è allegata al tuo ordine; questa non è un'etichetta di reso gratuita. Tieni presente che le spese di restituzione sono a tuo carico. La spedizione per te è gratuita!

1. Posa quello modulo di reso compilato/foglio di reso nel pacchetto.
Se manca la bolla di consegna, inserire nel pacco una nota con le seguenti informazioni:

- Nome
- Numero d'ordine
- Motivo del reso
- Desideri uno scambio o un rimborso?

2. Quindi inviare il reso a:

Sprezzi Fashion

Grabengasse 17

76761 Rülzheim

Germania

Contatto per domande e per registrare il tuo reso: shop@sprezzi-fashion.com

Si prega di ricordare di inviare un'affrancatura sufficiente sulla spedizione. 
È meglio conservare la ricevuta di spedizione/numero di tracciamento come prova fino a quando non viene effettuato il rimborso. Per la tua sicurezza, ti consigliamo la spedizione assicurata, inclusa la tracciabilità della spedizione! La merce non deve essere inviata come lettera!

Si può fare uno scambio?

Naturalmente è possibile ottenere un prodotto o una taglia diversa su richiesta. Si prega di allegare una nota al reso che richiede un cambio. Oppure inviaci un'e-mail in anticipo a: shop@sprezzi-fashion.com e facci sapere che desideri uno scambio.

Il mio reso è già arrivato?

Non inviamo una conferma di ricezione dopo aver ricevuto il tuo reso. Non appena avremo elaborato il tuo reso, riceverai il rimborso e una conferma.

È meglio conservare la ricevuta postale come prova fino al rimborso. 

Resi quando si acquista con Klarna

Se desideri restituirci uno o più articoli e la fine del periodo di fatturazione si avvicina, hai la possibilità di sospendere la fattura nel tuo account Klarna informando Klarna del reso: fai clic su "Segnala reso" e poi a "ho restituito i beni". Tieni presente che non possiamo prolungare la scadenza per la fatturazione. Se la data del termine di pagamento sulla fattura è trascorsa, Klarna ti invierà automaticamente un sollecito. In questo caso ti chiediamo di contattare il servizio clienti Klarna.

Se ci hai restituito l'intero ordine e non hai ancora pagato la fattura, riceverai una conferma di annullamento della fattura Klarna dopo che il reso è stato elaborato.

Desideri restituire parzialmente il tuo ordine: riduci semplicemente l'importo della fattura dell'importo dell'articolo restituito e trasferisci l'importo rimanente a Klarna. Se hai già trasferito l'intero importo della fattura, Klarna trasferirà l'importo corrispondente degli articoli restituiti sul tuo account.

Avviso legale

Si prega di notare le seguenti informazioni, risultanti dalla direttiva UE sui consumatori in vigore dal 13 giugno 2014:

  • Resi: Le spese di restituzione sono a tuo carico (se hai ricevuto una consegna errata / un articolo difettoso, ovviamente saremo noi a sostenere i costi). È sufficiente affrancare la spedizione esattamente come l'hai ricevuta.
  • Cambio: Se desideri un cambio, ti invieremo il nuovo articolo desiderato gratuitamente dopo aver ricevuto l'articolo da scambiare. 

Ulteriori informazioni sul diritto di recesso e sul modulo di recesso sono disponibili alla voce Diritto di recesso.