Chevalière or avec pierre verte

Notre expédition standard avec DHL est gratuite dans le monde entier ! L'expédition a lieu Allemagne et se déroule avec nos partenaires : DHL & UPS. Via DHL GoGreen Nous compensons avec succès toutes les émissions de Co2. Produits avec l'étiquette "Pré-commander" ont un délai de livraison plus long. 

Plus d'informations sur l'expédition à: FAQ et pour les retours à : retour.

Important: Malheureusement, l'expédition express ne peut pas être assurée pour les produits en précommande. Il en va de même en cas de paiement par virement bancaire.

Les frais de port sont calculés à la caisse. Là, vous pouvez également choisir parmi les différentes options d'expédition.

Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail afin que vous puissiez suivre l'état de votre colis. Veuillez également vérifier votre dossier SPAM.

PAYS DE L'UE (28) :
Belgique, Bulgarie, Allemagne, Danemark, Estonie, Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Croatie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Autriche, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovénie, Slovaquie, Espagne, Suède, République tchèque , Hongrie, Royaume-Uni, Chypre.

Monaco, Suisse et Norvège : mêmes réglementations que les pays de l'UE, mais avec les mêmes tarifs que le « reste du monde ».

INTERNATIONAL:
Nous expédions en Asie, en Australie, en Amérique du Nord et du Sud, en Russie et au Moyen-Orient. 

SUIVI
Nos partenaires logistiques DHL et Deutsche Post (ou UPS si vous choisissez) se chargent de nos expéditions. Nous partagerons un lien de suivi avec vous par e-mail une fois que nous aurons expédié votre commande. Cela signifie que vous pouvez toujours voir exactement où se trouve votre commande.

DOUANE ET TAXES
Les frais d'expédition pour les commandes internationales n'incluent pas le coût des droits et taxes. Nos clients internationaux sont responsables de tous les droits de douane ou taxes qui pourraient être encourus à la livraison. Nous vous recommandons donc de calculer vous-même les droits et taxes applicables avant d'acheter.

Il en va de même pour les retours internationaux (hors zone UE) : ​​les éventuels frais de douane occasionnés par le retour, qui nous sont facturés en tant que détaillant, ne seront pas pris en charge par nos soins et l'envoi sera immédiatement renvoyé à l'expéditeur par la douane. Seuls les envois marqués comme « Retour gratuit » ou autrement clairement marqués comme retour, qui n'entraînent aucun frais pour nous en tant que destinataire, peuvent être acceptés. Veuillez vous assurer que les documents douaniers requis pour le retour sont correctement remplis.

Vous pouvez généralement trouver des informations à ce sujet sur le site Web des douanes de votre pays. Si un colis est retourné suite au rejet des frais de douane et des taxes payées, aucun remboursement ne pourra être effectué. 

Nous expédions gratuitement dans le monde entier !

Même si chez Sprezzi Fashion nous attachons une grande importance aux matériaux de haute qualité et à une production consciencieuse, nous ne pouvons pas exclure à 100 % les erreurs de production.

C'est pourquoi nous avons notre Garantie limitée Sprezzi® - pour chaque commande dans notre boutique en ligne, vous bénéficiez d'une garantie volontaire d'un an, qui concerne et couvre les erreurs de production et les défauts du matériau.

Pour activer la garantie, vous trouverez une carte de garantie avec un numéro unique dans votre colis. Veuillez conserver soigneusement cette carte de garantie après l'achat.

S'il y a un problème avec votre produit pendant la période de garantie qui, selon vous, devrait être couvert par notre garantie, veuillez nous envoyer un court message avec une photo du défaut et votre numéro de commande et/ou de carte de garantie et nous trouverons une solution dès que possible. Aussi vite que possible .

Veuillez noter que la garantie ne s'applique pas si la période de garantie est expirée ou s'il existe des défauts qui peuvent être attribués à une mauvaise utilisation : par exemple, le bracelet se casse en raison d'une forte flexion ou la chaîne se casse en raison d'une forte traction. Les articles intentionnellement endommagés sont exclus de la garantie, tout comme les signes normaux d'utilisation ou d'usure. Il s'agit par exemple de rayures, de bosses ou d'autres signes d'usure.

Cependant, ces problèmes peuvent généralement être résolus ou évités entièrement en prenant correctement soin des bijoux .

Si vous constatez un défaut ou une erreur de production sur votre produit immédiatement après la livraison et avant de porter le produit pour la première fois, vous devez nous le signaler immédiatement. Cela ne relève pas de la garantie volontaire, mais plutôt du droit au retour. Dans ce cas, veuillez nous contacter immédiatement via notre chat et enregistrer le retour de votre produit via notre portail de retours.

Important! Veuillez indiquer la raison du retour comme « défaut » pour indiquer clairement que le produit présente un défaut de production. Veuillez noter ici qu'aucune marchandise ne sera reprise si elle dépasse la politique de retour ou présente des signes d'usure. Les produits peuvent être essayés, mais ne peuvent pas être portés/utilisés s'ils doivent être retournés.

Vous trouverez ici de plus amples informations sur la manière de retourner correctement vos marchandises.