Con cada pedido, entregamos una elegante caja de joyería o una bolsa para joyas, perfecta para guardar de forma segura, para viajar o para regalar directamente tus joyas. Además, recibirás un paño de pulido para el cuidado de tus joyas de plata incluido. Con nuestro embalaje pensado y estiloso, estarás perfectamente equipado desde el principio.
Todo el embalaje es libre de plástico, reciclable y proviene de proveedores que utilizan el símbolo RESY o el "Punto Verde". Además, formamos parte de la certificación de embalajes Landbell y de la compensación de CO2 de DHL "Go Green".
Envío gratuito a todo el mundo con DHL. Única excepción: Estados Unidos, donde enviamos por UPS Express por 29 $; los pedidos de 250 $ o más tienen envío gratuito.
Plazo de entrega: Alemania: 2–4 días laborables; UE: 3–5 días laborables; resto del mundo: 5–10 días laborables.
Listo para enviar en 24–48 horas. Los artículos marcados como «Pre-Order» se fabrican especialmente para ti y, por lo tanto, tardan más.
Recibirás automáticamente el número de seguimiento por correo electrónico cuando enviemos tu paquete.
Encontrarás todos los detalles sobre países, plazos de entrega y aduanas en nuestra página de envíos.
14 días para devolver: Puedes desistir de tu pedido sin dar ningún motivo en un plazo de 14 días desde su recepción.
Regístralo fácilmente: Registra tu devolución a través de nuestro portal de devoluciones; esto también sirve como notificación de desistimiento dentro del plazo.
Envío de la devolución: Tú eliges la empresa de transporte y asumes los gastos de devolución. El envío hasta tu domicilio siempre es gratuito.
Estado: Por supuesto, puedes probarte los artículos. Si presentan signos evidentes de uso, podemos aplicar una deducción por pérdida de valor.
Excepciones: joyas grabadas, artículos hechos a medida y tarjetas regalo.
Puedes consultar el proceso completo en Devoluciones.
12 meses de garantía contra defectos de materiales y fabricación: voluntaria y gratuita, además de tus derechos legales.
En caso de garantía: Envíanos por el chat una foto de la joya y tu número de pedido. La repararemos siempre que sea posible; de lo contrario, recibirás un reemplazo. La gestión tarda aproximadamente 14 días.
No están cubiertos el desgaste normal por el uso, como arañazos, abolladuras o abrasión, ni las deformaciones causadas por ajustes frecuentes.
Encontrarás todas las condiciones en nuestra página de garantía.