Garantie limitée Sprezzi®

Nous vous accordons une garantie volontaire d'un an sur chaque commande dans notre boutique en ligne, qui fait référence et couvre les erreurs de production évidentes et les défauts du matériau.

Pour activer la garantie vous trouverez une carte de garantie avec un numéro unique dans votre colis. Veuillez conserver soigneusement cette carte de garantie après l'achat.

S'il y a un problème avec votre produit pendant la période de garantie qui, selon vous, devrait être couvert par notre garantie, veuillez nous envoyer un court message avec une photo du défaut et votre numéro de commande et/ou de carte de garantie et nous trouverons une solution dès que possible. Aussi vite que possible .

Veuillez noter que la garantie ne s'applique pas si la période de garantie est expirée ou s'il y a des signes d'usure/utilisation. En d'autres termes, des défauts qui peuvent être attribués à une mauvaise utilisation : par exemple, le bracelet se casse en raison d'une forte flexion ou la chaîne se casse en raison d'une forte traction. Les articles volontairement endommagés sont exclus de la garantie, tout comme les rayures et l'oxydation causées par des produits chimiques par exemple.

Cependant, ces problèmes peuvent généralement être résolus ou évités entièrement en prenant correctement soin des bijoux .

Si vous constatez un défaut ou une erreur de production sur votre produit immédiatement après la livraison et avant de porter le produit pour la première fois, vous devez nous le signaler immédiatement. Cela ne relève pas de la garantie volontaire, mais plutôt du droit au retour. Dans ce cas, veuillez nous contacter immédiatement via notre chat et enregistrer le retour de votre produit via notre portail de retours.

Important! Veuillez indiquer la raison du retour comme « défaut » pour indiquer clairement que le produit présente un défaut de production. Veuillez noter ici qu'aucune marchandise ne sera reprise si elle dépasse la politique de retour ou présente des signes d'usure. Les produits peuvent être essayés, mais ne peuvent pas être portés/utilisés s'ils doivent être retournés.

Vous trouverez ici de plus amples informations sur la manière de retourner correctement vos marchandises.