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DHL による標準配送は世界中で無料です。 発送が行われます ドイツでは、当社のパートナーである DHL および UPS と協力して行われます。 DHL GoGreen 経由 結果として生じる CO2 排出量を相殺することに成功しました。 ラベルが付いている商品 "予約注文" 納期が長くなります。 

配送に関する詳細情報は次のとおりです。 よくある質問 返品については次のとおりです。 戻る.

重要： 申し訳ございませんが、予約商品につきましてはお急ぎ便はご利用いただけません。銀行振込でお支払いの場合も同様です。

送料はチェックアウト時に計算されます。そこでは、さまざまな配送オプションから選択することもできます。

荷物のステータスを追跡するために使用できる追跡番号を電子メールで受け取ります。スパムフォルダも確認してください。

EU 諸国 (28):
ベルギー、ブルガリア、ドイツ、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ギリシャ、アイルランド、イタリア、クロアチア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、オーストリア、マルタ、オランダ、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロベニア、スロバキア、スペイン、スウェーデン、チェコ共和国、ハンガリー、イギリス、キプロス。

モナコ、スイス、ノルウェー: EU 諸国と同じ規制ですが、関税は「その他の国」と同じです。

国際的：
アジア、オーストラリア、南北アメリカ、ロシア、中東に発送します。 

追跡
当社の物流パートナーである DHL およびドイツポスト (または選択した場合は UPS) が配送を担当します。ご注文の商品が発送され次第、追跡リンクを電子メールでお送りします。そのため、注文した商品がどこにあるのかを常に正確に確認できます。

税関と税金
海外からの注文の送料には、関税や税金は含まれません。海外からのお客様は、配送時に発生する可能性のある関税や税金について責任を負いますので、ご購入前に該当する関税や税金をご自身で計算されることをお勧めします。

同様のことが国際返品 (EU 圏外) にも当てはまります。返品によって発生した関税は小売業者として当社に請求されますが、当社は支払うことはなく、荷物は税関によって直ちに送り主に返送されます。 「無料返品」とマークされている荷物、または返品であることが明確にマークされており、受取人である当社に費用がかからない荷物のみを受け取ることができます。返品に必要な税関書類が正しく記入されていることを確認してください。

これに関する情報は通常、あなたの国の税関ウェブサイトで見つけることができます。関税や税金の支払いが拒否されたために荷物が返送された場合、返金はできません。 

世界中に無料で発送いたします。

当社のオンライン ショップでのすべての注文に対して、自主的な 1 年間の保証を提供します。これは、材料の明らかな製造ミスや欠陥を指し、これをカバーします。

保証を有効にするには、パッケージ内に固有の番号が記載された保証カードが入っています。この保証書はご購入後も大切に保管してください。

保証期間内に製品に問題があり、弊社の保証が適用されるべきであると思われる場合は、欠陥の写真と注文番号および/または保証カード番号を添えてショートメッセージを弊社までお送りください。弊社は次のとおり解決策を見つけます。できるだけ早く。

保証期間を過ぎた場合、または磨耗や使用の形跡がある場合は保証の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。言い換えれば、強く曲げてバングルが切れたり、強く引っ張ってチェーンが切れたりするなど、不適切な使用に起因する欠陥のことです。故意に破損した商品や、化学物質による傷や酸化などは保証の対象外となります。

ただし、これらの問題は通常、ジュエリーを適切にお手入れすることで解決または完全に回避できます。

商品到着後すぐ、初めて着用する前に商品の欠陥や製造ミスに気づいた場合は、直ちに当社にご報告ください。これは自主保証には該当せず、返品の権利に該当します。この場合、チャットを通じて直ちにご連絡いただき、返品ポータルを通じて製品の返品を登録してください。

重要！製品に製造上の欠陥があることを明確にするために、返品理由を「欠陥」と記載してください。返品規定を超えている場合、または着用の兆候がある場合、商品は返品されないことに注意してください。製品の試着は可能ですが、着用/未使用の場合は返品されます。

商品を正しく返品する方法の詳細については、こちらをご覧ください。