Estuche de anillo Premium Sprezzi®

¡Nuestro envío estándar con DHL es gratuito en todo el mundo y los productos suelen llegar a ti en 1-3 días hábiles para envíos nacionales! El envío se realiza desde nuestro almacén en Alemania y es gestionado por nuestros socios DHL o UPS. A través de DHL GoGreen compensamos con éxito las emisiones de CO2 generadas. Los productos con la etiqueta "Pre-Order" tienen un tiempo de entrega más largo.

Más información sobre envío y devoluciones la encontrarás en FAQ y Devoluciones.

Importante: Para productos en preventa (Pre-Order) no se puede realizar un envío estándar rápido. Lo mismo aplica para pagos mediante transferencia bancaria. El envío se realiza después de recibir el pago en nuestra cuenta.

Recibirás un número de seguimiento personal por correo electrónico para rastrear el estado de tu paquete. Por favor, revisa también tu carpeta de SPAM.

Ten en cuenta también que los tiempos de entrega indicados abajo se basan en las estimaciones estándar del respectivo servicio de mensajería. Por lo tanto, los tiempos de entrega internacionales son aproximados y no vinculantes. Ni nosotros ni el servicio de mensajería podemos garantizar la entrega según estos tiempos. En envíos a países fuera de la UE, los controles aduaneros y de carga pueden causar retrasos.

Nuestra experiencia y los procesos establecidos permiten en la mayoría de los casos un envío muy rápido dentro de 24h. Si el transportista recoge el paquete a tiempo, en la mayoría de los casos se cumplen los tiempos de entrega nacionales de 1-3 días.

PAÍSES DE LA UE (28)
Bélgica, Bulgaria, Alemania, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Croacia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Austria, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovenia, Eslovaquia, España, Suecia, República Checa, Hungría, Reino Unido, Chipre.

Mónaco, Suiza y Noruega: se aplican las mismas condiciones que para los países de la UE, pero con las mismas tarifas que "Resto del mundo". Atención: pueden aplicarse impuestos de importación. Por favor, infórmate previamente sobre las posibles regulaciones de importación que apliquen en tu país/ubicación. No podemos proporcionar información sobre tarifas o regulaciones para países fuera de la zona euro.

INTERNACIONAL
Enviamos a Asia, Australia, América del Norte y del Sur, Rusia y Medio Oriente.

SEGUIMIENTO
Nuestros socios logísticos DHL/Deutsche Post y UPS se encargan del proceso de envío. Te enviaremos un enlace de seguimiento por correo electrónico tan pronto como enviemos tu pedido. Así podrás ver exactamente dónde está tu pedido en todo momento.

¡Enviamos gratis a todo el mundo!

ADUANAS E IMPUESTOS (solo relevante para países fuera de la UE)
La tarifa de envío para pedidos internacionales no incluye costos de aduanas e impuestos. Nuestros clientes internacionales son responsables de los aranceles o impuestos que puedan aplicarse en la entrega. Por ello, recomendamos calcular los aranceles e impuestos aplicables en tu país de destino antes de la compra. La autoridad aduanera nacional de tu país suele publicar las tarifas en su sitio web.

Actualizado a 01/2025

¿Quieres devolver algo? No hay problema: te ofrecemos la información más importante para una devolución sencilla de un vistazo:

• Plazo de desistimiento: 14 días desde la recepción de la mercancía.
• Condiciones: Solo se aceptan devoluciones de artículos sin usar, en estado original y en su embalaje original.
• Costos de devolución: Los asume el comprador. ¡Para ello enviamos a todo el mundo (sin pedido mínimo) gratis a ti! Consejo: Puedes enviar tu devolución con DHL de forma económica como envío de mercancías o paquete pequeño con seguimiento y cobertura de responsabilidad.
• Proceso de devolución: La devolución debe registrarse rápida y fácilmente a través del portal de devoluciones.
• Exclusiones: Los artículos personalizados, vales y productos hechos a medida están excluidos del derecho de desistimiento.
  
  Más información sobre la devolución sencilla.

Aunque en Sprezzi Fashion damos la máxima importancia a materiales de alta calidad y una producción cuidadosa, no podemos garantizar al 100% que no haya errores de producción.

Por eso existe nuestra Sprezzi®: en cada pedido de nuestra tienda online te ofrecemos una Garantía voluntaria de un año, que cubre errores de producción y defectos del material.

Para activar la Garantía, encontrarás en tu paquete una tarjeta de garantía con un número único. Por favor, guarda esta tarjeta de garantía cuidadosamente después de la compra.

Si dentro del período de garantía tienes un problema con tu producto que consideres cubierto por nuestra Garantía, envíanos un breve mensaje con una foto del defecto y tu número de pedido y/o de la tarjeta de garantía, y nos encargaremos de encontrar una solución lo antes posible.

Por favor, ten en cuenta que la Garantía no es válida si el período de garantía ha expirado o si los defectos se deben a un uso inadecuado: por ejemplo, la rotura de la pulsera por doblarla excesivamente o de la cadena por tirar con fuerza. Los artículos dañados intencionadamente también están excluidos de la Garantía, al igual que el desgaste normal por uso o por llevarlos. Esto incluye, por ejemplo, arañazos, abolladuras u otras señales de desgaste.

Sin embargo, estos problemas suelen poder solucionarse o evitarse fácilmente con el cuidado adecuado de las joyas.

Si detectas un defecto o error de producción en tu producto justo después de la entrega y antes de usarlo por primera vez, debes informarnos inmediatamente. Esto no está cubierto por la Garantía voluntaria, sino por el derecho de devolución. En este caso, por favor contáctanos de inmediato a través de nuestro chat y registra la devolución de tu producto en nuestro portal de devoluciones.

¡Importante! Por favor, indica el motivo de devolución "Defecto" para dejar claro que el producto tiene un error de producción. También ten en cuenta que no se aceptan devoluciones de productos que excedan el plazo de devolución o que presenten signos de uso. Los productos pueden probarse, pero no deben usarse o llevarse si se van a devolver.

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